【ポジションのミッション】 顧客の人事課題・経営課題に寄り添うカスタマーサクセスを募集します。 自社開発サービス『CYDAS PEOPLE』のカスタマーサクセスに携わっていただきます。 リリース後も機能は日々進化しており、お客様のサポートにもスピード感と柔軟性を持った判断・行動が求められます。 エンジニアやセールスなど他部署と連携しながら、お客様企業の働きがいを実現する仕事です。 具体的には以下の業務を行なっていただきます。 ・各顧客に対してカスタマーサクセス全体の戦略立案 ・顧客分析（データの収集・活用） ・チームの予実や、各種KPI設計・管理 【ポジションの魅力】 ・大小様々な企業規模のお客様に寄り添いながら、さまざまな人事課題に対して弊社システムを活用し問題を解決することができる。 ・弊社サービスに対する逆の意見や要望、やり取りを通じて、見つけた改善点などを開発チームにフィードバックして、システムの改善・向上に繋げることができる。 ・自社製品（CYDAS）だけではなく他社製品への理解を求められる機会が多くあり、包括的な業界の理解を深めることができる。 ・チームを立ち上げて約２年とまだ間もない為、まさに体制構築が進行中のフェーズでチームへ参入できる。 ・多くの若手メンバーで構成されるチームで、プロジェクトリーダーとしてマネジメントを担い、メンバーの成長に寄与できる。 ・経歴や年齢に関係のないフェアな環境でチャレンジできる。 【プロダクトについて】 サイダスは人と組織の「働きがい」を引き出すプラットフォーム「CYDAS PEOPLE」の開発・販売・サポートを行っています。 紙やExcelで管理している社員情報を一元化し、社員みんなが能動的に更新できるデータベースを提供しています。 鮮度の高い情報だからこそ、戦略的な人材配置や経営計画への活用が可能になります。また、社員一人ひとりの強みと弱みを把握して、 適切な人材配置や納得感のある評価制度につなげます。さらにテレワークをはじめとした多様な働き方に対応するツールによって、 社内コミュニケーションを活性化するプラットフォームとしても活用いただけます。

・CS領域の経験（主任以上の経験が3年以上）

・ BtoB SaaSでの企画経験（経営企画、事業企画、営業企画など） ・その他CRMやBIツールの構築経験 ・Excel/Googleスプレッドシートでの　WBS構築/設計/フォーマットなどの作成経験 ・関係部署や部門マネージャーと円滑にコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進した経験

・オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方 ・あるべき姿にこだわり、顧客成果の最大化にとことん向き合える方 ・ 戦略策定～実行まで責任を持ち遂行しきることができる方 ・データや事象に基づき仮説を持ち、企画立案推進・周囲との協働を行える方 ・正解の無い業務を楽しめる方