22_Enterpriseカスタマーサクセス

e-dashはお客様企業の「カーボンニュートラル」や「脱炭素経営」の実現をサポートするために、企業のCO2排出量を算定するクラウドサービス「e-dash」や、その算定のご支援や国際的な認証取得をご支援するコンサルティングサービスなど幅広くソリューションを提供しています。 その中でEnterpriseグループは、主に大手企業へのカスタマーサクセスを担う重要なポジションです。e-dashを導入いただいている大手企業のアカウントマネージャーとして、ハイタッチで担当クライアントのカスタマーサクセスに従事していただきます。 担当企業の脱炭素に向けた方針や目標など深く理解し、e-dashが提供しているソリューションのご提案や、顧客ニーズ／顧客ペインを社内に還元しPdM／PMMと協力しながら新たな機能やサービスの開発など、「e-dash」の進化のハブの役割も期待しています。 また、立ち上げフェーズのためEnterpriseカスタマーサクセスをスケールし強化していく重要なミッションも担っていただきます。 【具体的には】 ・新規ご契約いただいた企業へのe-dashプラットフォームの導入支援（サービス利用開始までのサポート） ・顧客ニーズ／顧客ペインをもとに開発部門への機能改善・新機能開発の提案 ・新機能リリースに伴う利用促進の支援 ・オペレーションの構築や改善、マニュアル作成 【本ポジションの魅力】 チーム立ち上げ期のため、チームビルディングや戦略策定など0→1での立ち上げ・創生に携わることが出来ます。 【組織体制】 部長1名, マネージャー1名, メンバー2名

・e-dashのMission・Value への共感 ・コミュニケーション能力と問題解決能力 ・以下いずれかのご経験 　- ITやBtoB SaaS企業でのEnterprise企業の専任パートナーとしてのご経験 　- アカウントマネージャー、もしくはカスタマーサクセスのご経験 　- コンサルティング、またはそれに準ずる業務のご経験

・ESGや脱炭素に関する業務のご経験 ・スタートアップ、ベンチャー企業でのご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・営業組織でのご経験 ・中長期における顧客折衝のご経験 ・課題ヒアリング〜提案における業務のご経験

・e-dashのMission・Value に共感いただける方 ・誠実で主体的に取り組める方 ・顧客目線で課題を捉え、解決に向けた行動ができる方 ・サービスを届けることで、世の中をよくしたいという想いの強い方