アディッシュ株式会社 の全ての求人一覧

カスタマーサポートのスーパーバイザーとして、有名ゲームアプリを主に扱うチームの運用を担当していただきます！ このチームでは、複数クライアントから様々なアプリのカスタマーサポートをお任せいただいています。 徐々に業務を覚え、SVとして全体的なチーム管理を行なっていただくポジションです！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー このポジションのミッションは、「クライアントのブランドイメージを向上させること」です。 そのためには、 ・クライアントのアプリゲームを利用するユーザーが安心して楽しく利用してもらう環境を提供すること ・ユーザーの声を活かして、サービスをより良くすること ・ユーザーの声を正確に理解し対応すること この3つが大切になります。 これを実現するために、カスタマーサポートチームの問い合わせ分析や実務を行うメンバーのサポートを行うことで課題を拾い上げ、解決に向けた提案をクライアントに行っていただきます。 このチームでは、様々なクライアントのゲームアプリのカスタマーサポートを担っています。 ソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを元に、当社では1000以上のアプリの運用実績があります。 SV＝チーム運営のイメージがありますが、本ポジションは、一歩先のクライアントの課題解決まで踏み込んだ仕事を行うことができます。 ■具体的な仕事内容 ⚫︎クライアントの窓口担当 ・クライアントとのコミュニケーション ・定例会（週次・月次）への参加 ⚫︎案件の運用管理 ・課題発見、課題解決のための企画提案 ・サービススタート時の運用設計 ・フロー整備、マニュアル作成 ・クライアント要望の精査 ・オペレーション改善 ・品質管理（スタッフへの研修や対応品質管理や施策検討から実施） ⚫︎チームマネジメント ・シフト作成 ・オペレーションメンバーとの面談 ・チームパフォーマンスの最適化を目的としたメンバー育成 ・チームリーダーと連携してメンバーの運用環境を整備 ■この仕事のやりがい ・チームを牽引してパフォーマンスの最適化を行うため、業務改善や業務効率化のスキルアップができる ・複数クライアントを担当いただくため、様々なクライアントのカスタマーサポートのノウハウ・ナレッジが身に付く ・有名ゲームに携わることができる ・お問い合わせいただいたユーザーが、自身が携わるゲームのファンになってもらうことができる ・本ポジションで学んだことを活かしてカスタマーサクセスの立ち上げや立て直しのスキルを身につけることができる ■入社後のキャリア カスタマーサポートのSV業務を通してチームを牽引するご経験ののち、プロジェクト推進力を身に着けてスキルアップが目指せます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！ ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 ■仕事のやりがい: ・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる ・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する ・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる ■仕事のポイント ・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます ・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？ 【転職者必見】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセスというお仕事のご紹介！【選考前に知っておきたいこと】 （https://note.adish.co.jp/n/ncd28bec3a22b） ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼書類選考 ▼1次選考（面接・言語テスト・適性検査）　 ▼最終選考（面接・リサーチクイズ） ▼内定 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。 ヨーロッパ・USエリアのベンターのメイン窓口となるため、時差に合わせるため夜勤帯の勤務となります。業務の大半が英語となります。 仕事内容 ・グローバルベンダーからの二次対応 ・オペレーターの二次対応 ・メールでのお問い合わせ管理 ・担当業務の稼働管理 ・シフト作成 ・オペレーター（ベンダー）の育成、管理全般 ・マニュアル、レポート等の各種資料作成 ・各種KPIなどの管理 ・クライアント折衝 など この仕事のやりがい ・チームの立ち上げから運営までの全てを経験できる ・チームをリードし、自らの手で高い顧客満足度を実現できる貴重なポジションです。あなたのリーダーシップが、チームの成功を大きく左右します 【選考フロー】 ▼書類選考 ▼1次選考（面接・適性検査） ▼2次選考（面接） ▼最終選考（面接） ▼内定 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。 仕事内容 ・ユーザーからの電話、メールでのお問い合わせ管理 ・オペレーターの二次対応 ・グローバルベンダーからの二次対応 ・シフト作成 ・オペレーターの育成や勤怠管理 ・担当業務の稼働管理 ・マニュアル、レポート等の各種資料作成 ・各種KPIなどの管理 ・クライアント折衝 など この仕事のやりがい ・チームの立ち上げから運営までの全てを経験できる ・チームをリードし、自らの手で高い顧客満足度を実現できる貴重なポジションです。あなたのリーダーシップが、チームの成功を大きく左右します 【選考フロー】 ▼書類選考 ▼1次選考（面接・適性検査） ▼2次選考（面接） ▼最終選考（面接） ▼内定 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

업무 개요 영업 경험 (클라이언트와의 커뮤니케이션 및 관계 형성)과 프로그래밍 스킬의 활용 및 향상을 목표하시는 분들에게 추천 또한 그러한 지원자 분들을 기다립니다. 당사 클라이언트인 글로벌 SaaS 기업의 성장 및 확대에 따라, 일본을 기반으로 하여 한국 엔드 유저 (고객)의 온보딩을 기술적인 측면에서 지원하는 핵심 포지션입니다. ■ 업무내용 당사 클라이언트 기업의 제품 (SaaS) 을 도입하는 엔드 유저 (고객) 를, 약 3개월에 걸쳐 지원합니다. 주로 Slack, 메일, 그리고 Zoom을 통하여 고객과 소통하며 고객사 업무를 지원합니다. 킥오프 미팅 및 고객의 필요에 따라 컨퍼런스 콜을 진행합니다. 클라이언트 사의 SaaS를 활용한 고객사의 개발 관련 컨설팅 및 지원이 주된 업무 내용입니다만, 도입 전후로 고객의 진정한 요구를 파악, 폭 넓은 SaaS 제품 중에서 최적의 제안을 실시하는 것으로 SaaS 도입 기업 (고객) 의 성공에 공헌합니다. ■ 일의 보람 : ・최전선에서 성장하고 있는 글로벌 핀테크 SaaS 기업을 대표하여 전면에 서는 경험 ・SaaS 프로덕트의 성장 및 업데이트와 함께 기술적인 지식의 향상 ・고객과의 관계성을 확실히 구축하여 신뢰를 쟁취하면 업무 이외의 일도 맡길 수 있는 기회가 있다 ・글로벌 협력사 중 최고의 퍼포먼스를 확립한 현 팀의 일원으로 입사 예정; 확실한 스킬 업 및 빠른 성장 ・이해하기 쉬운 성과 측정 지표 (KPI) 및 이를 통한 강한 동기 부여 ・클라이언트와의 커뮤니케이션 및 관계 형성이 강점인 분은 보람을 느끼기 쉽다 한/영 2개국어를 활용, 확실한 성과를 실감하면서 커리어를 향상해 나가고 싶은 분들의 지원을 기다립니다! 営業の経験を活かしながら、プログラミングのスキルアップを活かしていくお仕事がしたいと思っている方にフィットします！ グローバルSaaS企業の成長拡大に伴い、Japanと近隣のRegionクライアントのオンボーディング支援をテクニカルな面でサポートしていくキーポジションです。 ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトの導入前後を3ヶ月間に渡って、Slack・メールやZoomを通してのサポートをしていきます。キックオフミーティングを取り行ったり、必要に応じてのビデオミーティングを遂行する役割もあります。 開発メインの内容となりますが、導入前後でユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 ■仕事のやりがい: ・最前線で成長しているFintechプロダクトのフロントに立つ経験ができる ・プロダクトの成長とともに知見も広がり、常に学び続ける日々 ・クライアントとの関係性をしっかり築き上げ、信頼を勝ち取ると業務以外のことも任せてもらえるチャンスがある ・グローバルでのトップパフォーマーが確立したチームの一員としてジョインできる 　Lスキルアップの成長スピードが速いです 　L分かりやすい成果がモチベーションへつながる ・クライアントリレーションが強みの方はやりがいを感じやすい バイリンガルで、形に残る成果を実感しながらキャリアアップしていきたい方を、ぜひお待ちしております！ ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼書類選考 ▼1次選考（オンライン面接・適性検査）　 ▼2次選考（Assessment 準備） ▼最終選考（対面面接、面接内Presentation） ▼内定 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

スタートアップの成長課題や大手中小企業の適応課題を解決するサービスを展開する弊社にて、課題ヒアリングや適切なタイミングでの情報提供を行う中で、サービスの魅力を伝え、商談を創出していただくポジションです。 ターゲットは、ユーザーや顧客周りのカスタマーサクセスに課題を感じている企業。 顧客の業界は様々で、規模もスタートアップやベンチャー企業から大企業まで多様なターゲットに対し、アプローチを行っていきます。 そのため、幅広い経験を積むことができるポジションです！ 弊社は、カスタマーサクセスの課題を解決するための手法についても多くのサービスを展開しているため、複数サービスの中から顧客に合った提案ができるのも弊社インサイドセールスポジションの強みです。 また、カスタマーサクセス支援の中で、「既存顧客のアップセル、クロスセル」に課題を抱えている企業が増えております！ インサイドセールスチームで経験を積み、カスタマーサクセスでさらに顧客の成功に直接的に携わるなどキャリアパスの幅を広げることができます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 マーケティングチームが獲得したリードへヒアリングや要件整理のためのアプローチを行い、フィールドセールスに質の高い（受注につながりやすい）アポイントを供給するSDRとしての役割です。 ■具体的な仕事内容 ・新規リードに対してのメール/電話/SNSを使ったヒアリングとリレーションの構築 ・成果を最大化させるための仕組みづくり（インサイドセールスの戦略策定、実行、分析） ・SFA/MAツールを使用した顧客のナーチャリング ・マーケティングチームと連動した施策の立案～実行　 ・CRMを利用したリード管理 ・ヒアリングした顧客の声を分析し、マーケティング、フィールドセールスへ提案 ■利用ツール ・Hubspot（CRM/MA/SFA） ・leadpool（顧客分析ツール） ・notion（業務効率化ツール） ■この仕事のやりがい 様々な業界の顧客を対応するため、業界知識やビジネスの流れなどを学ぶことができ、今後のキャリアプランを広げることができるポジションです。 ・カスタマーサクセスに関わるサービスを展開しているため、カスタマーサクセス領域の知見をつけることができる ・様々な業界のビジネスモデルを理解することができる ・実行者としてだけではなく、戦略策定や実行などに携わることができる ・インサイドセールスの立ち上げ期に携わることができる ■入社後のキャリア インサイドセールスチームにて実務や戦略策定を担当していただきます。その後カスタマーサクセス、マーケティングやセールスなど他ポジションへチャレンジする、マネジメントとして管理職にキャリアアップする、など幅広いキャリアプランを検討することができます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（2、3回） ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

クライアントに対して様々な提案を行い、スムーズで安定的な運用ができるようにお客様対応やデータ分析をしていただくポジションです！ 具体的には、Zendeskを使ったメール・チャット返信対応や、FAQの立ち上げ・改修、メール対応に関する数値分析を行っていただきます。 はじめは、Zendeskを使ったメールサポートをご対応いただき、ツールを活用したデータ管理・分析、レポート作成なども行います。 日々変化する環境で、課題を見つけ解決するためによりよい施策を検討しながら進めていきます。 サポートツールの活用経験や、データ分析のスキルを活かせるポジションです。 【具体的には・・・】 ■データ分析・ナレッジ管理 　・日々の対応から算出されるデータや現場から上がってくる声をもとに、効率化や品質向上を目的とした業務改善を行う 　・日々の業務で蓄えた知識のドキュメント化とその管理更新 ■クライアント対応 　・サイト運営元のクライアントとの運営方針や追加業務の確認・調整や交渉等 　・よくある課題などからクライアントへの改善提案など その他にも、チームメンバーとの連携や拠点内でのコミュニケーションもお任せします。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります

オープンポジションでの募集枠となります。 募集ポジションがない場合でも事前にエントリーいただくことで、新たな募集が発生し、募集条件とマッチした場合に弊社からお声がけさせていただきます。 ■オープンポジション / コーポレート 事業を支えるコーポレート部門のスペシャリストとして、ご経験を活かして活躍いただきます。 ★★応募の際には必ず以下を記載してください★★ ・活かしたい経験、スキル。また、その理由 ・希望するポジション ※ご希望の記載がない場合は適切にお声がけできない場合があります。 ■ポジション例 ・経理 ・法務 ・労務 ・採用 ・経営管理 ・経営企画　 　※経営企画：インターン希望の方歓迎！圧倒的な成長ができます！ ※雇用形態は基本的に正社員を前提としています。 ※募集状況によりご連絡いたしますので、応募後の返信がない場合があります。 ※プライバシーポリシー　https://www.adish.co.jp/policy/ ※当社ホームページの情報も是非ご覧ください。 https://www.adish.co.jp/recruit/ ＜環境＞ ・20～30代のメンバーが活躍している環境です。 ・20代の役員や女性役員がいます。 ・男女比/4：6　女性も活躍している環境です。 ・産休育休取得率100％　男性社員も育休を取得しています。 ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish

オープンポジションでの募集枠となります。 募集ポジションがない場合でも事前にエントリーいただくことで、新たな募集が発生し、募集条件とマッチした場合に弊社からお声がけさせていただきます。 ■このような方はこちらからエントリーしてください！ ・当社のミッション、ビジョンに共感し事業を推進したい、ポジションは問わない ・希望ポジションはないが、エントリーしておきたい ★★応募の際には必ず以下を記載してください★★ ・活かしたい経験、スキル。また、その理由 ・希望するポジション ※ご希望の記載がない場合は適切にお声がけできない場合があります。 ■例えば、アディッシュではこんなポジションがあります。 ・セールス ・スーパーバイザー ・カスタマーサクセス（要：日本語・英語スキル） 　－TOEIC 800点以上/日本語検定N1以上 ・エンジニア ・プロジェクトマネージャー　 ・コーポレート部門　※経験者のみ 　（経理、法務、労務、採用、経営管理・経営企画） 　（経営企画/インターン） ※雇用形態は正社員を前提とし、働き方により副業、業務委託（個人）等応相談となります。 ※募集状況によりご連絡いたしますので、応募後の返信がない場合があります。 ※プライバシーポリシー　https://www.adish.co.jp/policy/ ※当社ホームページの情報も是非ご覧ください。 https://www.adish.co.jp/recruit/ ＜環境＞ ・20～30代のメンバーが活躍している環境です。 ・20代の役員や女性役員がいます。 ・男女比/4：6　女性も活躍している環境です。 ・産休育休取得率100％　男性社員も育休を取得しています。 ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish

クライアント企業のSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションです！ 「自社でカスタマーサクセスを採用したいが、ピッタリの人材が市場にいない」 そんな課題を持っているクライアントに常駐し、クライアントに代わってカスタマーサクセス運用しながら、仕組みやフローを構築し、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行っていきます。 【営業からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ！】 実は、カスタマーサクセスの仕事は、営業経験を活かしてキャリアチェンジ、キャリアアップにピッタリな職種である、ということをご存じでしょうか？ 営業は、顧客の抱えている課題をヒアリング、適切にニーズを把握し、解決に向けて提案を行うことが基本です。 これを行うためには、ヒアリング力、課題解決力はもちろん、顧客との信頼関係を構築するためのコミュニケーションスキル、課題を整理するためのロジカルシンキングが求められます。 一方でカスタマーサクセスは、ユーザーが新たなツールをスムーズに導入し、活用、さらに使い続けてもらうことが期待されています。 このミッションを達成するためには、 「サービスの利用を通してどんな課題を解決したいのか」 「サービスが活用された後、どんな課題が生まれる可能性があるのか」 という点を理解し、支援していくことが必要です。 これを行うために必要なスキルが、営業と同じくヒアリング力や課題解決力、コミュニケーションスキル、ロジカルシンキングなのです。 営業とカスタマーサクセスの大きな違いは、「伴走型」であること。 一般的にSaaSサービスの営業は契約社数などを追いますが、カスタマーサクセスでは、使用継続に向けた活用促進や効果測定、新たな課題解決のための提案を行うことで、クライアントの成長を伴走し続けていくことができます。 カスタマーサクセスは、営業で身につけたスキルを活かすことができ、営業よりも顧客の成功を身近で感じやりがいにつなげることができる職種となっています。 ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（2～3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

コミュニティサイトやSNS監視を行うモニタリングサービスの既存事業をさらに発展させるための仕事です。 導入実績の多いadishのサービスとSNS運用代行などを行うパートナーの事業を掛け合わせ、潜在顧客へのアプローチを行っていただきます。 https://cs-studio.adish.co.jp/ https://monitor.adish.co.jp/ さらに、既存事業のナレッジを活用して、新しいビジネスモデルを企画・提案・販売にも挑戦していただく新しいポジションです！ 広告業界やソリューション営業の経験を切り口に、業界理解を深めてパートナー企業とwin-winな関係性を作っていくビジネス推進をしてみませんか？ 【具体的には・・・】 ・adishが展開するサービス理解と顧客理解 ・SNS関連マーケットの市場調査 ・広告代理店などのパートナー企業との関係構築を含めたマーケティング活動 ・SNSの運用代行を行う企業へ、adishの顧客価値を織り交ぜたBPaasの企画・提案、初期の運用設計 ・一番に「相談したい」と思っていただけるよう、日ごろから定期的にコミュニケーションを取り、情報提供 【この仕事のやりがい】 ・SNS関連のビジネスモデルを知ることができる ・様々な企業のビジネスの解像度が上がる ・新たなビジネスモデルや商材の企画ができる

リファラル専用求人フォームです！ ▼応募ステップ 1、【応募する】をクリックし、下記事項の入力 ・名前 ・メールアドレス ・応募先へのメッセージ 　－紹介を受けたアディッシュメンバーの名前 　－希望する職種（あれば） 2、採用担当から確認のメールを受信（3営業日以内） ・採用管理ツールHERPから送信されます。 ・受信したメールに返信していただくと採用担当にメールが届きます。 3、カジュアル面談を実施 ・選考ではなく、アディッシュの事業内容や仕事内容を知っていただく面談です。 ・面談後選考を受けるか検討いただくことができます。 4、選考開始 ・選考ポジションによって、選考回数が異なります。 ・選考開始時に詳細をお伝えします。 ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish

上場IT系企業で人事・労務のスペシャリストとして活躍しませんか？ 当社は、2014年の設立から子会社、拠点の設立に加え、従業員も増加し続けており、労務体制の強化を行っています。 今回は欠員補充により、労務のスペシャリストとして活躍いただける方を募集しています！ ■アディッシュの労務メンバーであるための考え方 ・労務のスペシャリストであるために、業務を縦割りするのではなく、全員が全ての業務を、高水準で対応できることを目指しています。 ・社労士など外部に依頼している業務もありますが、メンバーが経験として不足している業務があれば、社内に戻し、知識と経験を積んでもらうようにしています。 ・どの会社でも一流の労務担当者として活躍できるように、上流からしっかりと自分で考え、運用に落とし込めるスキルを持った人材になることを目指しています。 ■マッチングイメージ ・既成概念に囚われず、柔軟に取り組める方 ・労務のスペシャリストとして、労務業務での経験の幅を広げていきたい方 ・チームとして労務業務の課題解決に取り組んでいきたい方 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 当社は、クライアントのカスタマーサクセス・カスタマーサポートをBPO支援しています。 SaaS型のサービスが増加している背景もあり、クライアントの増加による組織拡大を続けています。 その中で、拠点、子会社あわせて800名程度の労務業務を行う本社の管理本部人事総務部での労務業務を担当していただきます。 グロース市場の上場企業として事業規模を拡大し成長を続けており、 ベンチャー企業のように変化をいとわず、スピード感をもって様々な業務に携わることができるため、ご自身の業務経験の幅を広げていくことができます。 ■具体的な仕事内容 子会社を含め、２社分の対応をしています ・社内の労務相談対応（Slackやmeetなど） ・社会保険、労働保険（雇用保険など）行政等の手続き ・給与計算 ・年末調整、給与支払報告書提出 ・就業規則改定、労使協定対応 ・勤怠管理、有給休暇管理などの就業管理 ・入退社手続き、休職者対応、指導面談などの従業員対応 ・福利厚生運用、健康診断 ・在留資格申請対応 上記の他にも様々な労務に関わる業務全般を、お持ちの経験に合わせてお任せいたします。 特定の業務に固定せず、最終的には1人で全労務業務をやりきれる知識と経験を身に着けていただきたいので、様々なチャレンジの機会をご用意しております。 また、当社の従業員の中には外国籍のメンバーも在籍しているため、在留資格に関する事務手続きの対応や多様なバックグラウンドを持つメンバーとのコミュニケーションを取る機会もございます（日本語での対応となります）。 ■この仕事のやりがい ・専門知識・スキルを高めることができ、そのスキルで社内の問題を解決することができる ・労務のプロフェッショナルとして幅広い業務の経験を積むことができる ・上場企業の管理部門としての業務経験を積むことができる ・事業拡大に携わることができる ■所属チーム構成 人事総務部内の人事・労務チームは、チームリーダー1名、労務担当２名、人事担当1名の計４名体制です。担当者の年齢構成は、20代後半と30代前半です。年齢が近いこともあり、他愛もない世間話や労務課題に対するディスカッションなど、日常的に多くのコミュニケーションを取りながら仕事を進めています。 ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：　https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/207942 上司インタビュー記事 『人事労務の存在価値を高めたい。付加価値を生み出す人材育成を実現する』 https://mag.smarthr.jp/work/career/park-tashima/ 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（2～3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

福岡センターでは、クライアント企業のSaaSサービスやITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションを募集しています！ 福岡にいながら全国のクライアントを対象に、カスタマーサクセスの運用、仕組みやフローの構築を行い、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行います。 【営業からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ！】 営業経験を持つ方にとって、カスタマーサクセスはキャリアチェンジとキャリアアップの絶好の機会です。 顧客の課題をヒアリング、適切にニーズを把握し、解決に向けて提案を行うスキルが求められます。 カスタマーサクセスでは、ユーザーが新たなツールをスムーズに導入し、活用し続けることが期待されます。 このミッションを達成するためには、 「サービスの利用を通してどんな課題を解決したいのか」 「サービスが活用された後、どんな課題が生まれる可能性があるのか」 という点を理解し、支援していくことが必要です。 そのために必要なスキルは、営業と同様にヒアリング力、課題解決力、コミュニケーションスキル、ロジカルシンキングなのです。 【地元福岡でカスタマーサクセスとして活躍！】 福岡拠点でカスタマーサクセスとして、企業の成長をサポートし、地域を盛り上げる役割を担います。 クライアントとの中長期的なリレーションを構築し、良好な関係を維持することで、継続的な支援を行い、付加価値を提供します。 営業経験を活かして、顧客の成功を身近に感じながら、やりがいを持って働くことができます。 福岡にいながら全国のクライアントと関わり、カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長し続けることができる環境です。 新しいチャレンジを通じて、さらなるキャリアップを目指しませんか？ ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（2～3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

BtoC向けサブスクサービスや予約サイト等のカスタマーサポートをマルチで対応するチームのアシスタントSVを担当していただきます！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 様々な窓口を立ち上げ、運営するチームとなります。 最初は簡単な管理業務からスタートしていただきますが、コンタクトセンターの管理業務を一から学ぶことができ、チームの運営に深く関わりながら、ご自身のスキルアップを目指せる環境です。 こちら、人材紹介エージェント経由ではなく、アディッシュへの直接募集のみの特別ポジションとなります！ ■具体的な仕事内容 ・ユーザーからの電話、メール、チャットでのお問い合わせ対応 ・オペレーターの二次対応 ・シフト作成 慣れてきたら、 ・オペレーションスタッフのマネジメント ・オペレーションの稼働管理 ・マニュアル、レポート等の各種資料作成 ■この仕事のやりがい ・コンタクトセンターでのオペレーターを活かせる ・エンドユーザーの課題解決に関わり、お客様の満足度を向上させることができる ・エンドユーザーからのご意見を伺い、サービス改善のための提案に携われる ・豊富なSV経験を経ているマネジャーの元で学べる ■入社後のキャリア カスタマーサポートのアシスタントSV業務を目指していけます。メンバーのフォローや稼働管理を担当していきます。また、当チームでは複数のクライアントの案件を請け負っているため、様々な業種と携わることができます。 チームを牽引するSVのサポートをご経験いただいたのち、SV・正社員登用を目指せます！ ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」をミッションに、学校向けネットパトロール、ネットいじめ対策、ICT教育支援サービスを提供している、スクールガーディアン事業の既存顧客担当（自治体・学校）をお任せします。 本ポジションは、既存顧客と長期的に信頼関係を構築していくためのポジションです！ チームメンバーと新たに体制を構築していき、既存顧客の満足度向上に向け主体的に動きたい！社会貢献性を感じる業務に携わりたい！という方にお任せしたいと考えています。 子どもたちが健全にインターネットとかかわることができる世界の実現ができ、子どもたちへの貢献性を感じることができる事業に携わっていただくことができます！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー サポートするクライアントは既存顧客である自治体や学校です。 自治体や学校からのプロダクトに関する問い合わせ対応や、プロダクトの運用状況のフォロー、改善に向けた提案などを通して、学校現場や子どもたちに安心を届けるためのサポート・営業を行っていただきます。 課題は自治体や学校によって様々です。丁寧なヒアリングやサポート、利用促進に向けた提案など、自身が主体となって動くことで、さらに子どもたちが安心して学校生活を送れる環境を整えることができます。 ■提供している主なサービス ・SNS相談 ーLINEやWebページで子どもたちが悩みを相談できる窓口の提供 ・ネットパトロール ー学校非公式サイトなどのパトロールから、インターネット上での個人情報の流出やネットいじめの早期発見し、ソーシャルメディアの活用についてサポート ・スクールサイン ースマホやパソコンからいつでも匿名でいじめの目撃情報などを連絡できるWebサイト ■具体的な仕事内容 ・自治体・学校からの問い合わせ対応・営業 ・SNS相談の事業推進 ・サービスの運用に関する質問や、相談への回答 ・サービス利用促進に向けた提案 ・サービス周知のための、啓発資料、広報物の管理、作成 ・顧客の要望に応じた講演の企画と講師 ・上記に付随する業務 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！ 現在24歳～28歳の20代のメンバーが多く活躍中です♪ 【前職例】 ・24歳／新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験 ・26歳／toB向けの動画コンテンツ提案営業を3年経験 ・28歳／採用管理ツールの代理店販売を2年経験 「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」 「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」 そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。 未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■詳しい事業内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 （支援例） ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ■この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！ ・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます！ ・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！ ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！ ■入社後について ・カスタマ―サクセスついて学ぶ └動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。 └学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。 ・顧客へのアサイン └これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定（もちろんご相談します！） └先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます └4，5人のチームに1名リーダーが付くので、相談しやすい環境です ・様々な業種、業界にチャレンジ └一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年～1年で次の顧客へステップアップします └そうすることでカスタマ―サクセススキルの幅を広げることが可能です！ ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（2～3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

ECサイトやWEBサービス、ゲーム系アプリなど、様々なカスタマーサポートを行っているチームで、オペレーションスタッフとクライアントをつなぐポジションです！ 日常的に英語を使ってクライアントの要望を伝えたり、チームの効率化のためのマネジメントを行っていただきます。 「語学力とカスタマーサポートの経験を活かしてスキルアップしたい！」 「ゲームや新しいサブスクサービスがに興味があり、それらに関わる仕事がしたい！」という方を募集しています！ それぞれの言語使用頻度として、クライアントとのやりとりは日本語がメイン、社内メンバーとは英語と日本語でコミュニケーションしていただきます。メインは日本語で社内のオペレーションスタッフと連携、クライアントとは日本語を英語へ翻訳してやりとりしていただきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 クライアントは日系企業で、様々なスタートアップ企業のカスタマーサポートや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。 クライアントからの依頼や共有事項を日本語から英語に翻訳してスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントなどを行っていただきます。 オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、マネジメントがメインとなります。 日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。 ■具体的な仕事内容 ・クライアント折衝との打ち合わせ ・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務 ・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理 ・クライアント折衝との打ち合わせ ・業務フローの作成、改善 ・運用内容のデータ集計、報告書作成 ■この仕事のやりがい ・日本語と英語を使って海外と日本企業をつなぐ仕事ができる ・自身が作成したレポートがアプリの改善に反映される ・イレギュラー発生時に自身がオペレーションスタッフをマネジメントし、乗り越えることができたときの達成感がある ■入社後のキャリア まずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、日本語と英語スキルを使ったオペレーションの品質向上など、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。 その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュのクライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です！ ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接（2～3回程度） ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン（googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります