ITコンサルタント（CRM領域 / AI活用支援）

会社の特徴

DigiManは、営業の現場で培った力とテクノロジーを結びつけ、営業組織の新しいスタンダードをつくる会社です。代表の安達をはじめ、キーエンス・Salesforceで経験を積んだメンバーが創業。以来、顧客の営業戦略から実行、仕組みづくりまで担い、営業生産性の向上や売上拡大を支援してきました。

こうした現場知見を土台に、経営陣が率先してAIを実務に取り入れ、全社でAIネイティブな組織・事業づくりを進めています。組織運営から顧客支援、プロダクト開発までAIを前提に設計し、自社での実践と顧客の現場への深い関与を通じて、営業プロセスや人の役割を再設計しています。

現在は、顧客に共通する課題と培ってきた知見を自社プロダクトに集約し、事業をさらに拡大するフェーズにあります。AIを前提とした開発体制で、現場に必要なものを素早く形にし、実務で検証しながら磨いていく。顧客支援とプロダクトの両輪で、その価値をより多くの営業組織に届けていきます。

募集背景

DigiManは、営業代行・営業コンサルティングから事業を広げ、現在はAIの進化を追い風に、AX/DX支援事業が成長の柱になりつつあります。今後はこの事業をさらに伸ばし、顧客接点や現場の知見を活かしたAIプロダクト事業も連続的に立ち上げていきます。

この成長を支えるには、目の前の顧客の成果にコミットし、課題整理から実装・定着までをやり切る力が欠かせません。同時に、現場の知見をもとに提供価値や支援の仕組みを磨き、事業の成長戦略を描いて実行することが必要です。

今回は、この両方を担う中核メンバーとしてITコンサルタントを募集します。プロダクト事業とも密に連携し、顧客支援で得た知見をサービス・プロダクトづくりに活かしながら、会社全体の成長にも関わっていただきます。

業務内容

1. 業務課題の整理とプロジェクト設計

• 経営陣・事業責任者や現場へのヒアリングを通じ、営業・顧客管理業務の課題を構造的に整理します。
• 取り組むスコープ、優先順位、成果指標（KPI）について顧客と合意を形成し、プロジェクト全体の推進計画を設計します。

2. CRM・生成AIを活用した仕組みの実装・現場定着

• Salesforceを中心に、業務要件・データモデル・権限・運用フローの設計から構築・改善までをリードします。
• 顧客課題に応じて、生成AIを組み込んだ業務フローのプロトタイプを作って検証し、開発メンバーと連携しながら実務で機能する形に仕上げます。
• 進捗や品質の管理に加え、現場向けトレーニングやマニュアル整備を通じて仕組みの定着と自走化を伴走支援します。

3. 顧客支援知見のサービス・プロダクト開発への還元

• 現場支援から得られた顧客ニーズや業務要件をもとに、自社プロダクトの企画・機能改善に深く関わります。
• 顧客支援で得た設計・運用の知見を、次の案件やプロダクト開発で使える形に整理します。

主なプロジェクト例

• 大手通信・ITソリューション企業
  • 背景・課題： グループ関係会社との吸収合併後の統合（PMI）に伴うシステム統合難の解消と、煩雑化した業務プロセスの抜本的改善が急務
  • 支援内容： 業務フロー再設計とSalesforceを軸にした基盤統合を推進。生成AIと人のハイブリッド運用を組み込み、オペレーション工数の大幅削減とプロセス標準化を実現
• 大手経済メディア・出版社
  • 背景・課題： 新規ビジネスを少人数体制で迅速に立ち上げ、限られたリソースで高い労働生産性を担保する仕組みづくりが必要
  • 支援内容： 新規事業立ち上げにおけるCRM基盤の迅速な構築と、AIを活用したオペレーション自動化パイプラインを設計・実装し、高生産性組織の立ち上げを支援

その他、SaaS・FinTech・地域創生など多様な領域で支援実績があります。

ポジションの魅力

• AIのトップランナーと、「AI時代のプロジェクト推進」をゼロベースで作れる

  AIを業務やプロジェクトに深く組み込むメンバーとともに、AIネイティブなプロジェクト推進を実践できます。課題整理・提案・設計・実装における人とAIの役割を見直し、チームで成果を生み出す新しい仕事の進め方をつくります。互いの実践知を共有しながら、AI時代に求められる力を最前線で磨ける環境です。

• 顧客の事業成果に向き合い、AIを前提とした営業組織の変革をリードできる
  経営者や営業担当者と直接話し、営業の課題を整理して、CRMやAIを使った改善を実装します。現場で使われるか、商談や受注につながるかを見ながら、運用まで手を入れます。営業と技術の両方を理解するメンバーとともに、顧客の営業が変わるところまで関われる仕事です。

• 顧客折衝・コンサルティングから「新規事業開発・プロダクトづくり」へ広がるキャリア

  クライアントワークにとどまらず、現場支援で掴んだインサイトをもとに自社プロダクト企画や新規事業立ち上げへ直接関われます。「支援」から「事業づくり」へキャリアの幅を大きく広げられるポジションです。

1. Salesforceの設計・実装・運用、またはSalesforce関連ソリューションの提案・導入支援に携わった実務経験
2. ①に加えて以下のいずれかの経験
   • BtoB無形商材における法人営業経験3年以上
   • システム開発プロジェクトにおける要件定義、プロジェクトマネジメント（PjM）の経験

• 生成AIを活用したプロダクト企画や事業開発経験
• Salesforce認定資格をお持ちの方

• 顧客の現場業務を深く捉え、課題の構造化から筋の良い解決策を導き出せる方
• 顧客の営業がうまくいかない時に、現場の声を聞き、社内外のメンバーと打ち手を考え、実行まで動ける方
• 生成AIなどの新技術に強い好奇心を持ち、自ら一番に試して業務や提案へ取り込める方