▼ベーシックについて ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。 BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、Webマーケティングメディア「ferret」、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、日程調整ツール「bookrun」などの事業を展開しております。 ベーシックが掲げる「Webマーケティングの大衆化」という大きなミッションに、一緒に立ち向かってくれる仲間を現在募集しています。 ▼仕事内容 SaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」の顧客サクセス支援とチャーン抑止、アップセルによる売上獲得を目指していただきます。 具体的には以下の3つの業務に携わっていただきます。 ①ハイタッチ施策の実施 　・サイト訴求設計（3C分析、ペルソナ設計等） 　・操作レクチャー（ferret Oneの初心者向け操作レクチャー） 　・定期診断の実施（ツールの活用度合いやマーケティングのフェーズをヒアリング） 　・ソリューション提案〜受注（広告、コンテンツ等） 　・Webマーケ実行支援（現状や課題のヒアリング、サイト分析、具体施策方針提案） 　・アップセルメニュー提案（有償サポート、プロダクト等） 　 ②ロータッチ施策の実施 　・ウェビナー開催 ③テックタッチ施策の実施 　・コンテンツ考案〜具現化 　・各種プロジェクトの推進 ▼当ポジションの魅力 ・カスタマーサクセスの中でも特に重要とされるオンボーディングからその後の活用支援まで一気通貫で経験することができます。 ・継続率改善や活用促進のためのアプローチ、顧客のマーケティング成果を最大化するためのサポートなど幅広い領域に取り組んでいただけます。 ・体系的なWebマーケティングのノウハウがあるため、Webマーケティングのご経験がなくてもインプットしていただくことができます。また、多くの顧客のWebマーケティング施策に触れることができるため、マーケティングの幅広い知識が身につきます。 ・社内の他チームを巻き込みながらノウハウや知識を活用して積極的に顧客にマーケ施策やソリューションを提案していくため、PM力やWebマーケティングコンサル力を身につけることができます。 ・事業成長と共に人員増加予定なので、早期からマネージメント経験を積むことができる可能性があります。 ・一定の業務の型は存在しますが、より良い方法を起案して実行し、検証することができる環境です。 ▼当ポジションへ期待すること ・ferret Oneツールのオンボーディング ・ferret Oneツールの活用促進 ・チャーン抑止 ・各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献）

・法人営業経験2年以上 ・提案力/営業力 ・関係構築力 ・コミュニケーション能力（理解力×伝達力） ・基本リモートですが週1程度出社していただきたいため、関東にお住まい（または関東に引っ越し予定）の方ですと嬉しいです！ 【必須マインド】 ・顧客志向に基づいた発想 ・主体性/当事者意識 ・組織人格者 ・継続的な学習意欲/向上心 ・Webマーケティングへの興味関心

・カスタマーサクセス経験（ユーザースコア等の仕組み作りの経験があればより◎） ・Webマーケティングに関与した経験3年以上・Webサイト構築やディレクション業務の経験 ・業務効率化の仕組みを起案、構築した経験 ・瞬発思考力 ・課題抽出力（質問力） ・課題設定力（論理的思考力） ・長期的な関係構築力 ・既存顧客への営業経験

【GOAL ORIENTED】 常に目的からの逆算で考え、 達成、成果にこだわり抜け。 【TRY & LEARN】 あくなき仮説と検証を繰り返し、 学びを進化に繋げろ。 【TEAM SPIRIT】 刺激し、高め合う、 共闘のチームスピリッツを。