【仕事概要】 「法律問題で悩む方をゼロにする」ことを目指し、当社は「ベンナビ」などのメディアを運営しています。 多くのユーザーが、悩みを抱えたままでなく、適切な専門家と出会えるようサポート。 営業経験を活かして、クライアントである弁護士や法律事務所のサポートを行い、顧客満足度の向上に貢献していくポジションです。特に、解約率を減らし、継続的にご利用いただけるような施策が求められます。 自社メディア「ベンナビ」について 「ベンナビシリーズ」は、ユーザーが地域や相談内容で弁護士を検索できるサービス。 離婚や交通事故、相続など、多様な分野に特化したサービスを提供し、トラブルに直面しているユーザーが適切な専門家に出会える場を作り出しています。 仕事内容 営業経験を活かして、既存顧客（弁護士）へのフォローとサポート業務を担当いただきます。 具体的な業務は、顧客の満足度向上や解約阻止を中心に、以下の内容です： 顧客フォロー・提案：オンラインでの会議がメインですが、ニーズに応じて訪問や電話対応も可能 顧客管理：kintoneやGoogle Spreadsheetで顧客の情報を整理し、見込み顧客に対応 データ分析：Googleアナリティクスや社内データを使って、効果検証を行い、改善提案 ------------------------------------------------------------ ◇主要運営サイト ベンナビ.jp：https://bennavi.jp/ 法律相談ナビ：https://asiro.co.jp/legal/ キャリアアップステージ：https://asiro.co.jp/media-career/ NO-LIMIT：https://no-limit.careers/ ------------------------------------------------------------ ・従事すべき業務の変更の範囲： （雇入れ直後）入社直後の変更なし （変更の範囲）ご本人の業務適正により、当社業務全般に変更の可能性あり

・営業経験をお持ちの方 ※営業からのキャリアチェンジ希望の方大歓迎です

複数の商材を組み合わせ、顧客に最適な提案をしてきた経験

・営業経験を活かして、カスタマーサクセスに挑戦したい方 ・顧客の課題に対して、最適な解決策を提案し、実行に移せる方 ・データを活用して業務改善に取り組み、結果を出したい方 ・チームで連携しながらプロジェクトを推進したい方