22-4【完全フルリモート】ECサイト等のカスタマーサポート（業務委託）

【主な仕事内容】 主に受電やテキスト対応（メール・LINEなどのチャット）を通して ECサイトの商品のお問い合わせやアプリの使い方などサポートを行います。 接客業など、前職の経験を活かして働くことができます。 ※現在募集中の案件は、電話をかける営業などは発生しない予定です。 ※未経験者も活躍しています。 【主な問い合わせ】 ・ファンクラブ運営会社のお問い合わせ ・アパレルECサイトのお問い合わせ ・アプリの操作についてのお問い合わせ など、お問い合わせに対しての応対／サポート業務になります。 ※すべて事前にレクチャーがあり、マニュアルも充実しています。 　作業中にわからないことも気軽にチャットで確認できる体制になっております。 【特徴】 ・完全フルリモート ・ワークライフバランスがとりやすい環境 ・お仕事も安定した稼働ができる仕事 【チームについて】 ・クライアントからのご依頼案件ごとにチームを作り、カスタマーサポート対応を行います。 ・チームは案件の規模により、まとめ役のスーパーバイザーとカスタマーサポート1名〜3名ほどで構成されます。 ・不明点や困ったことは、スーパーバイザーにいつでも相談ができる体制が整っています。 ・チームが小規模でも和気あいあいとワンチームで業務に取り組める環境です。 【私たちの想い】 キャスターの「リモートワーク」は自由ではありますが、働く人の自律性が求められます。 業務中はカメラをオンするなど、誰か横で監視しているといったことはありません。 急な用事で中抜けしなければいけないときも、チームでフォローしあう文化が根付いています。 キャスターの仲間にはぜひその環境をフルに活用し、自分のやりたいことを達成してほしいと考えています。 家族のため、自分の趣味のため、社会のため。 やりたいことについては、もちろん会社はとやかくいいません。 人生を謳歌する、そのために仕事もがんばっている。 そんな人生に積極的な仲間が参加してくれることを願っています。 【求める人材】 ・在宅で仕事をしてみたい方 ・接客業の経験がある方 ・人と話すことが得意／好きな方 ・家庭とのバランスは取りながらも仕事もしっかり頑張りたい方 ・仕事に責任をもって向き合える方

・10Mbps以上のネット通信環境

・受電、インバウンド業務経験　 ・メールまたはチャットでのカスタマーサポート業務経験 　 ・Googleドライブ、スプレッドシートの使用経験 ・Chatwork、Slackなどのチャットツール使用経験

・向上心を持ち、積極的に誠実に業務に取り組まれる方 ・顔が見えないからこそ、朗らかな対応を心がけられる方 （対顧客、また社内コミュニケーションには主にチャットを使用するため）