【働きやすさ◎】カスタマーサポートチームのメンバーを募集!
仕事概要
当ポジションは、アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援する役割を担います。
また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。
【業務内容】
- ユーザー問い合わせ対応(1日数件程度)
- 事象の確認・検証・調査も行なっていただきます
- アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成
- アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入・管理
【ご対応いただくアプリケーションの一例】
Jira | Confluence | Nextcloud
【仕事の進め方】
- チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます
- 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します
- 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します
▶コラボレーションツール
Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence
必須スキル
- ユーザーサポート(ヘルプデスク・サービスデスクなど)のご経験
- IT・WEB業界いずれかのご経験
- サポート業務のご経験(秘書、アシスタント事務など)
- デスクワークのご経験
歓迎スキル
- 社内情報システムのご経験
- プログラマまたはシステムエンジニアのご経験、または同等の知識
- HTML/CSS/JavaScriptの使用経験
- チケット管理ツールの使用経験
- 手順書・説明資料(wikiドキュメント)などの作成経験
求める人物像
- 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方
- チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方
- コミュニケーションにおいて、相手を慮ることが出来る方
- 自発的に質問ができる方
- 新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方
- 一緒に会社を盛り上げて、よりよい環境を整えたいというモチベーションのある方
応募概要
給与 | 40~45万円/月(スキル・ご経験による) |
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勤務地 | ご参画後1〜3ヶ月間は、業務に慣れていただくため、原則として出社をお願いいたします。その後は、週1日程度の出社を想定しております。 ※年に数回、社内イベント等によりご出社をお願いすることがございます(任意参加) |
勤務体系 | 【弊社営業時間】 平日 9:00〜18:00 |
福利厚生 | PC貸与 |
企業情報
企業名 | 株式会社クラフトマンソフトウェア |
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設立年月 | 2013年10月 |
本社所在地 | 東京都板橋区赤塚8-10-2-701 |
資本金 | 23,006,940円(準備金含む) |
従業員数 | 60名(社員・業務委託含む) |