ハードウェア機器の「守り」の要塞を築く。 保守・運用体制構築の顧問

＜募集背景＞ 株式会社Ariiでは、新たにハードウェア機器の国内販売事業を立ち上げます。 優れた製品を市場に投入することは決定しておりますが、メーカー/販売者としての真価が問われるのは「販売した後」であると私たちは考えています。 万が一の不具合発生時の対応、スムーズな修理フロー、顧客へのサポート体制。これらが盤石であって初めて、事業は永続します。 しかし、社内にはこの「保守・運用」の専門的な知見を有した人間が不足しております。 そこで、ハードウェアの保守サービス立ち上げや運用統括の経験をお持ちの方を「顧問（アドバイザー）」としてお招きし、 体制構築のグランドデザインをご指南いただきたいと考えております。 プレイングではなく、「全体図を描くこと」と「意思決定の支援」が主たる業務内容となるポジションです。 1. 保守・アフターサービス網の全体設計 国内販売における修理対応フロー（センドバック、オンサイト等）の策定。 保証規定（Warranty）およびSLA（サービスレベル合意書）の原案作成・監修。 2. パートナー選定・ベンダーコントロール 外部リペアセンター、物流倉庫、コールセンター等の委託先選定と交渉支援。 品質基準の策定と、委託先への指導・管理体制の構築。 3. 保守部材（パーツ）の在庫戦略策定 リードタイムとコストバランスを考慮した、適正なパーツ在庫管理ロジックの構築。

ハードウェアメーカーまたは商社における、保守運用部門の統括・マネジメント経験 外部ベンダー（倉庫・修理・コールセンター）との折衝・契約締結の経験

海外製品の国内展開におけるローカライズ（法規制対応含む）の経験 IoT機器や精密機器など、類似領域での保守経験

自ら主体的に業務に向き合える方