完全リモートワーク勤務！ご都合に合わせたシフト勤務が可能です！ ※副業/兼業歓迎です！ 【 概要 】 私たちは心療内科･精神科のオンライン診療サービスを運営しています。 精神科医療を本当に必要としている人へ届けるため、オンライン診療予約サービスのオペレーション/カスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集します！ 【 業務内容 】 ・CSチームのKPI管理 ・CS活動を円滑に進めるためのチーム間の連携や情報共有方法などのプロセス整備 ・オペレーションの見直しや定着のための勉強会実施やマニュアル整備 ・質疑・エスカレーション対応 ・インシデント対応 ・業務改善推進 ・シフト作成・管理 ・レセプト申請 ・HP更新対応・集患施策検討、アップセル施策検討（新サービスの導入・販売施策など）

下記のうちいずれかのご経験（1年以上）を必須条件とさせていただいております ・toCサービスのカスタマーサポートにおけるSV（チャット対応を含む） ・コールセンターでのSV そのほかの必須要件 ・Excel、Wordなどの基本操作ができる方 ・ITツールを利用することに抵抗がない方 ・Googleスプレッドシート、チャットツール（Slack）などWebツールの操作がスムーズにできる方

・メディカル領域でのCS経験 ・スタートアップ企業での就業経験

・新しいことを積極的に学ぶ意欲の高い方 ・業務を通じて得た知見を見える化し、ドキュメントに残せる方 ・医療/メンタルヘルスに興味を持っている方 ・責任感をもって仕事を遂行できる方 ・双方向のコミュニケーションができる方 ・新しい業務を学ぶことを前向きに捉えられる方 ・スキルアップを図りたい方 ・キャリアアップを図りたい方