カスタマーサクセス

■私たちがやっていること Anyflowでは、API連携支援プラットフォーム（iPaaS）を自社開発・提供しています。開発しているプロダクトは2種類です。 - 非エンジニアでもSaaSとSaaSをノーコードで連携できる一般企業向けiPaaS「Anyflow」 - 自社プロダクトと他社SaaSのAPI連携を最短1週間でユーザーに届けられる、SaaS事業者向け組み込み型iPaaS「Anyflow Embed」 2023年正式リリースのAnyflow Embedは、国内大手SaaS事業者のAPI連携基盤として続々と導入が決まっており、API連携の常識を塗り替える新プロダクトとして急成長中です。 サービスページ：https://anyflow.jp/products/embed ■本ポジションの業務内容 2023年正式リリースの新プロダクト「Anyflow Embed」のカスタマーサクセスを行うポジションです。 - 新規に利用を開始したお客様に対するオンボーディング支援 - 既に「Anyflow Embed」を利用されているお客様の課題解決 - プロダクト開発チームとの連携 などなど、幅広い役割に挑戦できるポジションです。 ■本ポジションの魅力 現在Anyflowはフルタイム9名（うちビジネスチーム3名）で運営している少人数スタートアップです。急成長プロダクトの初期メンバーとして、一緒にプロダクトを成長させていきましょう！ ■カルチャー まだまだ社員数も少なく、カルチャーというほど固まったものは正直ありません。 ただ、今いる全員が「いいやつ・いい人」であることは、自信をもって言えます。 持続的な成長のためには、「強い事業」と「強い組織」の両輪が必要です。 これまでは事業成長を最優先していましたが、これからは「強い組織」となるための組織基盤の強化を採用含めて、積極的に投資を行っていく計画です。 - これまでの経験を踏まえて、ゼロから組織づくり・事業づくりを行ってみたい - 流行りの制度を取り入れるのではなく、「Anyflowっぽい」と言われるようなカルチャーをつくりたい そのようなマインドの方と一緒にカルチャーを作っていきたいと考えています。 ■社内ツール - タスク管理／ドキュメンテーション - Linear, Notion - コラボレーション - Slack, Google Workspace - その他 - 1Password, ChatGPT Team

以下のいずれか1つ以上（経験年数不問） - BtoB商材におけるカスタマーサクセス経験または導入支援経験 - ITコンサルまたはプロフェッショナルサービス等での顧客折衝経験またはプロジェクトマネジメント経験 - SaaS、ERP、パッケージソフトウェア等のBtoB商材を扱う事業者におけるプロダクト開発経験

- 国内外の様々なSaaSプロダクトに対する幅広い知見 - SaaS同士のAPI連携を活用した業務フロー構築経験 - 自動化、効率化等の各種ツールを活用した経験

- オープンマインドな方 - 自動化、効率化が好きな方