◆募集背景 お問い合わせ対応から一連のカスタマーサポート業務、ECオペレーション、Webオペレーションを支援するサービスを展開しています。 （https://bpo.cast-er.com/） クライアントからのニーズが高まっているため、新たに一緒に働くメンバーを募集しています。 ◆業務内容 ラグジュアリーアルコール飲料を開発、販売する企業のカスタマーサポート・受発注管理をご担当いただきます。 〈担当クライアント〉 ・ラグジュアリーアルコール飲料を開発、販売する企業です。 ・メディアでも多数紹介され、有名高級飲食店とのお取引や海外進出も積極的に行っている成長中の企業です。 ・個人向け、法人向け（高級飲食店など）に向け、開発製造、販売をしています。 〈業務内容例〉 ・顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット） ・ECサイトや法人顧客向けシステムでの注文受付対応 ・出荷依頼、配送までの手配 ・商品の在庫管理→クライアントへ報告し生産を依頼 ・法人顧客へのキャンペーン案内 ・営業リスト作成 ※各スキルを持ったメンバーがチームを組み、業務を行っています。 ※ご経験やスキル、ご希望の働き方、募集状況により、本プロジェクトのご担当が難しい場合は、他プロジェクトでの業務をご提案させていただく可能性がございます。 【変更の範囲】当社が定める業務全般 ◆仕事のやりがい・魅力 【1】リモートワークで目指すあなたらしいライフスタイルとキャリア！ 「仕事も頑張りたい！でも、子どもが学校から帰ってきたときにおかえりと言いたい！」 「経営方針が変わり、出社型の働き方へ。保育園のお迎えに間に合わずなくなく時短勤務へ変更した...」 「地方在住で通勤可能な場所にやりたい仕事がない...」 など、様々な想いを持ったメンバーが800名以上活躍している会社です。 リモートワークは単なる働き方ではなく、「生き方」であると捉えています。 「リモートワーク」だからこそできる、あなたらしいライフスタイルとキャリアの実現を目指しませんか？ 【2】多数のプロジェクトに携わるチャンスあり！ 上記以外にも多数のプロジェクトがあるため、幅広い業務経験を積むことができます。 〈例〉 ・ECサイト利用者からの電話による問い合わせ対応 ・雑誌・アプリに関するメール問い合わせ対応 ・オンラインショップへのメール問い合わせ対応 ・ネットショッピングモールへご出店の企業様からのメール・チャット問い合わせ対応 ◆ご応募後の流れ 応募→書類確認→お仕事環境ヒヤリングアンケート→オンライン面談→契約のご案内 ※迷惑メールへ振り分けられる事象が発生しております。 5営業日待ってもこちらからのご連絡が届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

下記、いずれかの経験をお持ちの方 ・受電業務経験（カスタマーサポート、お客様対応など） ・ECサイトや物流業界での受発注業務の経験 また、下記も必須条件です ・10Mbps以上のネット通信環境

・Googleドライブ、スプレッドシートの使用経験 ・Chatwork、Slackなどのチャットツール使用経験

・お客様の状況をお伺いし、電話で適切なご案内を行うなど、柔軟なコミュニケーションが得意な方 ・マニュアルをベースにお客様にあわせて文章の工夫するなど、メールやチャットを使ったホスピタリティあふれる対応が得意な方 ・チームワークを重視して働きたい方 ・一緒に働くメンバーのフォローや業務改善の提案などを通して、よりよいチーム環境