◆ミッション（Mission） 製品内の価値実現（Time-to-Value短縮・機能採用）と、Sales／CSを含む事業オペレーションを結合して、顧客ライフサイクル全体で再現可能な成長エンジンを作る。 具体的には、製品導線で価値を届けるだけでなく、Sales／CSが確実に顧客を価値に導き、定着・拡張につなげるための手順・基準・可視化・教育体系まで設計・導入・運用する。 ◆主な職務（Key Responsibilities） 1）プロダクト戦略と要件定義 - プロダクトロードマップ策定（短期〜中期）と優先順位決定。 - ユーザーインタビュー・現場訪問を通じた深いドメイン理解に基づく要件定義。 - 見積・工程・発注などの業務フロー可視化と、プロダクトで解くべきコア課題の抽出。 2）実験設計とPLG施策の推進 - 製品内導線（オンボーディング、機能トリガー、リテンションポイント）の設計とA/B実験。 - トライアルの価値実現（Time-to-Value）短縮のための施策立案・実行。 - 機能リリースに伴う計測設計と効果検証（イベント定義→実験→分析→改善）。 3）GrowthOps / 実験基盤・運用 - 実験パイプライン（A/B、Feature Flag 等）や計測基盤の整備を推進し、施策の再現性を担保。 - 施策のドキュメント化とナレッジ共有によるチームの再現性向上。 - 定期的なクロスファンクショナルレビュー（実験パイプラインの優先順位・成果報告・次アクション）。 4）Sales / CS 連携・動線設計 - リードハンドオフ設計：Marketing→Sales→CS のフロー定義、MQL/MQL→SQL→SAL といった定義・SLAを設計し運用。 - 拡張・チャーン防止トリガー：使用度・課金予兆・ネガティブシグナルを元にした拡張提案トリガー／チャーン予兆アラートの設計と運用。 - トレーニングとナレッジ化：Sales/CS 向けの教材・ハンドブック・ロールプレイ設計、オンボーディング研修の企画と実施。 - CRM / 自動化連携：HubSpot等のCRMにおけるステータス定義、自動通知、タスク自動生成、データ品質ルールの設計。 ◆期待すること・持っていただくKPI - 顧客ジャーニー：トライアル→有料化 CVR、TTV（初回価値到達時間）、初期定着率（30日） - 実験・再現性：A/B 実験の回数・成功率、プレイブック適用後の成功率（導入成功・契約率） - Sales / CS オペ：MQL→SQL の変換率、リード初動時間（Time-to-Contact）、オンボーディング完了率、チャーン率改善、拡張率（Expansion ARR） - データ品質・運用：イベントの計測精度、SLA 達成率（例：Salesの初動率） ◆コミュニケーションツール - コミュニケーション：Slack - ホワイトボード：Miro - ドキュメント/チケット管理：Notion - デザイン：Figma

- SaaS プロダクトでの PdM / Growth 経験 - データドリブンに仮説→実行→検証を回した経験（SQL 等での分析経験）。 - エンジニア・セールス・CSと横断で合意形成できる高いコミュニケーション力。

- SMB 向けサービスや建設・施工管理領域の知見。 - PLG 施策（オンボーディング改善、製品内実験）の設計・実行経験。 - CRM（HubSpot等）やCSツール（Gainsight等）でのハンドオフ自動化・データ設計経験。 - Feature Flag／実験基盤の導入経験、Sales Playbook 作成経験。 - UXリサーチやオンボーディング資料作成の実務経験。

- コンクルーのMISSIONに共感してくださる方 - とにかく素早く行動・検証・改善ができる方 - 難しい課題を解決していくことが好きな方