カスタマーサクセス担当【WEBマーケティング支援】

当社のサービスをご利用いただいているお客様の課題解決支援や、お客様の声を活かしてサービスの改善提案を行う「カスタマーサクセス」の業務をお任せいたします。 ■具体的な業務内容： ・受注後のお客様対応 　-サービスの目的や施策スケジュールなどの説明 　-定例会開催などによるフォローや課題解決のコンサルティング 　-継続プランや、アップセル＆クロスセルのご提案 ・自社プロダクト改善提案 各メンバーが担当の案件を持ち、お客様に伴走し課題解決の支援や、継続交渉、より良い商材の提案などを行います。 また実際にサービスをご利用いただくお客様に一番近い立場として、お客様の生の声を社内に届け、より良いサービスを作る役割も担っていただきます。 弊社の企業概要につきましては下記HPもご覧ください。 https://effectual.co.jp/

・法人営業経験1年以上（社会人経験2年以上） ※商材は問いません。

・無形商材の営業経験 ・SEOやMEOの知見がある方 ・Webマーケティングの知見がある方 ・広告運用など、データ分析と施策立案の経験がある方

・敬意や誠意を持った行動ができる方 ・自分で課題を見つけ、分析、改善提案が出来る方 ・顧客の課題解決のために枠にとらわれず思考出来る方