仕事概要
＜仕事内容＞
当社のサービス「CLAS」をご利用中のお客様が安心してサービスを利用できるように、問い合わせに迅速かつ適切に対応します。
商品やサービスの説明、各種手続きの案内、商品の配送、交換返却に関連するお問い合わせについてサポートしていただきます。
▼具体的には以下をお任せします。
・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応
・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築
・他部署との連携（倉庫や配送業など）
・アルバイトメンバーのマネジメント
必須スキル
顧客との電話・メール・チャット対応のいずれかのご経験
歓迎スキル
・コンタクトセンターにてLD以上の経験
・顧客対応（電話やメール）
求める人物像
・CLASのビジョンとバリューに共感してくれる方
・素直に、前向きでコミュニケーションが取れる方
応募概要
| 給与 | 310万〜600万 |
|---|---|
| 勤務地 | フルリモート可 ※試用期間中もフルリモート可 ＜本社＞ 東京都目黒区青葉台４−６−６ 青葉台スタジオ２F |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 【勤務時間】 10:00〜19:00 土日祭日を含めたシフト制になります。 【休日】 夏季休暇 年末年始休日 年次有給休暇 年間休日125日 |
| 試用期間 | あり（3ヶ月） |
| 福利厚生 | ■社会保険完備 ■リモートワーク制度 ■社内割引制度 ■斜めのつながりが作れるバディ制度 ■社内部活動 ■時差出勤制度 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社クラス |
|---|---|
| 設立年月 | 2018年4月 |
| 本社所在地 | 東京都目黒区青葉台４−６−６ 青葉台スタジオ |
| 資本金 | 9,900万円※2024年2月末時点 |
| 従業員数 | 70名（社員数） |