【第二新卒歓迎】コミュニティ運営を支援するカスタマーサクセス
仕事概要
【概要】
当社ミッションである「日本を芸術文化大国にする」を実現するために、クリエイター(個人)・ブランド(企業)に対してオンラインコミュニティサービス「OSIRO」の営業、企画、立ち上げ、運営支援を行なっていただきます。
プロデューサーの基礎力を身につけるため、まずは新規個人クリエイターへのお声かけから、商談・企画提案、コミュニティ立ち上げまで一気通貫で経験していただきます。その後、クライアントの理想のコミュニティの実現に向けて、運営支援、顧客データ分析やプロダクト改善といった業務を主軸に取り組んでいただきます。
プロデュースだけでなく、カスタマーサクセスのスキルも身につけられるポジションです。
▽職種の詳細に関してはこちらの記事をご覧ください
https://www.wantedly.com/companies/osiro_1130948/post_articles/488136
【具体的な仕事内容】
・コミュニティ企画、設計※打ち合わせを通じた、企画運用のサポート
・デザイン制作、ディレクション※TOPページ
・システムセットアップ
・サクセス業務※企画提案を交えたコミュニティ成功の伴走
・サポート業務※お問い合わせ対応
・ユーザーコミュニティ運営
・機能改善提案
・新機能テスト
※入社後3ヶ月間はオンボーディング期間としてオシロについて理解を深めるためにセールス業務を行っていただきます
【この仕事で得られるもの】
(1)裁量
ルールを作っている途中なので、細かな制約はなく、成果を出すための道筋は基本自由です。
そのためNOと言われることが少なく積極的に挑戦する人を歓迎しています。
(2)成長
シリーズA間近の成長フェーズにご参画いただきます。大きな変化を幾度も経験する可能性があるので、恐れず目の前のことをやり切れば、市場価値は自然と上がる環境です。
(3)やりがい
社会問題である孤独を解消するコミュニティ=居場所作りで社会に大きく貢献することができます。
人と人を繋げるコミュニティ形成を支援し、ここでしか味わえない喜びを一緒に体感しましょう。
【利用ツール・技術】
社内 / 社外コミュニケーション
└Slack : 社内チャットツール
└Zoom / GoogleMeet : オンライン商談ツール
└Gmail : メールツール
└notion:ドキュメント管理
└自社サービスであるコミュニティプラットホーム『OSIRO』(お客様対応をする際に使用します)
必須スキル
・正社員としての就業経験が1年以上ある方
・以下に記載している【求める人物像】に7つ以上チェックの入る自信のある方
歓迎スキル
・カスタマーサクセス経験
・IT系プロダクトでの営業経験
・一つ一つのお問い合わせに一喜一憂せず、冷静な対応ができる方
・属人的な体験をナレッジとして型化し、共有しようという意識をお持ちの方
求める人物像
◻仕事に対して情熱を持てる
◻自分の至らないところを素直に認められる
◻ポジティブなマインドを持ち楽しく仕事ができる
◻心身共にタフな自信がある
◻自分の可能性を信じられる
◻高い自走力があり、自らPDCAを回しながらの業務推進力がある
◻チームで協働して進めることに抵抗がない
◻相手の立場に立ったコミュニケーションが取れ、高い想像力がある
◻世の中に新しい価値を作っていきたい
◻アーティスト、クリエイター支援へ意欲がある
応募概要
給与 | 350万円〜500万円 |
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勤務地 | 東京都渋谷区代官山町8-13 代官山ハマダビル3F ※対面でのコミュニケーションを大事にしているため原則出社型ワークスタイルを採用しています。 【アクセス】 ・渋谷駅徒歩10分 ・東急東横線代官山駅徒歩10分 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 【勤務時間】 9:00~18:00 【休日/休暇】 ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇 ・失恋休暇 |
試用期間 | 3ヶ月間 |
福利厚生 | ・健康保険完備 ・交通費支給 ・ストックオプション制度 ・無農薬野菜毎週支給 ・芸術制度(芸術文化に触れる費用3万/月※レポート必) └美術館代、絵、本、漫画など ・パフォーマンス制度(芸術制度36万内10万/年) └購入例:AppleWatch、寝具など ・徒歩制度(※2km以内家賃補助) ・引越手当制度(※2km以内10万円) ・社宅完備(杉並区高井戸) ・ストックオプション制度 ・オーガニックドリンク無料 ・社長と寿司ランチ制度(月1) ・ダイアログランチ ・社内部活制度(部活費用2,000円/月) ・技術書費用 ・全面禁煙。社外でも禁煙推奨。 など |
企業情報
企業名 | オシロ株式会社 |
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設立年月 | 2017年1月23日 |
本社所在地 | 東京都渋谷区代官山町8-13 代官山ハマダビル 3F |
資本金 | 4億9,430万円(資本準備金含む) |
従業員数 | 24名(2023年2月1日現在) |