■わたしたちについて わたしたちは 「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」 をミッションに、子どもの周りの大人たちや地域社会に向けた課題解決をしている会社です。メイン事業である保育・教育施設向けの業務支援システム 「CoDMON（コドモン）」 は全国22,000以上の保育施設・323万人以上の保護者様にご利用いただくまでに成長し、保育・教育者向けのオンライン研修サービスや、保護者向けの保活支援サービスの提供など、成長を続けています。 ■募集背景 カスタマーサクセスメンバーが顧客対応に専念できるよう、民間施設における契約業務（追加契約・契約更新　等）を専任で担っているのが「契約・請求運用グループ／民間契約チーム」です。利用施設数とサービスの多角化により案件数が増加する中、チームをリードし、事業成長に合わせたオペレーションを設計・推進いただける方を採用します。 ■所属チーム カスタマーサクセス部 契約・請求運用グループ 民間契約チーム（社員2名＋アルバイト・派遣メンバー5名） ■具体的な業務 民間施設から日々問い合わせをいただく契約変更等の手続き対応を行います。 アルバイト・派遣メンバーと一緒に業務を推進いただき、エスカレーション対応や、新規案件に対してはオペレーション設計なども推進いただく想定です。 【具体的には】 〇チームオペレーションの牽引 　メンバー（アルバイト・派遣）の業務管理、育成、エスカレーション対応を担い、チーム全体の生産性向上をリードします。 〇契約プロセスの実行と管理 　施設からの契約内容変更、追加契約、更新手続きを正確かつ迅速に推進します。 　見積書、申込書、契約書等の作成・チェック、顧客情報の管理を行います。 〇業務改革の企画・推進： 「どうすればもっと速く、ミスなくできるか？」を常に考え、既存フローの課題発見から改善策の実行までを担います。 （変更の範囲）会社の定める全ての業務（職種変更・配置転換あり） ■面白さ・やりがい（私たちが提供できること） ・急成長中の会社をバックオフィスから支える実感が得られる ・定まった業務の運用だけでなく、新規フローの構築や、改善業務などにも着手できる ・様々な部署と連携しながら業務推進ができる ・リモートワークと出社を組み合わせた柔軟な働き方が可能 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、まずはカジュアルにお話しませんか？ ご応募お待ちしております！

・契約関連業務のご経験（例：契約内容の確認～実際の手続き業務） ・アルバイトや派遣スタッフの業務管理経験もしくはチームのマネジメント経験 ・日々の業務におけるオペレーション改善のご経験 ・スピード感が求められる環境で、複数の案件を同時並行で推進した経験

・リーダーやマネージャーとして、チームの目標設定やメンバーマネジメントのご経験 ・事業の成長に合わせた、中長期的な業務設計・推進のご経験 ・Salesforceの利用、または導入や活用推進のご経験

・チームで成果を出すことに喜びを感じ、周囲を巻き込みながら仕事を進められる方 ・複雑な業務も正確かつスピーディに遂行する、プロ意識をお持ちの方 ・変化を前向きに捉え、新しいことへの挑戦を楽しめる方