テクニカルサポート

■当社について 私たちは、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供しているセキュリティメーカーです。 複数のプロダクトで国内トップシェアを獲得し、「日本で最も多くのWebサイトを守る会社」としての地位を確立しています。 今後もさらにサービスラインナップを増強し、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」 という想いを実現させるために、一緒にチャレンジしてくれる仲間を探しています。 ■担当プロダクト パブリッククラウドWAF自動運用サービス『WafCharm』 主要プロダクトのひとつである『WafCharm』は、世界3大プラットフォーム（AWS/Azure/Google Cloud）に対応した、防御ルール調整などのWAF運用を簡単にする国内シェアNo.1の自動運用サービスです。 ■業務内容 【雇い入れ直後】 テクニカルサポート担当として、各種クラウドサービス（AWS WAF / Azure WAF / Google Cloud Armor）上で提供されるWAFのルール自動運用サービス「WafCharm」をご利用いただいているお客様に対し、技術サポートおよび運用支援をご担当いただきます。 ・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート ・クラウドサーバ運用保守のサポート ・クラウドWAFのルール設定およびカスタマイズ ・シグネチャの調整・最適化対応 【変更の範囲】 ・会社の定める業務 ■魅力ポイント 様々な業界・規模の法人顧客からの問合せに対して、お客様と対話しながら、 IT技術を用いて問題解決を行っていただく、当社のサービスブランドを支える重要なポジションです。 WAFルールの設計・作成から、顧客環境に応じたチューニング・改修まで一貫して対応いただき、セキュリティ運用の中核を担っていただきます。 サポート経験が豊富なリーダーも在籍しており、開発チーム・インフラチームとも連携しながら対応を進められる環境です。 未経験の技術領域についても相談・キャッチアップが可能なため、主体的に学びながら成長できます。 また、今後ニーズがさらに高まるセキュリティ領域において、脆弱性管理や情報セキュリティに関する知識・スキルを実務を通じて習得でき、セキュリティエンジニアとしてのキャリアを築いていくことも可能です。 ■組織構成（テクニカルサポート部） ・14名（部長1名、MG1名、エンジニア12名）

・クラウド環境（AWS / Azure / GCP）いずれかの設計/構築/運用実務経験 ・テクニカルサポートまたは法人顧客の対応経験

・Linuxに関する知識 ・セキュリティに関する知識、興味 ・クラウドWAFの運用経験 ・障害対応の経験

・積極的に問題解決を進めることができるコミュニケーションスキルをお持ちの方 ・チームワーク志向の職場環境への適応力、貢献意欲、協調性をお持ちの方 ・既存フローにとらわれ過ぎず、常に業務の質を高める改善検討ができる方