02-002 CRMコンサルタント（LINE）

■募集背景 当社は2018年の設立以来、各媒体のアルゴリズムを理解した人材の知見を「属人化させず仕組み化する」ことで、運用型広告・SEOをはじめとする領域でクライアントの成果に徹底的に向き合うスペシャリスト集団として成長してきました。 一方で、クライアントのご支援が新規獲得にとどまらず、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV（顧客生涯価値）最大化に向けたCRM戦略へと広がるケースが急増しています。 そこで今回、「ファン化・会員化の仕組みづくり」から「マルチチャネルでの体験設計」までをトータルにプロデュースし、LINEを中心としたCRM戦略を最上流から実行までリードする「CRMコンサルタント」を新たに募集します。 ■業務内容 クライアントの事業成長パートナーとして、既存顧客のロイヤルティ向上やLTV最大化に向けたCRM戦略を最上流から描き、実行までリードしていただきます。 ・CRM/LINE戦略の策定・プランニング（事業計画立案、各種分析、LINE公式アカウントによる販促/CRM戦略の立案） ・サービス制度設計・構築（ロイヤリティプログラム、メンバーシップマーケティングの設計・構築） ・マルチチャネルにおけるコミュニケーション設計、LINEの新規獲得（友だち化）やO2O・デジタル販促などの全体設計 ・施策の企画・制作・運用（WEB、mail、LINEアカウント運用・Messaging APIの活用提案など） ・LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発ディレクション ・顧客分析、チャネル分析、効果測定、リアル店舗と連動する顧客データの分析と改善策提示 ■魅⼒ 【圧倒的な裁量と最上流からのアプローチ】 単なるチャネル運用に留まらず、大手企業の会員制度の刷新やCRM戦略の最上流から伴走できる裁量があります。 【最先端のO2O/OMOを牽引】 LINEやAPI連携を駆使し、デジタルからリアル店舗への送客、さらにその購買データを循環させる高度な仕組みづくりに挑戦できます。 【専門チームとの連携による実行力】 戦略を描くだけで終わらず、社内に揃った各領域のスペシャリストと連携し、フィジビリティを理解した上で成果まで責任を持って伴走できます。

以下いずれかを満たす方 ・LINE公式アカウントを活用したマーケティングの実務経験（2年以上） ・CRM領域 / デジタルマーケティング領域における実務経験（2年以上）

・支援会社（広告代理店、コンサルティングファーム等）での実務経験 ・会員制度（ポイント／ロイヤリティプログラム）の設計・開発・運用経験 ・MA・DMP・CRMシステムの導入・運用、または顧客データ（ID）の統合・活用経験 ・SQL、BIツール、GA・Adobe Analytics等を用いたデータ分析・レポーティング経験 ・O2O、デジタル販促施策の企画・実行経験 ・photoShop等を使用したバナークリエイティブの制作経験

・自社や自己よりも、クライアントの事業成果を第一に考えられる方 ・戦略から実行までを構造的に描き、多彩なステークホルダーを巻き込んでプロジェクトを推進できる方 ・成長意欲・上昇志向が高く、最先端の技術や新しい領域への挑戦をいとわない方 ・共に働く専門チームへのリスペクトと配慮を持ち、チームで成果を最大化できる方