急成長する決済サービスのクライアントを担うチームの立ち上げがアディッシュでスタートします！ キャッシュレスが進み日常の欠かせないインフラとなっている今、ユーザー数が増え続けています。そこでバックエンドを支えるチームは不可欠です。 アディッシュでは、ユーザーの本人確認業務オペレーションのノウハウ、並びにフィンテッククライアント支援の実績があります。 それらのナレッジを活用して、新しいメンバーを迎え入れて6月に発足します。 はじめにチームの運用をお任せし、今後チームの拡大を狙うため、カスタマーサクセスの要素を取り入れた戦略も考えた上での案件推進を描いています。 チームとともに成長していくことのやりがいを感じている方を募集しています！ ◆業務内容について 本人確認業務（KYC）のオペレーションチームとして、日々ユーザーから届く申請を確認・審査し、正確かつスピーディな運用を実現していきます。 チームのプレイングリーダーとして、メンバーの進捗を見守りつつ、品質を維持・向上させるための施策を回すことがこのポジションの役割です。 クライアントは決済サービスを国内外手広く展開している成長企業。信頼性とスピード感を重視したアディッシュのフロントとして、クライアント連携が立ち上がりのキーポイントと考えています。 基本業務やチーム運営においては日本語ですが、英語を交えたレポーティングやレビュー対応も発生するため、英語スキルも活用できます！ 　・新たなフローの構築 　・チーム内KPI（処理件数・対応時間など）のモニタリング・改善推進 　・フロー設計のオペレーションへの落とし込み、マニュアルづくり 　・オペレーションメンバーの育成やフォロー 　・クライアントとの運用レビュー・改善提案（英語使用あり） 　・イレギュラー対応におけるエスカレーション判断 ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ カスタマーサクセスの事例：　https://note.adish.co.jp/m/m81f39b6f8150 メンバーインタビュー：https://note.adish.co.jp/m/m93151ba09869 事業内容：　https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼1次面接（オンライン） ▼適性検査 ▼2次面接（対面） ▼最終面接（オンライン） ▼内定 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。遠方お住まいの場合は、オンラインで選考を完結する場合もございます。

・業務とピープルマネジメントの経験1年以上 　例）小規模のチームにて、バックオフィス〜クライアント対応まで一環して担当していた ・英語ビジネスレベル（TOEIC　600）

・チームや店舗などの立ち上げ経験 ・英語を使った仕事をした経験

・チームの立ち上げを経験したい人 ・抽象的な要望から、提案を固めるような業務の進め方が好きな人 ・決済サービスの成長性にわくわくする人 ・メンバー育成に興味がある人 💬事業部長からのコメント アディッシュの今までのナレッジが活かせる、我々もわくわくするクライアントさんです！英語はそうなのですが、チームの立ち上げが要となりそうです。 仕組みが整っていないからこそ、ご自身の個性も出せるフェーズだと思っています。