03　Customer Success Associate

▍会社概要 我々 AI inside の存在意義は、Purposeで掲げている「AIで、人類の進化と人々の幸福に貢献する」ことです。 そのために「DX Suite」「AI inside Cube」「AnyData」「Heylix」などの製品を通して、ミッションである「AIテクノロジーの妥協なき追求により非常識を常識に変え続ける」にチャレンジしてきました。 このチャレンジの結果、「DX Suite」は、その識字率の高さと使いやすさから銀行や通信、地方自治体など幅広い業界でご活用いただき、AI-OCR市場シェアNo.1（※1）を獲得しています。 しかし我々が目指すものは、人類が直面する課題に勇敢に取り組み、解決することです。それはビジョンである「"AI" inside "X"」で体現される “X” =「様々な環境」に、“AI” が溶け込むように実装され、誰もが意識することなくAIの恩恵を受けられる豊かな社会を実現することです。その実現のため「あらゆるデータを取り扱えるMultimodal AI」「自律・自動的に稼働するAutonomous AI」といった破壊的テクノロジーを研究開発し続けています。 AIサービスの価値をお客様に広く理解していただき、導入支援や活用促進を通じてユーザーの満足度や運用実績に貢献する。 このチャレンジに、カスタマーサクセス アソシエイトとして一緒に取り組みませんか？ （※1）株式会社ミック経済研究所2020年2月発刊「AI OCRで拡大する OCRソリューション市場動向2020年度版」AI OCRソリューションベンダーの売上・シェア 2019年度見込（クラウド） ……… 代表取締役社長CEO 渡久地の記事も是非ご覧ください！ ……… ◆「開発期間は4日」開発最前線に立つCEOに聞く、勝つために必要なスピード感とシンプル思考 　　https://note.inside.ai/n/n0fb77e5687b6 ◆ 働き方改革は、「千年規模の問い」である──プロダクトもAIも“人類の進化”の手段と見る未来創造者・渡久地 択 　（※上記記事文中の「Learning Center」は現在の「Heylix」に統合されています。） 　　https://www.fastgrow.jp/articles/aiinside-toguchi ◆ AI OCRのその先へ｜AI inside の自律型AI開発と大規模言語モデル活用 　　https://ainow.ai/2023/04/07/273090/ ▍プロダクトについて ◆DX Suite (https://dx-suite.com/) 「DX Suite」は、AI inside 独自開発の“文字認識AI”を搭載したAI-OCR「Intelligent OCR」と大量帳票を同一フォーマットごとに仕分ける「Elastic Sorter」の機能を搭載した、あらゆる情報をデジタルデータ化するアプリケーションです。 ◆Heylix (https://service-heylix.inside.ai/) 「Heylix」とは、あらゆる業務を汎用的に支援するAIエージェントです。人に話しかけるように指示を出すだけで、生成AI・予測AI・画像認識AIなどのテクノロジーを掛け合わせて、自律的にタスクを実行します。 ◆AnyData (https://any-data.inside.ai/) 「AnyData」は、データを準備するだけで、数値・画像・テキストなど様々な形式のデータをマルチモーダルに処理しながら、ビジネスでの様々な課題解決に寄与する高付加価値なAIソリューションを生み出します。 ▍所属チームについて ◆Mission LTVの最大化 ◆組織構成 Business Group / Customer Success Division 所属 - マネージャー１名、メンバー5名 - チームの特徴 - 20代〜30代中心。チーム全体で目標を共有し、密接に連携しながら、各メンバーが自身の専門性やバックグラウンドを活かして 　自律的に業務に取り組んでいます。 ▍具体的な業務 - トライアル・オンボーディングプログラムの運用 - サービス利活用促進を目的とした各種コンテンツ作成・ウェビナー運用 - エンタープライズ顧客の利用拡大支援（ハイタッチ） - 顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック ※業務の変更範囲：会社内での全ての業務 ▍使用ツール Google Workspace、Office 365、Sales Force、Hubspot、Figma、Pendo　など ▍この仕事の魅力 顧客側で今までできなかった困りごとを解決し、成功へ導くことで、感謝のお言葉を沢山いただける仕事です。 また、プロダクトサイドやサポートチームとの親和性が高いため、ビジネスサイドの多様なキャリアパスに対応するベーススキルが習得できます。 業務を通じて、以下のスキルセットが習得できます！ 1. 提案・コミュニケーション能力 2. プロジェクトマネジメント能力 3. AI・DXのベーススキル ▍選考プロセス 選考プロセスは、下記内容を想定しております。 　- 書類選考 　- 面接（最終面接を含め、3回） 　- 適性検査（1次面接の調整と並行して実施します） 　- プレゼンテーション（2次面接）※基本のビジネススキルを確認することを目的とした、課題プレゼンテーション 　- リファレンスチェック（最終面接の調整と並行して実施します） 　- オファー面談 ※面談 / 面接は、基本的にオンラインで実施しております。（ご希望があれば対面での調整も可能） ※適性検査・リファレンスチェックは必須です。選考及び入社後のオンボーディングやマネジメントへの活用のために実施しております。 ※オファーは、面接・適性検査・リファレンスチェックの全ての結果を総合して判断いたします。 ※1次・2次面接の様子は、社内共有のため録画させていただきます。

- 顧客対応経験（2年以上特に営業職での就業経験を歓迎します！） - Microsoft Office の基本操作スキル

- 2年以上の顧客対応経験 - 2年以上の営業職での就業経験 - コールセンターマネジメント経験 - RPA / PaaS 運用経験 異業種からのジョブチェンジを大歓迎です！

- AI inside のPurpose・Vision・Missionに共感する方（https://inside.ai/about/） - AI inside の行動規範 Valuesに共感する方（https://inside.ai/career/） - 粘り強く物事をやり切れる方 - 顧客の成功が何かを常に考え、そのための貢献やチャレンジを厭わない方 - 新しいテクノロジーや業務プロセスを主体的に受け入れ、学んでいく姿勢を持った方