517：フルスタックエンジニア｜正社員

## 事業内容 - 生成AIを活用したカスタマーサポート支援システムの開発・運営 - マルチチャネル対応のAIアシスタントシステムの開発・展開 - カスタマーサポート業務の効率化と品質向上を実現するAIソリューションの提供 ## 募集背景 グループ会社でのPoCを経て、本格的な展開フェーズに移行しています。MVPの開発・検証を完了し、これから本格的なサービス拡大に向けた重要な局面を迎えています。少数精鋭の開発チームから、スケーラブルな技術組織へと成長させるため、組織全体をマネジメントし、技術戦略を推進するリーダーが必要です。 CTO・CEOと共に技術組織を構築・運営していただきます。また、将来的には既存事業の技術組織再編や、グループ全体の技術戦略立案にも携わっていただく可能性があります。新規事業と既存事業の両方を見据えた、長期的な技術組織の設計・構築を担っていただける方を求めています。 ## 現在のチーム体制（2025年5月現在） - AI R&D: 3名 - ソフトウェア開発: 4名 - デザイン: 1名 - 事業責任者・PdM(CEO): 1名 - BizDev: 1名 - CTO: 1名 段階的に拡大予定 ## 技術スタック ### 統合プラットフォーム - フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension - バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python - データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB） - インフラ: AWS、Terraform - CI/CD: GitHub Actions - 監視: Datadog - AI: OpenAI/Anthropic API 等 ### システム構成 カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するため、以下の主要機能をマイクロサービスとして実装しています： - 業務ワークフロー管理・自動化 - AIによる応答生成・最適化 - ナレッジベースの構築・検索 - マルチチャネル（チャット、音声、メール）対応 - オペレーター支援機能 - マルチテナント対応の認証・認可基盤 - テナントごとのデータ分離・セキュリティ制御 - パフォーマンス計測・最適化基盤 - データパイプライン・ETL基盤 ### 主要業務 1. マイクロサービス間通信 (gRPC / EventBridge) 設計・パフォーマンス最適化 2. LLM API, ベクトル検索 (Qdrant) を用いた AI 機能の API 化・運用改善 3. CI/CD, IaC, Observability 強化によるデリバリー速度向上 4. 技術的負債の解消

- GitHubでのチーム開発・コードレビュー経験 - CI/CDのパイプライン構築経験 - Next.js（等リアクティブなFWでの）フロントエンド開発経験2年以上 - TypeScript等でのWeb API開発経験 3 年以上 - RDB(PostgreSQL など)設計経験

- terraformでのインフラ構築・運用経験 - LLMを活用したアプリケーションの開発経験（個人でも可） - ベクトル DB (Qdrant / Pinecone 等) を活用した検索機能実装経験 - SLI/SLO設計等、SREの経験 - OSS へのコントリビュート・技術登壇・ブログ執筆経験