01-1.Customer Success | カスタマーサクセス

■ポジションについて 「BaseMe」事業のカスタマーサクセス（CS）を担当いただきます。掲載が確定した企業の採用成功を、クライアントとともに実現するポジションです。BaseMeを活用した採用成功はもちろんのこと、新卒採用の新しい形を共に築くことがミッションとなります。 また、サービスの利用価値最大化を図るだけでなく、セールスやプロダクトチームと連携しつつ、より良いプロダクトの開発と提供に向けて、多くの関係者を巻き込んで事業拡大のコアメンバーとして活躍いただくことを期待しているポジションです。 ■会社について 株式会社アレスグッドは、「人類の価値観を解放し、つなげる」というミッションのもと、AI、LLMを軸とした次世代キャリア支援AIプラットフォーム「BaseMe」を運営しています。 現在は、大学生をターゲットにしており、伝統的な新卒採用手法とは全く違い、BaseMeは学生のプロフィールや経験、志向性、行動データを分析し、企業の文化や価値観とマッチングさせることで学生と企業の相互理解を深め、一人ひとりが自分らしいキャリアを選択できる社会を目指し、2024年のサービス開始以来、20,000名以上の学生と150社以上の企業にご利用いただいています。 2024年には米シリコンバレー拠点VCのWiLをリード投資家に、CyberAgentなどからプレシリーズAラウンドで4.6億円を調達し、さらなる事業拡大を進めています。 ■BaseMe（ベースミー）とは https://lp.baseme.app/ 求職者がプロフィール上で「活動経験」や「大事にしている価値観」を画像を中心に表現し、それを見た企業が求職者へ特別スカウトを送るキャリア支援プラットフォームです。テクノロジーの力を使って“好きなこと”や“したいこと”といった、自身も気づいていない「私」を引き出し、価値観をベースにキャリアをつなぎます。 現在は、新卒採用の新しい形を創造することに挑戦しており、企業向けに「自社の志向性に合った学生を検索し、フィットする可能性の高い人材に直接アプローチできる機会」を提供しています。リリースから2年で、トヨタ、アクセンチュア、サントリー、野村総合研究所など150社以上の企業が導入、登録学生数も13,000名を超えるなど、多くのユーザーにご利用いただいています。 ■業務内容 ・新規利用企業へのオンボーディング施策の設計・実行 （採用担当者と連携し、人材要件・メッセージ・採用プロセスの策定を支援） ・BaseMe運用計画の策定・実行サポート ・契約更新に向けたアプローチやアップセル活動 ・CS業務のプロセス標準化やオペレーションの最適化など生産性向上施策の立案 ■ポジションの魅力・やりがい 1.マーケットへのインパクトと手応え 大手企業からスタートアップまで多様な企業の採用変革に貢献することや、「量」ではなく「質」にフォーカスした新しい採用モデルの構築への取り組み、自身の提案が企業の採用成功という明確な成果に直結する達成感が得られます。 2.プロダクトの成長と直接連動 リリースから間もないサービスだからこそ、日々寄せられる顧客の声がダイレクトに反映される環境。あなたの提案やアクションが、サービスの進化と事業成長を大きく後押しします。 3.裁量の大きさ・スピード感 ワンフロアでプロダクトやセールスとの距離が近く、経営層と連携して意思決定を行う機会も多数。スピーディにアイデアを実行でき、成果が見えやすいポジションです。 4.新しい採用の形を生み出すチャレンジ 弊社は何よりもユーザーファーストを重視する企業です。大量採用ではなく、将来の会社の中核を担う人材を獲得したい企業に寄り添い、価値観ベースの採用を世の中に広めるやりがいがあります。 新しい採用の常識を創るチャレンジをしたい方に最適なポジションです。 ■組織体制とチームの連携について CSチームは、正社員2名、業務委託5名で構成されています。受注後は、オンボーディングから運用までをCSが主体となって進めますが、クライアントへの最大限の価値提供を目指し、セールスやユーザーチームと連携しながら最適な提案を行うこともあります。アレスグッド全体としてできることを考え、チーム一丸となってサポートする体制を整えています。 ■組織の成長性について 事業の成長が著しく、クライアント数の急速な増加に伴い、カスタマーサクセス組織の拡大が急務となっています。現在は組織の基盤を構築するフェーズであり、単なる業務遂行にとどまらず、会社全体やプロダクトの成長を共に推進できる環境です。 ■業務で利用するツール ・Google Workspace ・Slack ・Notion ・HubSpot ・Figma ■メンバーブログ https://note.com/allesgood/

※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス経験 ・無形商材の深耕型法人セールスの経験

・HR業界での就業経験 ・バックオフィス向けSaaSのカスタマーサクセス経験 ・スタートアップでの就業経験 ・エンタープライズとの折衝経験 ・コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験

・スピード感のある環境で柔軟に対応できる方 ・少人数のチームで幅広い業務を自発的に対応できる方 ・チームや会社の成長を一緒に楽しめる方 ・高い責任感を持ち、信頼関係を築ける方 【行動指針】 Bet on Passion　情熱を持って挑戦する Ownership　圧倒的主体性 Move Fast　迅速に行動する Build awesome things　新しい価値を創造する Disrupter　常識を打ち破る