BM事業部_フィールドサポートエンジニア

1.会社・事業について

エイターネットワークス株式会社は、親会社エイターリンクが開発したワイヤレス給電技術「AirPlug™」の普及・推進を現場から支える建設業専業会社です。AirPlug™は、バッテリーも配線も不要な温湿度センサーで、人の近くの空調環境をリアルタイムに計測・制御するソリューションです。大手鉄道会社・大手不動産会社・大手銀行など、多様な業種の大手企業への導入実績を積み上げ、空調電気代の大幅削減やCO₂削減への貢献が実証されています。

2.業務内容

ビルマネジメント事業において、AirPlug™を活用した空調最適化・省エネソリューションの受注後から導入・運用定着までを担当します。

・対象施設：オフィスビル、商業施設、物流施設など
・主な顧客：不動産デベロッパー、物流会社、建設会社、小売業界などの法人企業

営業担当が提案・受注した案件を引き継ぎ、顧客対応と施工現場のテクニカルサポートの両面から、システムが確実に稼働する状態をつくるポジションです。

① 受注後の顧客対応

• 導入スケジュールや仕様の確認、顧客の設備担当者・ビル管理会社との調整窓口
• 導入時のシステム設定や動作確認に関する説明・立ち会い
• 運用開始後の問い合わせ対応と、トラブル発生時の初動連絡

② 施工・現場のテクニカルサポート

• 社内の設計・施工チームや協力会社への技術サポート（導入前・施工中・竣工後）
• 温湿度センサーなどの機器設置後のシステム設定と、空調機器との接続確認
• 現場で不具合が起きた際の一次対応

③ トラブルシューティング（切り分け・一次対応）

• 不具合の原因の大枠の特定
• 施工起因か、システム起因か
• システムの場合、ソフトウェアかハードウェアか
• 状況に応じた社内技術メンバー・協力会社へのエスカレーション
• 修理・交換作業は協力会社が担当します。ご自身で修理を完結させることは求めていません

④ 社内連携・フィードバック

• 営業・設計・施工・開発メンバーとの情報共有
• 現場で得た顧客の声や不具合傾向を、製品・サービスの改善につなげる
• 運用データやお客様の要望を営業へ共有し、追加エリアへの展開など二次提案のきっかけをつくる

3.このポジションの特徴・魅力

顧客と現場の両方に関われる
-オフィスビルや商業施設、物流施設など多様な現場に足を運びながら、顧客とも直接向き合えます
-「お客様と話すのは好き、現場にも出たい」という方にぴったりの環境です

大手企業への導入を支える手応え
-大手鉄道会社・大手不動産会社・大手銀行など、各業界を代表する企業への導入実績があります
-空調電気代の削減やCO₂削減といった、数字で表れる成果を現場で実感できます

売上ノルマのない顧客対応
-新規開拓や売上目標は営業メンバーが担います
-既存顧客との信頼関係づくりと、トラブル時に頼られる存在であることに専念できます

ディープテックを現場で扱う経験
-スタンフォード大学発の空間ワイヤレス給電技術「AirPlug™」を、ビルの省エネという社会課題の現場に実装する仕事です
-空調・設備の知識に、ワイヤレス給電やIoT・スマートビルディングという新たな専門性を掛け合わせられます

専門家チームのバックアップ
-技術的な深掘りは、社内のエンジニアや協力会社が支えます
-必要な知識は入社後に習得できる体制です

事業の成長フェーズに参画できる
-ビルマネジメント事業は、PoCから本格導入・横展開へと移行する段階にあります
-導入支援の型そのものを自らつくっていける余地があります

4.募集背景

ビルマネジメント事業では、大手鉄道・不動産・銀行をはじめとする法人顧客への導入実績を重ね、現在はPoCから量産導入・横展開のフェーズへと移行しつつあります。
導入規模の拡大に伴い、受注後の顧客対応や施工現場でのサポート、竣工後のトラブル対応の重要性が一段と高まっています。顧客満足と現場品質を両立させ、長期的な信頼関係の基盤を築くため、導入から運用定着までを担う中核メンバーを新たに募集します。

以下、いずれかの経験が2～3年以上あること

• システムや機器の導入支援・立ち上げの経験（設定、動作確認、顧客への説明など）
• 空調・電気・ビル設備などの保守・メンテナンス業務で、顧客と直接対応した経験

-空調設備の保守・メンテナンス経験（空調メーカーの保守部門、サブコンの保守部隊など）
-現場への駆けつけ対応や、トラブル時の一次対応・原因切り分けの経験
-ビル設備（空調・照明・電気設備・BEMSなど）に関する基礎知識
-ビル管理会社・不動産管理会社での設備管理経験
-フィールドエンジニア、カスタマーエンジニア、サービスエンジニアとしての実務経験
-ルート営業や技術営業など、既存顧客と継続的に関係を築いてきた経験
-IoT機器・ネットワーク・ソフトウェアの設定や運用の経験
-電気工事士、管工事施工管理技士、冷凍機械責任者などの関連資格