Description
当社のサービスをご利用いただいているお客様の課題解決支援や、お客様の声を活かしてサービスの改善提案を行う「カスタマーサクセス担当」の業務をお任せいたします。
■具体的な業務内容：
・受注後のお客様対応
-プロダクト説明
-定例会開催などによるフォロー
-請求管理
・アップセル＆クロスセル
・自社プロダクト改善提案
各メンバーが担当の案件を持ち、お客様に伴走し課題解決の支援や、継続交渉、より良い商材の提案などを行います。
また実際にサービスをご利用いただくお客様に一番近い立場として、お客様の生の声を社内に届け、より良いサービスを作る役割も担っていただきます。
Requirements
・社会人経験3年以上
・法人営業経験2年以上
※商材は問いません。
Preferred Experiences
・SEOやMEOの知見がある方
・Webマーケティングの知見がある方
・リスティング広告運用経験
・無形商材の営業経験
・広告代理店などの代理店での営業経験
We are looking for
・何事も前向きに捉え、行動ができる方
・自分で課題を見つけ、分析、改善提案が出来る方
・顧客の課題解決のために枠にとらわれず思考出来る方
Working Conditions
| Salary | ご経験と能力を踏まえ決定します |
|---|---|
| Location | 東京本社 東京都港区南青山3-4-7第7SYビル5F 東京メトロ銀座線「外苑前」駅 １a出口から徒歩4分 東京メトロ銀座線、半蔵門線、千代田線「表参道」駅 A4出口から徒歩7分 |
| Job Type | 正社員 |
| Work hours | ●勤務時間 10:00～19:00 ※時差出勤可 ●賞与 有り(年2回) ●昇給 有り(年1回) ●休日・休暇 年間休日120日以上、完全週休2日制(土、日) |
| Probation period | あり（3ヶ月） |
| Benefits | ●社会保険完備 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ●待遇・福利厚生 通勤手当(月3万円まで) 住宅補助手当(1万/定期券月1万円以内の場合対象) 健康診断 資格手当あり WワークOK 服装・髪型自由 音楽を聴きながら作業OK ウォーターサーバーあり |
Company information
| Name | 株式会社エフェクチュアル |
|---|---|
| Established | 2014年11月 |
| Address | 東京都港区南青山3-4-7第7SYビル5階 |
| Capital | 389,834,880円（資本剰余金を含む） |
| Employees | 44名 |