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■ BONAVENTURAについて BONAVENTURAは、イタリア・ミラノ発のラグジュアリーレザーブランドです。ヨーロッパ最高級の素材を使用し、ミニマルでタイムレスなデザインが特徴で、バッグ、財布、スマホケースなど幅広いラインナップを展開しています。「BONAVENTURA（ボナベンチュラ）」とは、イタリア語で"幸せ、幸福"を意味し、性別や世代を問わず、国内外で愛されるブランドとして前年比130％の成長を続けています。 EC事業から始まった当社は、現在、国内外で店舗展開を加速しており、グローバルマーケットでの成長と、日本マーケットにおける事業多角化を目指しています。 ブランドビジョンは「Beyond Luxuryを体現するブランドを創り、お客様を幸福にする」こと。製品をお届けするだけでなく、お客様との長期的な関係性を築き、一人ひとりに寄り添った特別な体験を提供することを最も重視しています。 ■このポジションの役割 国内外のITオペレーションの主要メンバーとして、全社の"安定稼働するIT基盤"を実現する基盤（デバイス／ID・権限／ネットワーク／コラボレーション基盤）の安定運用と標準化を推進し、同時にAI活用を前提とした業務環境（Google Workspace整備やデータ取扱ルール）を設計・運用することで、事業成長を支える実行中枢兼、改善推進の役割を担います。 • 目的：稼働率最大化・セキュリティ担保・業務効率化の三立 • スコープ：本社／店舗／海外拠点（日本・タイ・イタリア） • 成果指標（例）：SLA/SLO（初動・解決時間）、端末管理カバレッジ、権限ミスゼロ、セキュリティ監査適合率、AI活用による工数削減率 等 • 連携：各部門、経営層、外部ベンダーを巻き込んだChange Managementの推進 ■お任せしたい業務内容 ①端末管理（MDM）導入・運用 30％ • Intune等のMDMツールを用いた端末管理システムの導入プロジェクトの推進 • 導入後の運用・保守、セキュリティポリシー適用、キッティング業務 ②ヘルプデスク 30％ • デバイスのトラブルシューティング等のサポート • 国内外拠点（日本・タイ・イタリア）からの問い合わせ対応 ③Google Workspaceの整理・AI活用 20％ • 各部署と連携し、AIを活用した業務効率化に向けた環境整備 • 利用促進のためのサポート・社内啓発 ④情報セキュリティマネジメント 20％ • ISO／Pマークに準拠した運用の徹底 • セキュリティポリシーの策定、社内啓発活動の実施 ■ 入社後の期待 入社6か月後： •各部署の課題をヒアリングし、AIを業務に活かすための利用促進やサポートをチーム内で主導できていること •Googleドライブのデータ整理に着手し、AI活用に向けたデータ基盤整備に貢献できていること 入社12か月後： 1.プライバシーマーク／ISO取得に向けた実践的セキュリティポリシーの制定・文書化を完了し、監査対応可能な体制を構築できていること 2.情報漏洩リスクを排除するデータ基盤整備とSaaS導入・業務プロセス改善などのDXを主導し、定量的成果を創出できていること 3.FAQ・対応フロー・権限管理マスタを整備して属人性を解消し、ITトラブルによる業務停止時間を最小化した安定運用を確立できていること ■このポジションの魅力 守り（セキュリティ・安定運用）と攻め（AI推進・データ基盤）を初期から横断し、経営層直結でIT戦略をゼロから設計・実装しつつ、MDM導入やGoogle Workspace整備などの具体プロジェクトで未整備・属人化を標準化して全社の効率化に直結させる。 一般的な情シスを超えて、自ら企画・導入した解決策のインパクトを体感し、会社の成長を内側から支える不可欠な存在として大きなやりがいを得られるポジションです。

■ BONAVENTURAについて BONAVENTURAは、イタリア・ミラノ発のラグジュアリーレザーブランドです。ヨーロッパ最高級の素材を使用し、ミニマルでタイムレスなデザインが特徴で、バッグ、財布、スマホケースなど幅広いラインナップを展開しています。「BONAVENTURA（ボナベンチュラ）」とは、イタリア語で『幸せ、幸福』を意味し、性別や世代を問わず、国内外で愛されるブランドとして前年比130％の成長を続けています。 EC事業から始まった当社は、現在、国内外で店舗展開を加速しており、グローバルマーケットでの成長と、日本マーケットにおける事業多角化を目指しています。 ブランドビジョンは「Beyond Luxuryを体現するブランドを創り、お客様を幸福にする」こと。製品をお届けするだけでなく、お客様との長期的な関係性を築き、一人ひとりに寄り添った特別な体験を提供することを最も重視しています。 ■ このポジションの役割 カスタマーサポート部の責任者（部門マネージャー）として、メール・チャット・電話の3チャネルにおけるお客様対応を統括し、ブランドへの信頼とリピート購入につながる顧客体験を「組織として」実現していただくポジションです。役員直下で、正社員・アルバイト含む18名規模のチームマネジメントに加え、修理・MD・EC・店舗運営・物流など他部門との連携設計、お客様の声（VOC）の事業活用までを担っていただきます。 現CSマネージャーの後任として、これまで構築されてきた組織基盤を引き継ぎ、CS部門を次のフェーズへと進化させる役割を期待しています。具体的には、「フロント／バックエンド分離」の組織再編の定着、電話応対の戦略的強化、修理チームとの連携設計、VOCの事業活用という4つのテーマを推進いただきます。 ＜中長期ビジョン＞ 将来的には、CS部門の枠を超えてCX（カスタマーエクスペリエンス）全体の責任者へとスコープを広げ、店舗・EC・修理を横断したオムニチャネルの顧客体験設計を担っていただくことを期待しています。「修理して長く使う」というラグジュアリーブランドならではの体験を支えるCSを確立し、お客様の声を起点に事業を動かす組織をともに創っていきます。 ■ お任せしたい業務内容 ① チームマネジメント・組織運営 35% ・チームリーダー・メンバーの日常マネジメント（朝会、Google Chatでのリアルタイム相談対応） ・土日祝・夜間帯の体制を確保するシフト設計・調整 ・メンバーとの月次1on1、半期ごとの評価面談・目標設定 ・人事と連携した中途採用・アルバイト採用の面接 ② CSオペレーションの標準化・品質向上 25% ・マニュアル・FAQ・応対ガイドラインの策定・改訂 ・電話応対トレーニングプログラムの設計・実行 ・CS KPI（一次解決率・CSAT・応答時間等）の設計・モニタリング・改善 ・Zendesk等CSプラットフォームの運用設計・刷新の検討 ③ 他部門連携・VOCの事業活用 25% ・修理チームとの連携フロー設計・最適化（一次受付→引き継ぎ→お客様への進捗連絡） ・MD・EC・店舗運営・物流との横断連携、週次マネージャー定例での情報共有 ・お客様の声（VOC）レポートの作成と他部門への定例共有 ・VOCを起点とした商品改善・施策の推進 ④ 経営報告・部門戦略 15% ・役員への週次報告（CS全体の状況・課題・施策進捗） ・年度計画（年間KPI・施策ロードマップ・人員計画）の策定 ・月次予算・人件費の管理・報告 ・評価制度・等級制度の改訂提案 ■ 使用ツール Zendesk（CSプラットフォーム）／Shopify／Google Chat 等 ■ 入社後の期待 【入社6ヶ月後】 ・メンバー全員との1on1を完了し、各メンバーの強み・課題・キャリア志向を把握 ・現マネージャーから進行中プロジェクトを引き継ぎ、自身の責任で推進を開始 ・フロント↔バックエンドの連携ルールを標準化し、差し戻し率を半減 ・電話応対トレーニングプログラムを設計・実行開始し、対応可能メンバーを拡大 ・月次VOCレポートのフォーマットを確立し、MD・EC・店舗運営への定例共有を開始 【入社12ヶ月後】 ・マニュアル・FAQ・応対ガイドラインを整備し、新人アルバイトでも一定品質の応対ができる体制を完成 ・電話比率10〜15%目標を達成し、全メンバーが3チャネル対応可能な状態を実現 ・修理依頼の一次受付→Repairチーム引き継ぎ→進捗連絡までの一連のフローを標準化 ・VOC起点での商品改善・施策実行を四半期に複数件、定常的に創出 ・チームリーダー候補を複数育成し、アルバイト→正社員、メンバー→リーダーの登用を実現 ■ このポジションの魅力 ① CSが「コストセンター」ではなく「価値創出部門」 — お客様の声を商品改善・新商品企画・店舗体験設計に還元し、CSの活動が事業成長に直接寄与する組織を創れます。 ② ラグジュアリー × D2C × 修理という稀有な組み合わせ — 「ブランドのCS」「D2CのCS」「アフターサービスのCS」を統合した組織設計に関与できる、市場でも希少なポジションです。 ③ 役員直下のスコープと裁量 — CS部門の予算・人員・ツール選定の裁量を持ち、役員へ直接提案できる距離感。意思決定が大企業の数か月ではなく数週間で動きます。 ④ 「組織を作る側」に立てるタイミング — 組織再編の真っ最中だからこそ、マニュアル・評価制度・業務フローを自らの手で設計でき、新マネージャーの「当たり前」がチームの新しいスタンダードになります。 ⑤ 「修理して長く使う」体験を支えるCS — 革製品の修理サービスを持つブランドは限られ、CSが修理体験まで設計するポジションは希少。「売って終わり」ではない長期的な顧客体験を創れます。

■ BONAVENTURAについて BONAVENTURAは、イタリア・ミラノ発のラグジュアリーレザーブランドです。ヨーロッパ最高級の素材を使用し、ミニマルでタイムレスなデザインが特徴で、バッグ、財布、スマホケースなど幅広いラインナップを展開しています。「BONAVENTURA(ボナベンチュラ)」とは、イタリア語で『幸せ、幸福』を意味し、性別や世代を問わず、国内外で愛されるブランドとして前年比130%の成長を続けています。 EC事業から始まった当社は、現在、国内外で店舗展開を加速しており、グローバルマーケットでの成長と、日本マーケットにおける事業多角化を目指しています。 ブランドビジョンは「Beyond Luxuryを体現するブランドを創り、お客様を幸福にする」こと。製品をお届けするだけでなく、お客様との長期的な関係性を築き、一人ひとりに寄り添った特別な体験を提供することを最も重視しています。 ■ このポジションの役割 カスタマーサポート部のメンバーとして、メール・チャットを中心にお客様からのお問い合わせ対応をお任せするポジションです。商品に関するご相談、在庫・修理・アフターケアのご案内など、購入前から購入後まで一貫してお客様に寄り添い、ブランドへの信頼とリピート購入につながる顧客体験を実現していただきます。 売上ノルマは設けず、「一つひとつのお問い合わせに丁寧に向き合い、ブランドの考え方や商品の魅力を伝える」ことを最重要ミッションとしています。現在チームは10名体制(全員女性/平均年齢34歳)で、アパレル接客・事務・ホテルカスタマーサポート等から転職した先輩が活躍しています。 ＜中長期ビジョン＞ 将来的には、CS部門の枠を超えて店舗・EC・修理を横断したオムニチャネルの顧客体験設計に関与いただくことも可能です。ご経験とご希望次第で、部署をリードするマネージャーポジションへの挑戦(後述のマネージャー採用ルート)も想定しています。 ■ お任せしたい業務内容 ①メール・チャットでのお問い合わせ対応 70% ●商品仕様・在庫・入荷時期に関するご案内 ●商品選びのご相談対応(サイズ・色味・使用シーン等) ●購入後のご相談、修理・アフターケアのご案内 ●公式サイト/楽天/Amazon等、各モールごとの窓口対応 ②電話でのお問い合わせ対応 5% ●お客様からの入電対応(全体対応の5%程度) ●お問い合わせ内容に応じたご案内、必要に応じた社内引き継ぎ ③返送品対応・修理連携 15% ●返送品の受付・確認、修理業者への手配 ●修理進捗のお客様へのご連絡 ●修理チーム・物流チームとの連携 ④FAQ・マニュアル改善／社内連携 10% ●お客様の声を元にした「よくある質問」ページの更新 ●チームミーティングでの改善提案(週次で「最近多い質問」「業務上の相談」を共有) ●MD・EC・店舗運営など他部署との連携 ■ 使用ツール メール／チャットツール／Shopify／各モール管理画面／Google Workspace 等 ■ 入社後の期待 【入社6ヶ月後】 ●基礎研修(物流の流れ・ツールの使い方)を修了し、公式サイト/各モールでのお問い合わせ対応を自立して行えている状態 ●修理・イレギュラー対応もマニュアルに沿って一人で完結できる状態 ●チーム内で「最近多い質問」等を共有し、FAQ更新に貢献できている状態 【入社12ヶ月後】 ●電話対応・チャット対応も含め、全チャネルで安定した応対品質を実現している状態 ●お客様の声を分析し、FAQ・マニュアル改善や他部署への提案まで自ら行えている状態 ●後輩メンバーへのOJT・レクチャーを担える状態 ■このポジションの魅力 ①ノルマなし、満足度95%を支えるCS体制 — 数値目標は接客数やお客様アンケートの評価のみ。売上ノルマがないため、お客様のご要望に応えることに専念できます。 ②ラグジュアリーブランドならではのCS体験 — 素材・製法にこだわり抜いた高品質な商品を扱うため、自信を持ってお客様にご案内でき、「丁寧に教えてもらえて安心した」「修理してまた使えるようになってうれしい」といった感謝の声を直接いただけます。 ③購入前〜購入後〜アフターケアまで長く関われる — 単発の問い合わせ対応ではなく、お客様とブランドの信頼関係を継続的に支える仕事です。 ④働きやすい環境 — 完全週休2日制／残業月10時間程度／六本木駅徒歩1分／服装・髪型・ネイル自由。 ⑤将来的なマネジメントへの挑戦 — ご経験とご希望次第で、部署をリードするマネージャーポジションにも挑戦していただけます(マネージャー採用の場合は別途年収レンジを設定)。

【BONAVENTURAについて】 BONAVENTURAは、イタリア・ミラノ発のラグジュアリーレザーブランドです。ヨーロッパ最高級の素材を使用し、ミニマルでタイムレスなデザインが特徴で、バッグ、財布、スマホケースなど幅広いラインナップを展開しています。「BONAVENTURA（ボナベンチュラ）」とは、イタリア語で“幸せ、幸福”を意味し、性別や世代を問わず、国内外で愛されるブランドとして前年比130％の成長を続けています。 EC事業から始まった当社は、現在、国内外で店舗展開を加速しており、グローバルマーケットでの成長と、日本マーケットにおける事業多角化を目指しています。 ブランドビジョンは「Beyond Luxuryを体現するブランドを創り、お客様を幸福にする」こと。製品をお届けするだけでなく、お客様との長期的な関係性を築き、一人ひとりに寄り添った特別な体験を提供することを最も重視しています。 【このポジションの役割】 BtoBおよびロイヤルカスタマー領域における製品開発のハブとして、顧客要望の技術的検証、仕様化、素材選定、海外・国内工場への試作ディレクションを一手に担い、「どうすれば作れるか」を考え抜いてカタチにしていただくポジションです。2つの新規事業（BtoB・ロイヤルカスタマー）を横断で支えるシェアード機能として、営業が持ち帰る特注・別注・オーダー要望を前向きかつ迅速に製品化し、新規ビジネスの実現性と製品品質を最大化させる新設ポジションです。 ＜中長期ビジョン＞ エキゾチックレザーや新規カテゴリーを含む特注開発プロセスを標準化し、営業側の「売りたい」と工場側の「作る」をスムーズに繋ぐ新規事業プロダクト開発の基盤を完成させ、当社の事業多角化を製品開発の面から支える中核へと成長していくことを目指します。 【お任せしたい業務内容】 ①顧客要望の仕様化・技術的検証　40% 　・営業・外商コンシェルジュが吸い上げた抽象的なニーズ（クロコ等のエキゾチックレザー特注、ゴルフバッグ等の新規カテゴリー、BtoBノベルティ）のヒアリングと仕様書／指示書への落とし込み 　・技術的・構造的実現可能性の検証と原価試算（粗利設定） ②素材調達および試作開発ディレクション　40% 　・イタリア等の海外・国内サプライヤーからの特殊レザー・パーツの調達・交渉 　・提携工場への試作指示、サンプルチェック、品質基準の担保および修正ディレクション ③既存生産管理（Supply Chain）部門へのシームレスな引き継ぎ　20% 　・仕様確定後の量産用データの整備および量産発注・納期管理・通関物流を担う既存Supply Chain部門への業務引き継ぎ 【使用ツール】 Excel、Google Spreadsheet、仕様書・指示書作成ツール、翻訳ツール、コミュニケーションツール等 【入社後の期待】 入社6ヶ月後 　・自社製品構造・レザー素材特性・提携工場の強みを把握し、BtoBおよびロイヤルカスタマーチームからの特注・開発要望を複数件スピーディーに仕様化・サンプル完成まで導いていること 入社12ヶ月後 　・エキゾチックレザーや新規カテゴリーを含む特注開発プロセスを標準化し、営業側の「売りたい」と工場側の「作る」をスムーズに繋ぐ新規事業プロダクト開発の基盤を完成させていること 【このポジションの魅力】 ・0→1を主導できる — 量産の歯車ではなく、特注・別注・新規カテゴリーの製品化をゼロから主導できます。 ・顧客の熱量を製品へ — 営業と直結し、顧客の「欲しい」をダイレクトに製品化へ反映できます。 ・開発に集中できる体制 — 量産・通関物流は既存Supply Chain部門が担うため、開発・試作に注力できます。 ・成長企業のスピード感 — 意思決定が速く、挑戦的な開発に必要な判断・投資を近い距離で得られます。

【BONAVENTURAについて】 BONAVENTURAは、イタリア・ミラノ発のラグジュアリーレザーブランドです。ヨーロッパ最高級の素材を使用し、ミニマルでタイムレスなデザインが特徴で、バッグ、財布、スマホケースなど幅広いラインナップを展開しています。「BONAVENTURA（ボナベンチュラ）」とは、イタリア語で“幸せ、幸福”を意味し、性別や世代を問わず、国内外で愛されるブランドとして前年比130％の成長を続けています。 EC事業から始まった当社は、現在、国内外で店舗展開を加速しており、グローバルマーケットでの成長と、日本マーケットにおける事業多角化を目指しています。 ブランドビジョンは「Beyond Luxuryを体現するブランドを創り、お客様を幸福にする」こと。製品をお届けするだけでなく、お客様との長期的な関係性を築き、一人ひとりに寄り添った特別な体験を提供することを最も重視しています。 【このポジションの役割】 経営者・富裕層（年間購買200万円以上）の新規開拓および個別の外商的アプローチを通じて、クロコ等の特別商品・フルオーダー・新規カテゴリー（ゴルフバッグ等）の売上を創出していただくポジションです。「企業 vs 個人」の専任担当として富裕層顧客の要望をヒアリングし、社内の企画・生産部門へ橋渡しを行って製品化。ホテルでのオーダー会や店舗イベントなどの特別体験を提供する新設チームの立ち上げメンバーです。 ＜中長期ビジョン＞ ホテル催事や店舗イベントを自立して実行し、担当するロイヤルカスタマーから高い信頼を獲得。継続的なオーダー・ご紹介が生まれる富裕層外商ビジネスを確立し、受注生産・特別体験を当社の新たな価値の柱へと育てていくことを目指します。 【お任せしたい業務内容】 ①富裕層・超富裕層顧客の新規開拓および関係構築　50% 　・企業の社長・役員等の富裕層ネットワークへのアプローチと年間購買200万円以上の顧客開拓 　・外商的・コンシェルジュ的な個別対応によるパーソナルな関係性の構築 ②特別オーダー・新規製品の企画・社内連携　30% 　・クロコ等のエキゾチックレザーを用いた特別商品、新色開発、特注品の要望ヒアリング 　・新規カテゴリー（ゴルフバッグ等）を含めた顧客要望の言語化と、社内企画・生産管理部門への橋渡し ③VIP限定イベント・パーソナル催事の企画運営　20% 　・地方出張（ホテル一室を借りたパーソナルオーダー会等）の企画・手配・運営 　・店舗を貸し切ったVIP向けイベントの実施 【使用ツール】 Excel、Google Spreadsheet、顧客管理ツール、コミュニケーションツール等 【入社後の期待】 入社6ヶ月後 　・未経験領域であっても自ら考えて行動し、富裕層顧客との直接コミュニケーションを確立。個別の要望を丁寧に汲み取って社内生産部門へ繋ぎ、初のパーソナルオーダーや大口ギフト案件を成し遂げていること 入社12ヶ月後 　・ホテル催事や店舗貸切パーティーを自立して実行し、担当するロイヤルカスタマーから高い信頼を獲得して継続的なオーダー・ご紹介を生み出していること 【このポジションの魅力】 ・唯一無二の商材と体験 — エキゾチックレザーやフルオーダーという、世界に一つの製品・体験を提供できます。 ・売って終わりでない — 顧客の要望を企画・生産へ橋渡しし、「その人だけの一点」を生み出せます。 ・特別体験を自ら創る — ホテル催事や貸切パーティーなどのVIP体験を企画・実行できます。 ・成果が報酬に直結 — 基本給に加え、個人売上成果に応じたインセンティブがあります。

【BONAVENTURAについて】 BONAVENTURAは、イタリア・ミラノ発のラグジュアリーレザーブランドです。ヨーロッパ最高級の素材を使用し、ミニマルでタイムレスなデザインが特徴で、バッグ、財布、スマホケースなど幅広いラインナップを展開しています。「BONAVENTURA（ボナベンチュラ）」とは、イタリア語で“幸せ、幸福”を意味し、性別や世代を問わず、国内外で愛されるブランドとして前年比130％の成長を続けています。 EC事業から始まった当社は、現在、国内外で店舗展開を加速しており、グローバルマーケットでの成長と、日本マーケットにおける事業多角化を目指しています。 ブランドビジョンは「Beyond Luxuryを体現するブランドを創り、お客様を幸福にする」こと。製品をお届けするだけでなく、お客様との長期的な関係性を築き、一人ひとりに寄り添った特別な体験を提供することを最も重視しています。 【このポジションの役割】 法人顧客の新規開拓および大口案件の獲得を通じて、事業の新たな売上軸を構築・急速に拡大していただくポジションです。周年記念品・ノベルティ受注、大口ギフト、OEM、他社ブランドとのコラボレーションなど幅広い法人需要を開拓し、自社の強み（イタリア高級レザー）を活かして独自の売上ルートを迅速に構築していただきます。新設チームの立ち上げメンバーとして、初期は顧客・案件獲得に集中いただきます。 ＜中長期ビジョン＞ 継続的なBtoB案件のパイプラインを確立し、将来的なオペレーション専任メンバーの受け入れを見据えたBtoB営業の基盤・フローを完成させ、法人チャネルを当社の新たな事業の柱へと成長させていくことを目指します。 【お任せしたい業務内容】 ①新規法人顧客の開拓・提案営業　70% 　・企業の周年記念品、ノベルティ、大口ギフト等のニーズ発掘およびアプローチ 　・他社ブランドとのコラボレーション企画やOEM案件の受託提案 　・自社の既存プロダクト・素材（イタリア高級レザー）の強みを活かしたソリューション提案 ②社内調整および案件ディレクション　20% 　・受注案件の仕様確定、納期・数量に関する社内関連部署（生産管理・物流等）との連携 ③事業戦略・アプローチルートの構築　10% 　・ターゲット業界・企業の選定および新規開拓プロセスの標準化 【入社後の期待】 入社6ヶ月後 　・自社製品理解を深め、自身のネットワークや新規アプローチにより独自の売上ルートを構築し、複数の法人案件（ノベルティ・大口注文等）の受注を獲得していること 入社12ヶ月後 　・継続的なBtoB案件のパイプラインを確立し、将来的なオペレーション専任メンバーの受け入れを見据えたBtoB営業基盤・フローを完成させていること 【このポジションの魅力】 ・売上軸をゼロから創れる — 完成した営業組織の一員ではなく、法人チャネルそのものを立ち上げから設計できます。 ・成長中企業のスピード — 意思決定が速く、必要な体制・投資のサポートを近い距離で受けられます。 ・差別化された武器 — イタリア高級レザーという明確な競争力を持って提案に臨めます。 ・成長フェーズの最前線 — 前年比130%成長のラグジュアリーブランドで、新規事業立ち上げを経験できます。

■ BONAVENTURAについて BONAVENTURAは、イタリア・ミラノ発のラグジュアリーレザーブランドです。ヨーロッパ最高級の素材を使用し、ミニマルでタイムレスなデザインが特徴で、バッグ、財布、スマホケースなど幅広いラインナップを展開しています。「BONAVENTURA（ボナベンチュラ）」とは、イタリア語で"幸せ、幸福"を意味し、性別や世代を問わず、国内外で愛されるブランドとして前年比130％の成長を続けています。 EC事業から始まった当社は、現在、国内外で店舗展開を加速しており、グローバルマーケットでの成長と、日本マーケットにおける事業多角化を目指しています。ブランドビジョンは「Beyond Luxuryを体現するブランドを創り、お客様を幸福にする」こと。製品をお届けするだけでなく、お客様との長期的な関係性を築き、一人ひとりに寄り添った特別な体験を提供することを最も重視しています。 ◾️お任せしたい業務内容 ①接客・販売　70％ ∟一人ひとりのお客さまとじっくり向き合い、お好みに合う商品をご紹介。 個人ノルマがないため、接客に専念できる環境が、特別な体験・価格以上の価値の提供にもつながります。 ②発注・納品業務　20％ ∟タブレットでの発注業務、商品の在庫管理、棚卸し、新商品の納品 ③店舗レイアウト　10％ ∟お店に入った時パッと目を引く商品の並びや商品の良さを一番引き立てられる導線、商品の魅力を最大限に引き出せるようにレイアウト。 ■ 入社後の期待 入社6か月後： 製品に関する深い知識と、ラグジュアリーブランドにふさわしい接客基準を習得し、一通りの接客とPOS操作、在庫管理といった店舗の日常業務をミスなく自立して遂行できること。顧客ニーズを正確に把握する基礎能力を確立すること。 入社12か月後： 店舗の目標達成に安定的に貢献し、BONAVENTURAのファンとなるお客様と関係を構築できること。また、新人指導や店舗運営に関する具体的な改善提案を通じて、チーム全体のレベルアップに貢献。 ■このポジションの魅力 BONAVENTURAのブランドアドバイザーは単に製品を売るのではなく、価格以上の価値やブランドの世界観、プロダクトのストーリーをお客様に伝える役割です。 ブランドの顔として、高い接客接遇を通じて心からファンになっていただくことを目指します。自分の成長がブランドの信頼と未来を創るポジションです。