当社は、月間1億PVを超えるナイトレジャー系ポータルサイトをはじめ、複数のWebサービスを展開するIT企業です。 OEM事業部では、飲食業界や美容業界向けに自社開発した顧客管理システムや店舗オリジナルアプリの保守・運用を主軸に事業を展開しています。 今回は事業拡大に伴い、組織を牽引していただける管理職候補の採用を積極的に行っています。 ◆ お任せしたい業務 ───────────────────────────────────────────────────── 運用ディレクターをはじめ、事業に関わる各部署との連携による問題解決をお任せしたいと考えています。 また、ナレッジ共有やメンバー育成を通じて組織の成長推進にも携わっていただきます。 さらに、サービスデスク（SD）メンバーのサービスレベルの平準化や顧客満足度向上のための 技術トレーニングの実施も重要な役割としてお任せしたい業務です。 【 業務内容 】 ・タスク管理、進行確認 ・他チーム、運用ディレクターとの進捗調整 ・クライアント依頼対応補助 ・指示共有、進捗報告 ・サービスデスクの知識共有、新人指導 ・勤怠、メンタルケア管理 ・請求書作成、ドメイン、備品管理 ◆ OEMとは ───────────────────────────────────────────────────── OEM（オー・イー・エム）とは、「Original Equipment Manufacturing」の略で、委託を受けて他社ブランドの製品を製造することです。 当社ではこのOEM形態により、飲食業界や美容業界向けに顧客管理アプリを製造・納品しています。 ◆ ポジションの魅力 ───────────────────────────────────────────────────── 【 キャリアアップのチャンス 】 実務を通じてチーム運営やメンバー育成に携わりながら、将来的には管理職としてのキャリアを目指せるポジションです。 裁量の大きい環境で主体的に取り組むことができるため、自身の成長と組織づくりの両面においてやりがいを感じられます。 意欲と実績次第では、早ければ2年目での役職登用も可能です。 【 落ち着いた環境で、長く働ける 】 新規事業を次々と立ち上げていくというよりは、すでに動いている事業を安定して支え、継続的に改善していくスタイルです。 少人数のチームで1つの案件にしっかり向き合えるため、複数案件を掛け持ちして消耗するような働き方とは無縁です。 腰を据えて働きたい方、仕事と生活のバランスを大切にしたい方にぴったりのポジションです。 ◆ 会社の魅力 ───────────────────────────────────────────────────── 【 働きやすい環境 】 年間休日127日、残業時間は月平均10時間以下と社員が働きやすい環境づくりにも力を入れています。 「健康経営優良法人」にも都内のIT企業で唯一9年連続の認定をいただいています。 そのためプライベートの時間も大切に、メリハリをつけて働くことができます。 【 ライフステージに応じたサポート体制 】 当社は、厚生労働省より「えるぼし認定（女性の活躍推進）」および「くるみん認定（子育て支援）」を取得している企業です。 ライフステージの変化に柔軟に対応できる制度と風土を整えています。

・プロジェクトの進捗、タスク管理、人材育成などのマネジメント経験

・リーダーや主任など管理職として1年以上の実務経験 ・Webページ制作、アプリ開発などのIT業界経験 ・保守、サポート、または関連業務（コールセンターやカスタマーサービスの経験） ・クライアントとの折衝経験や制作現場との調整経験 ・業務分析、マニュアル化などの改善活動経験 ・見積もり資料や請求書作成の経験 ・メール、チャットによる社外対応の経験 【 ご経験を活かせるポイント 】 ◎クライアントとの折衝経験 コールセンターやカスタマーサービスの経験がある方は、顧客対応や要望の把握に強みを発揮できます。 円滑なコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、課題解決やサービス向上に貢献できる場面が多くあります。

・リーダーシップを発揮できる方 ・責任感と高いプロ意識を持つ方 ・協調性とコミュニケーション能力が高い方 ・自主的かつ積極的に行動できる方 ・慎重に物事を進められる方 【 OEM事業部の雰囲気 】 メンバー同士のコミュニケーションがしっかりととれる環境です。 自分の手が空いた時には率先して他のメンバーをサポートするなど、高い自主性と積極性が根付いています。 チーム全体の結束力も強く、一丸となって目標達成に取り組む風土です。 また、与えられたタスクを黙々とこなす集中力も持ち合わせており、メリハリのある働き方ができる環境となっています。