お客様の様々なご相談を受ける電話業務をご担当いただきます！ 【具体的な業務内容】 ◆クーリングオフの問い合わせ対応 ◆サービス内容に対するヒアリング ◆お客様のご意見・感想のヒアリング ◆買取や電話対応に対する疑問点・ご不安点の解消 ◆その他問い合わせ対応 【募集背景】 会社・そして事業の更なる成長を目指し、お客様相談室の事業拡大を目的とした採用となります。未経験でも入社後に丁寧にレクチャーするため、安心して仕事をスタートできる環境が整っています。 【組織構成】 ・セールスコンプライアンス部 お客様相談室：計12名 ∟女性10名 ∟男性2名 ※2025年5月15日現在 【仕事を通して得られるスキル】 ◆メイン業務である電話対応を通して得られる「コミュニケーション能力」「傾聴力」 ◆お客様のご意見・感想などに向き合う中で得られる「提案力」や「課題解決力」 ◆直近世の中的にも注目度の高い”コンプライアンス”に関する「知識」「知見」 【仕事を通して得られるやりがい】 ◎お客様から直接感謝されます ◎お客様の本音を引き出し、会社の改善に繋げることができます 【このポジションの魅力】 ◆風通しの良い職場 ∟メンバー同士の仲もよく、上司に気軽に相談ができる環境があります！ ◆安心のフォロー体制 ∟OJTを中心に、入社後1～2カ月程度かけて一から丁寧に仕事をレクチャーするので、未経験でも安心です。 ◆プライベートも大切に！安心して長く働ける 完全週休2日制で、年間休日は128日！残業は月2～3時間以内のため、プライベートとの両立もしやすいポジションです！ 【キャリアプラン／キャリアパス】 ＜スタッフ⇒リーダー⇒サブマネージャー⇒課長＞とマネジメントのご経験を積み、管理職を目指すことができます。 上記以外にも、 ①お客様対応の「エキスパート」として、顧客対応を極めていくケース ②同部署内のセールスコンプライアンス課への異動 ③経験を積んで他部署への異動し、ご活躍 などなど、理想の将来像やご希望に合わせ、様々なキャリアの選択が可能です。

・電話対応に抵抗のない方 ・簡単なPCスキル（タイピングレベルでOK） ・BtoCのご経験のある方

・営業／販売／コールセンターなどコミュニケーション力を活かせる仕事のご経験

・人とのコミュニケーションが好きな方 ・相手の立場にたって、物事を考えられる方 ・コンプライアンスに興味関心のある方 ・（個人情報なども取り扱うため）機密情報やプライバシーを厳守できる方 ・物事を客観的にとらえ、冷静な判断のできる方 ・ポジティブに気持ちの切り替えができる方