============== 本ポジションについて ============== データ移行・同期・運用改善を一貫で推進し、顧客価値に直結する改善を継続する役割。 ◻︎ 募集背景 導入拡大に向け、データ移行・同期・運用を継続改善する常設チームを強化します。 ◻︎ 主要業務 - データ構造化・タグ設計、Knowledge Hub への移行・精度検証支援 - ETL/CDC 設計・監視・トラブルシュート、Runbook 整備支援 - セルフサーブ化の推進支援（API/SDK/ドキュメント/自動化） ◻︎ 本ポジションの魅力 AI × データ基盤の最前線で、顧客価値に直結する改善を継続的に推進できます。セルフサーブや自動化の仕組み化に携わりながら、CE/SA/PM など幅広いキャリアパスへと接続できるポジションです。 ============= Algoageについて ============= Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を結び、誰かの痛みに、事業で挑み次の“当たり前”をつくる会社です。 ◻︎ MISSION 次の「当たり前」を生み出す ◻︎ VISION 誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける。 ◻︎ POLICY 事業成長のためになら惜しみのない投資を。 ========================== 新規事業（生成AI事業部）について ========================== 新規事業のため、詳細はカジュアル面談/面接にてお話しさせていただきます。 ◻︎ 部門体制 - 事業責任者・PdM(CEO): 1名 - CTO: 1名 - BizDev: 2名 - AI R&D: 6名 - ソフトウェア開発: 8名 - デザイン: 1名 ◻︎ 技術スタック - フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension - バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python - データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB） - インフラ: AWS、Terraform - CI/CD: GitHub Actions - 監視: Datadog - AI: OpenAI/Anthropic API 等 ◻︎システム構成 カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するため、以下の主要機能をマイクロサービスとして実装しています。 - ナレッジベースの構築・検索 - 業務ワークフロー管理・自動化 - マルチチャネル（チャット、音声、メール）対応 - オペレーター支援機能（AIによる応答生成・最適化） - マルチテナント対応の認証・認可基盤 - テナントごとのデータ分離・セキュリティ制御 - パフォーマンス計測・最適化基盤 - データパイプライン・ETL基盤

- 技術サポート経験1年以上 - Webアプリケーションの開発3年以上 - SQL/RDB 運用・チューニング 2 年以上 - データ移行/ETL 設計・運用 1 年以上 - toB SaaSでのサポートエンジニア経験

- LLM API / ベクトル DB の運用経験 - Kubernetes/Terraform/Datadog の運用経験 - Shell/Python/TypeScript による自動化の実績

- 顧客志向：顧客の課題を深く理解し、技術で価値提供できる - ポジティブに周りを巻き込める人 - 学習アジリティ：LLM／Vector DB など新技術をキャッチアップし業務に応用できる