サポート の求人一覧 - 株式会社ドクターネット

【業務概要】 病院やクリニック（医療機関）向けに、医療用画像診断システム（PACS）を導入しております。導入後の顧客からの問合せに対応し、問題解決をサポートする業務に従事頂きます。 【業務詳細】 原則自社オフィスからリモートでサポートを提供していただきますが、場合によっては現地での対応も行い、迅速な問題解決を図っていただきます ・顧客からのシステムに関する技術的な問い合わせに対応及び題解決のサポート ・ソフトウェアおよびハードウェアのトラブルシューティング実施 ・ソフトウェアのインストール、設定、およびメンテナンス ・システムの使用方法やトラブルシューティングに関するトレーニングの実施 ・導入を担当するチームや営業担当と連携し、対応履歴の共有や管理資料の作成や更新を行う 【入社後の流れ】 入社当初は既存メンバーサポートを行いつつ、一連の業務を学んでいただきます。 徐々に一部業務を主担当として遂行していただき、顧客からの電話に対応いただきます。