「もっといい結婚式を届けたい」――その気持ちを、諦められない方へ。

「回転数や効率に追われて、目の前のお客様一人に時間をかけられない」
良い結婚式を届けて感謝されても、“数字”にならないと、なかなか評価につながらない
トラブルやクレームを、気づけば自分ひとりで抱えている
「本当は、もっとやれるのに」という気持ちが、どこかに残っている

結婚式の現場で責任を持つようになって、こんなふうに感じることはありませんか。

CRAZY WEDDINGのサービスマネージャーは、
その“もっと”に、まっすぐ向き合える仕事です。

そして、その“もっと”が“数字”ではなく、
“本当に良い結婚式を届けられたか”で、ちゃんと評価される場所です。

ディレクター（サービス）マネージャーの仕事の面白さ

• “数字”だけでなく、“お客さまにとって本当に意味のある意思決定”が評価される
  売上や単価アップだけが最優先ではありません。
  「目の前のおふたりに、本当に良い一日を届けられたか」。体験の質そのものが評価される環境で、良い結婚式づくりにまっすぐ責任を持てます。

• 会社都合ではなく、「目の前のお客さまにとっての最高」で決める裁量
  進行の段取りと、その場で生まれる感情・感動体験。もしその2つがぶつかったとき、私たちは迷わず「お客さまの体験」を優先します。
  組織全体に一貫して、目の前の一組にとっての理想から判断を下せる――その裁量と面白さが、ここにはあります。

• 現場の手触りを持ったまま、チームで創れる
  「現場を離れてマネジメントだけ」ではなく、現場の手触りを持ちながら、チームで良いものを創り上げられます。メンバーが育ち、“自分がいなくても場が回っていく”手ごたえも、このポジションならではのやりがいです。

• 結婚式の枠を、超えていける
  婚礼だけでなく、外部イベントや社内イベントのディレクション、新会場・新プロジェクトの立ち上げなど、“場をつくる”経験・キャリアを広げられます。

主な業務内容

CRAZYが運営する会場での結婚式・パーティー・イベントにおける、館全体のサービス統括・育成をお任せします。

• ウェディングパーティ、企業イベント、アフターパーティーなどの運営
• サービスキャスト（アルバイト）の採用・育成・シフト管理
• 外部イベント・社内イベントのディレクション
• 新規プロジェクトでの、新しいサービスのかたちづくり・立ち上げ（配属により変動）

参考情報

◯サービスディレクターの1日密着YouTube
【前編】https://www.youtube.com/watch?v=NDSJtv0XNwg
【後編】https://www.youtube.com/watch?v=Ca7OHua62h0

◯ チーフディレクターの想いを綴った記事

• 「完璧な段取り」を超えて「私だからできる関わり」を追求する。CRAZYのサービスの在り方とは？

◯ サービスマネージャーの想いを綴った記事

• 「こうあるべきのサービス」では、人の心は動かせない。CRAZY GRANDE MAISON支配人が目指す、本質的なサービスとは

◯チームメンバーの入社エントリ

• サービスを追求してきた私が大手リゾート会社からCRAZYへ転職した理由

• 宮崎の式場で結果を残してきた私が、成長を求めてCRAZYに転職した理由
  

• 婚礼サービス責任者（リーダー・マネージャー等）のご経験 1年以上
  または

• 婚礼サービス（キャプテン等）のご経験 3年以上

• 関係性構築力
  └ 対話を通じて感情を理解し、人と人として信頼関係を築く力

• マルチタスク能力
  └ 複数の案件に優先順位をつけて進められる力

• 婚礼業界にて結婚式に想いを持って取り組んだご経験
• 婚礼以外のサービス領域でのご経験
• 人事・採用・人材・教育など、人の成長や人生に関わる仕事のご経験
• 語学力（英語関連スキル歓迎）

こんな方とぜひご一緒したいです！

• 「もっといい結婚式を届けたい」「新しいことに挑戦したい」と、諦めていない方
• 段取りや効率より、「目の前のお客さまにとって一番いいこと」を考えるのが好きな方
• 役職やマネジメント“だけ”ではなく、現場の手触りを持ったまま、チームで良いものを創りたい方
• 「チームで届ける」「会場全体の体験価値を高める」ことにやりがいを感じる方
• 新しいことに前向きで、自分から動ける方
• トラブルも含めて、メンバーと支え合いながら進みたい方