当ポジションは、プロジェクトで利用するアプリケーションの運用・管理を担当し、ユーザーの円滑な利用を支援する役割を担います。 また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的としたカスタマイズを担当します。 これらの業務を通じてアプリケーションの安定的な運用とユーザー支援を行い、ユーザーの業務効率化に貢献します。 現在はチーム内の一部業務の自動化を目指しており、就業時間中にプログラミング勉強会の時間を設けています。 （プログラミング未経験のメンバーも多数所属しています） 【業務内容】 - アプリケーションに関する資料作成 - アプリケーションのデータ整理 - アプリケーションへのプラグイン導入・管理 - 管理者権限によるアプリケーションの設定変更・権限管理 - ユーザー問い合わせの一次対応 - アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ - QAフローの構築と運用 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Nextcloud 【仕事の進め方】 - チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます - 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します - 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します ▶コラボレーションツール Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence

- ユーザーサポート（ヘルプデスク・サービスデスクなど）のご経験 - IT・WEB業界いずれかのご経験 - サポート業務のご経験（秘書、アシスタント事務など） - デスクワークのご経験

- 社内情報システムのご経験 - プログラマまたはシステムエンジニアのご経験、または同等の知識 - HTML/CSS/JavaScriptの使用経験 - チケット管理ツールの使用経験 - 手順書、説明資料、営業資料などの作成経験

- チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方 - コミュニケーションにおいて、相手を慮ることが出来る方 - 一緒に会社を盛り上げて、よりよい環境を整えたいというモチベーションのある方 - 自発的に質問ができる方 - 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方 - 新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方