AIソリューションエンジニア（FDE）/ 事業立ち上げ（要件定義〜AI実装）クラウドワークス事業部

【募集背景】 AI技術の進化により、業務効率化の可能性は大きく広がっています。一方で、多くの中小企業では「AIをどう業務に活かせばいいかわからない」「人手不足で改善に手が回らない」といった課題が依然として存在しています。 私たちは、740万人のクラウドワーカーという基盤とAIを掛け合わせ、従来のBPOを進化させたAI-BPO事業を新たに立ち上げます。 単なる業務代行ではなく、AIによる自動化と人の力を最適に分業化することで、圧倒的に安く・速く・使いやすい業務代行サービスをプロダクトとして確立することを目指しています。 この新規事業において、顧客や事業部門と直接向き合い、AIやシステム開発を用いた業務自動化の実装から泥臭い導入支援までを推進する「FDE（Forward Deployed Engineer）」的な役割を担っていただける方を募集します。 【ミッション】 クライアントの業務課題に対して、「AI・システムによる自動化」と「人（クラウドワーカー）による運用」を組み合わせた現実解となるシステム・オペレーションを自ら要件定義・実装すること。 顧客の現場に入り込み、単にシステムを作るだけでなく、プロダクト・サービスとして現場で機能するまでデリバリーをやり切ることで、日本のDXと生産性向上を強力に推進します。 【具体的な業務内容】 ■要件定義および技術提案 ・顧客または事業部門と直接コミュニケーションを取り、業務課題の要件定義を実施 ・提案や見積もりの場に同席し、技術的スコープや前提条件を自身の言葉で説明・調整 ■AI・業務自動化システムの実装 ・LLM API、スクリプト（Python, TypeScript, Ruby, PHP等）、ノーコード/ローコード、RPA等を用いた業務自動化基盤の実装 ・AIと人（クラウドワーカー）をつなぐUI/UXやワークフロー構築 ■現場定着とオペレーション構築 ・顧客環境で実際に動く「現実解」となるシステムの導入支援とチューニング ・外部パートナーやクラウドワーカーチームと連携したシステム・業務運用の改善 ※事業立ち上げフェーズのため広範囲の業務を想定していますが、事業状況やスキルセットに応じて分業・最適化していきます。

・業務自動化またはシステム開発の実装経験が3年以上（言語、環境は問いません） ・顧客または事業部門と直接、要件定義を行った経験 ・ 提案または見積もりの場に同席し、スコープや前提条件を自分の言葉で説明した経験 ・進め方が定まっていない仕事を、自分で定義して進められること ・ 顧客先での打ち合わせに対応できること（オンライン中心、対面もあり）

・新規事業または新規サービスの立ち上げに、初期メンバーとして関わった経験 ・実績のない商材で、最初の顧客（ファーストペンギン）を獲得した経験 ・BPO、業務コンサルティング、SIのいずれかでの実務経験 ・特定業種の深い業務知識（建設、製造、保険、不動産、小売、士業など） ・LLM APIを用いた開発経験やプロンプト設計経験 ・顧客のセキュリティチェックシート対応、情報取扱い要件の整理経験 ・外部人材やフリーランスを含むチームのマネジメント経験

・「現場に入り込んで課題（イシュー）を見極め、自ら提案・仕組み化までやり切りたい」方 ・提案（ビジネス）だけでなく、デリバリーや実装まで担うことに面白みを感じられる方 ・ビジネス全般（会計、法務、現場運用）に興味があり、“話の分かる”立ち回りでプロジェクトを動かせる方 【ミスマッチとなる可能性が高い方】 ・整った仕組みや分業体制の上で、自分の専門領域（営業のみ等）に集中したい方 ・職務内容や体制が柔軟に変わる環境を避けたい方 ・大規模で理想的なシステムの構築のみを志向する方