04.海外メーカーのアカウントディレクター（中国語・日本語ビジネスレベル必須求人）

アフターサービス領域の事業拡大やサービス品質向上のため、海外ロボットメーカーとのアライアンス構築・折衝や技術力向上に関する業務をお任せします。 【主な業務内容】 ①中国のロボットメーカーとの折衝 ・稼働後のニーズを踏まえた機能・技術改善提案 ・定例ミーティング・メーカー向けのレポーティング ・メーカーへのエスカレーション案件の進捗管理 ②現状把握・改善提案 　・ロボットの稼働ログやユーザーの声による現状把握・分析 　・クライアントへの報告・改善提案 　・ロボットメーカーとの折衝（定例ミーティング・製品改善提案など） ③製品トラブル時の調査・分析および問い合わせ対応 　・遠隔サポート 　　※状態によっては現地対応の可能性があります（全体の1割未満） 　・既存顧客からの問い合わせ・修理対応 【魅力】 すかいらーくグループ様を中心に、国内最大級（3,500台以上）の稼働実績があるからこそ、様々なロボット実装の現場知見が集まります。 新しいロボットの登場に伴う保守・製品改善の技術力向上やオペレーション構築など、社会インフラへインパクトがあり、やりがいも実感できるのは、現在のDFAの醍醐味です。 ロボット自体に対してまだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが重要。 単なる保守管理ではなく、『ロボットが当たり前に動く社会』のスタンダードを作るため、メーカー・パートナー・クライアントの間で「三方よし」の仕組みを一緒に作り上げるポジションです。

・語学力：中国語・日本語ともにネイティブレベル以上 ・何かしらのハードウェアもしくはソフトウェアの開発・保守・修理経験（年数不問） ・普通自動車運転免許

理工系や工業高校出身者 以下いずれかの経験をお持ちの方 　・製造業/メーカーでの電気/機械系エンジニア経験もしくはロボット・精密機器・PC・オフィス機器などの機械類の仕様に対する知識 ・システム構成・ネットワークの基礎知識 （PC初期設定・Wi-Fi設定などができるレベル）

・現在の状況や分析をもとに、課題や改善に取り組んでいく志向をお持ちの方 ・サービス品質や技術力の向上から事業を推進・挑戦することに興味をお持ちの方 ・ロボットや機械が好きな方