カスタマーサクセス|エンタープライズ導入・伴走
仕事概要
■ポジションについて
企業とともに、候補者が企業を理解し、自分に合う選択をできる採用体験をつくり、現場に根づかせるポジションです。導入の進行管理だけでなく、候補者との接点、採用チームの仕事の変化、振り返りと次の改善までを一気通貫で担います。
■会社について
株式会社ベースミーは、「人類の価値観を解放し、つなげる」を掲げ、候補者のキャリアと企業のリクルーティングの双方に伴走する体験を、AI・LLMを活用して開発・検証しています。
候補者が自分に合う会社・仕事に出会い、納得してキャリアを選べること。そして、企業が自社に合う人と出会い、採用を成功させられること。BaseMeは、その両方を大切にしています。
AIやLLMを活用し、候補者の経験や大切にしていることを起点に、候補者と企業の相互理解を深めます。採用とキャリア選択を、単に応募を集めて選考するものではなく、双方が納得できる出会いをつくるものへ変えていきます。
■業務内容
- 契約前後の導入設計、キックオフ、本番開始までのプロジェクト推進
- 顧客の採用課題に応じたソリューションの組み合わせと、候補者・採用現場に届く体験の共同設計
- 顧客ごとの利用目的、成功指標、運用体制、リスクの整理と合意形成
- 利用状況や顧客の声をもとにした、業務運用・プロダクト改善の提案
- 営業・プロダクト・開発チームと連携した、更新・拡張に向けた価値の可視化
必須スキル
- 大手企業向けSaaS、業務DX、HR、コンサルティングなどで、導入プロジェクトまたはカスタマーサクセスを主導した経験
- 顧客の目標設定から利用定着、更新・拡張までを担った経験
- 複数部署や外部関係者が関わるプロジェクトを、期限・課題・意思決定まで含めて推進した経験
- 業務プロダクトを本番運用へ導入した経験と、AIの品質・説明・人への引き継ぎを含む運用を設計できること
歓迎スキル
- 採用、人材、RPO、ATS、個人情報・情報セキュリティに関する実務経験
- Professional Services、PMO、CS組織立ち上げの経験
- AIを活用したプロダクトや業務変革を、本番運用へ導入した経験
求める人物像
- 顧客と候補者双方の体験を起点に、導入後の変化までやり切れる方
- 曖昧な課題を整理し、関係者と合意をつくりながら前に進められる方
- 顧客の声をプロダクト改善につなげることに喜びを感じる方
【行動指針】
User First ユーザーにNo.1の価値を届ける
Ownership 圧倒的な当事者意識を持つ
Move Fast スピードを競争力にする
応募概要
| 給与 | 400万円 〜 800万円 ※応相談 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-10-13 東京建物青山通りビル7F |
| 雇用形態 | Full time(正社員) |
| 勤務体系 | ■勤務条件 ・原則出社 ■休日・休暇・休業 ・年間休日: 完全週休 2 日(土曜日・日曜日)、祝日、年末年始 ・年次有給休暇: 年間 10 日間以上(入社月に伴い変動) |
| 試用期間 | あり (3ヶ月) |
| 福利厚生 | ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・通勤費月3万円まで |
企業情報
| 企業名 | 株式会社ベースミー |
|---|---|
| 設立年月 | 2020年11月 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷二丁目10番13号 東信青山ビル 7F |
| 資本金 | 100,000,000(資本準備金含む) |
| 従業員数 | 35名(業務委託・アルバイト含む) |
| 企業サイトURL | https://baseme.co.jp/ |