当社で自社開発、運営している法人向けの電話発信自動化ツール「オトコル」のカスタマーサポートメンバーを募集しています。2022年にリリースして以来、導入数は右肩上がりの成長を続けています。リリースからこれまではチームメンバーで手分けしてカスタマーサクセス業務を行っている状況でしたが、事業の拡大に伴い一人目の専任者としてお客様に寄り添い、ホスピタリティを発揮しながら業務に取り組んでいただける方を募集します。 ■仕事概要 電話発信自動化ツール「オトコル」のカスタマーサクセスとして幅広い業務をお任せします。 ■業務内容 ・オンボーディング（導入から安定稼働までをサポート） ・お客様の更なるサービス活用を促進する ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・カスタマーサクセスの体制作り など、お客様の課題解決に向けて様々な業務をご担当いただきます。 ■本ポジションの魅力 ・幅広い業界のお客様と関わっていただくため、豊富な知識や広い視野が身につく ・自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていける ・一人目のカスタマーサクセスとして幅広い業務に挑戦していただける環境

・セールスのご経験 ・SaaS領域でのセールスまたはカスタマーサクセス経験 ・IT業界での就業経験 ・ベンチャー、スタートアップ企業での就業経験

・カスタマーサクセスまたはセールスのご経験 ・IT業界での就業経験

・自身の仕事を責任感を持ってやり遂げられる方 ・ITリテラシーが高く、高い学習意欲をお持ちの方 ・チームメンバーと協力して業務に取り組める方 ・お客様目線で考え、ホスピタリティを発揮したい方 ・物事をかみ砕いてわかりやすく説明することが得意な方 ・電話発信のDXに興味がある方 ・アイザックのミッション、バリューに共感していただける方