顧客は大手不動産ディベロッパー/大手スーパーマーケット様がメイン。 顧客のテナント募集・管理を支援しながら顧客の課題特定、課題解決に向けた施策企画・実行支援をおこないます。 また、顧客の声をもとにプロダクトへのフィードバックを行いサービス改善を行うことで、顧客とプロダクト、両方の成長に貢献いただきます。 現在、続々と引き合いをいただいている状況（直近、イオンタウン様・ルミネ様に導入済み）のため、事業のさらなる成長のために顧客を成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。 ■具体的な業務イメージ ・新規契約企業のシステム導入に向けた計画策定とプロジェクトマネジメント ・各顧客企業ごとのハンズオンでのコンサルティング・オンボーディング業務 ・顧客との継続的なコミュニケーションを通じて顧客の業務フロー・課題を把握/改善提案 ・サービス導入支援及び導入後の利用率向上のための施策実施 ・顧客課題・要望のフィードバックの集約と開発チームへのフィードバック ・契約更新やアップセル対応などの顧客折衝 ■仕事のやりがい ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量大きく挑戦できます ・急成長中のプロダクト・組織づくりに携わることができます ・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます ・エンタープライズ領域でも特に規模の大きな会社さまへのカスタマーサクセス業務を行うことができます

■必須経験 以下いずれか ・BtoB事業会社でのカスタマーサクセス経験3年以上 ・ITまたは業務コンサルティング経験3年以上 ・SIer等でITプロジェクトマネジメント経験3年以上 ・無形商材の導入支援経験3年以上 ■必須スキル ・主体的に業務を進めることができる ・走りながら周囲に相談しつつ、自分でアクションを考えられる ・顧客の課題解決にワクワクする

・大手企業向けITサービスでの業務経験 ・大手企業向け法人営業経験 ・大手企業とのアライアンス経験 ・新規事業立ち上げ経験 ・顧客へMA/SFA/CRMなどを導入・活用推進した経験

・長期的な視点で大きな市場を変革することに興味がある方 ・今までにないサービスを世の中に広めることが好きな方 ・ルールがない・決まっていない環境において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方 ・自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方 ・活気があり切磋琢磨出来る環境を好む方 ・数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方 ・定めた目標を何が何でもやり切った、という経験をお持ちの方 ・顧客の成長に真摯に向き合い、喜べる方 ・COUNTERWORKSのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方