Global Strategy& Biz Ops（東京勤務）

【事業内容】 アルダグラムは、建設業、不動産業、製造業など、世界中のあらゆるノンデスクワーク業界における現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を提供しています。 グローバルに展開しており、東南アジアを中心に世界70カ国以上で使われています。 日本語・英語・タイ語・スペイン語・ベトナム語で展開しており、今後も対応言語を増やす予定です。 KANNAは「KANNAプロジェクト」と「KANNAレポート」の２つのプロダクトで構成されており、どちらもWebブラウザおよびモバイルアプリから利用可能です。 ・KANNAプロジェクトは、 工程表などのプロジェクト計画作成や、各プロジェクトの進捗共有をリアルタイムにするためのチャットや写真管理機能などが入った、オールインワンのプロジェクト管理プロダクトです。 ・KANNAレポートは、Excelを取り込むことで簡単に独自のデジタル帳票を作り、現場で作成から共有まで行える革新的なプロダクトです（特許取得済み） ⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。 https://poised-ceres-9a8.notion.site/Engineer-Entrance-book-a8f0fb8d1bb44306a6e33aacc8f8c32d ------------------------------------------ 【組織構成】 ■グローバルビジネス本部 ・本部長（日本人／30代男性／タイ常駐） ・グローバルセールス部　グローバルセールスユニット　 　└タイ人　5名 　└インドネシア人　3名 　└英語圏担当（外国籍／フルリモート）3名（イギリス人1名、フィリピン人2名) ・グローバルCS部　グローバルCSユニット 　└部長（日本人／30代男性／日本勤務） 　└タイ　2名 ・グローバル本部　グローバルStrategy & Biz Opsユニット　★募集ポジション ------------------------------------------ 【業務概要】 グローバルOpsチームの立ち上げを行います。 ビジネスサイド全体戦略立案、業務オペレーション／プロセス改善や人を介さずに課題解決ができる仕組みづくりなどをお任せしていく予定です。 また、自らの英語力を活かし、日本の開発チームとグローバル各国の営業/CSチームの橋渡し役として、各チームから出てくるプロダクト要望を整理し、開発チームと調整しながらプロダクト開発の優先順位付けにも関与していただく予定です。 お任せしたい業務内容一例 ■セールスやカスタマーサクセスにおけるデータ管理及びオペレーション改善 ・全成長・効率化・スケーラビリティ向上を目的とした、部門横断のプロジェクトの推進 ・SFAやCRMツール等を活用し、THE MODEL型のオペレーションフローにおける営業実績の管理や受注顧客データの管理及び関係者へのレポーティング ・上記業務の効率化に向けた既存オペレーションの改善 ・本部運営に関する資料作成・会議ファシリテーションの業務 ・ビジネス上の課題を深く分析し、構造的に問題を分解し、解決策を導く ・その他、人を介さずに課題解決ができる仕組みづくり ■プロダクト開発における開発チームとグローバル各営業チームとの橋渡し ・KANNAの開発拠点は日本にあるため、プロダクトの開発状況や最新機能について適時・的確にグローバルチームに共有できるオペレーションの設計（まずは自ら英語で説明役を担う） ・各国のKANNAの改善要望を集約・優先順位付けを行い、日本の開発チームと開発スケジュールを調整 ※ご経験・英語力によっては海外顧客へのCS業務・海外出張の可能性もございます ～将来的にお任せしたいこと～ ■グローバルビジネス本部（セールス、カスタマーサクセス、マーケティング）全体の業務オペレーション／プロセス改善及び戦略立案業務 ・各種データ分析基盤の整備 ・事業モニタリングや経営へのレポーティングの精度向上 ・カスタマーサクセスやカスタマーサポート領域におけるテックタッチ施策の推進 ・MAツール等のメール施策を通して見込み顧客や受注顧客のエンゲージメント向上 ・上記施策の実施に必要なシステムの検討・導入プロジェクトの推進 【求める人物像／将来的なキャリアローテーション】 アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはグローバルだけではなく日本を含めたアルダグラム全体の事業企画のマネジメント/事業責任者まで経験いただける可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。 【変更範囲】 当社における各種業務全般

①社内MTGを主導できるレベルの英語力を有し、高い論理思考力・ドキュメンテーション能力を有していること ②ビジネスレベル以上の日本語力を有していること ③下記4つの項目のうち、いずれか2つ以上の経験をしていること ■プロジェクトオーナーとして、ビジネス部門と連携して課題整理・要件定義し、業務改善を推進した経験 ■ビジネス関連ツール（例：SFA、CRM等）を活用し、データを元に論理的な課題整理・分析を行い課題解決、KPI達成を推進した経験 ■事業のKGI、KPI構造を理解し予実管理、モニタリングを行った経験 ■コンサルファームにおいてクライアントの戦略立案・業務改善に携わった経験

※1つでもあれば尚可ですが、どの経験もない方でも大丈夫です。 ■SaaS／サブスクリプション型のビジネスモデルやKPIに対する理解 ■データ分析スキル（SQL等含む） ■SalesforceやHubspot、Zendeskなどの業務システムの導入・運用定着までをリードした経験（エンジニアチームとの協働） ■英語を用いた顧客折衝や社内会議経験

【本ポジションにFitする方】 ・自身の役割・職責を理解し、求められている結果を必ず出す意思を持っている方 ・どうしたら達成できるか？を考え、やり抜くことができる方 ・事業成長/会社/社会のために良いと思ったことは進んで実行したいと思っている方 ・現時点の自分から見て難易度が高いものに挑戦し、自らを成長させたい志向性の方 【本ポジションの魅力】 ・スピード感の早い環境で、当社海外事業の立ち上げ～戦略立案～課題解決に寄与できることができます ・インドネシア・タイ・フィリピン・イギリスなど多国籍なチームと業務を推進することができます ・お客様の課題解決の最前線であるカスタマーサポートの立ち上げを経験することができます。 ・問い合わせ対応だけでなく、仕組み構築や全体の戦略設計にも関与していただきます。 ・お客様の声をプロダクト開発側に反映し、中長期においてお客様の課題を解決できるプロダクトづくりにも貢献できます。