主な業務は、お客様からのお問い合わせに対する技術サポートです。お問い合わせはメール・チャット・電話で対応しますが、メール・チャットでの対応が中心となります。社内ナレッジの活用に加え、必要に応じて Microsoft テクニカルサポートとも連携しながら問題解決を行います。

・情シスとして、PC 管理、MDM、Active Directory 運用、社内ヘルプデスクなど、インフラ系部門での業務経験をお持ちの方　2年以上 ＆クラウドに関する学習経験のある方 ・業務で AI を活用することに抵抗がなく、新しいツールや業務スタイルを前向きに取り入れられる方

・Azure／Microsoft 365 関連の業務経験 ・サーバー／ネットワーク／レンタルサーバーなどのインフラ系サービス設計／構築経験 ・Azure／Microsoft 365 関連資格保有 ・カスタマーサポート体制構築経験 ・生成 AI や Copilot 系サービスの業務利用経験 ・ナレッジ管理、FAQ 整備、運用改善などの経験

・チームワークを発揮して仕事を進めたい方 ・自発的に学習し、新しい技術をキャッチアップすることが好きな方 ・クラウドや AI を学び、さらにスキルアップしたいという気持ちの強い方 ・「作業」だけではなく、より良い運用やサポートのあり方を考えることが好きな方 ・AI を活用して業務品質や効率を高めていくことに興味がある方