アディッシュ株式会社 の全ての求人一覧
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【東京】カスタマーサクセス/クライアントとエンドユーザーの架け橋になるポジション

【東京】カスタマーサクセス/クライアントとエンドユーザーの架け橋になるポジション

【東京】クライアントとエンドユーザーの架け橋になるカスタマーサクセス
クライアント企業のカスタマーサクセスを構築・運用するチームのリーダー候補のポジションです! カスタマーサクセスの中で重要となるカスタマーサポートにおいて、クライアントへの提案や運用チームが生産性高く業務にあたることができる環境を一緒に作っていく方を募集します。 お問い合わせいただいた方が、困った状態から問い合わせをしたことで少しでもよろこびに変えられるようなサポートができるよう、日々進化しているチームです! ーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 クライアントは、アクティビティ予約サイトやペット用品販売サイトなどtoC向けにWeb上でサービスを展開しているスタートアップ企業です。 急成長中のtoC向け企業において、カスタマーサポートの充実は不可欠。 様々なチャネルでのカスタマーサポートから顧客の成功(カスタマーサクセス)を実現するために、クライアント提案やメンバーの育成をインストールしていただきます。 ■チームの体制 現場をまとめるSVや運用チームは福岡拠点、プロジェクトマネージャーやアカウントマネージャーなどマネージャー層やデータ分析担当はクライアントに近い東京本社と2拠点にまたがる体制です。 2拠点間では毎日のMTGで密な連携をとり、現場から上がってくるクライアントへの提案やメンバーの育成について話し合い、実行しています。 本ポジションは、東京本社で勤務していただき、現場とプロジェクトマネージャー、アカウントマネージャーまた、クライアントと運用メンバーとの橋渡しになる大切なポジションです。 ■具体的な仕事内容 ・クライアントへのフィードバック、提案 ・社内育成プログラムの作成 ・メンバーの採用関連業務 ・オペレーターメンバーの指導、育成、サポート ・カスタマーサポートの実務 ■この仕事のやりがい ・組織、チーム作りを行うフェーズにかかわることができる ・メンバー育成や教育の携わり、マネジメント経験をより深めることができる ・スタートアップ企業というスピード感のあるクライアントとスピード感のある仕事をすることができる ・自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進むことができる ・現在の30名体制から今年中に40名体制に拡大、その後も増員計画があり、拡大フェーズでジョインいただくことができる ・急拡大しているチームのため、スピード感のあるキャリアアップが実現できる(SVで入社したメンバーが約半年でオペレーションマネージャーへ昇格した実績あり) ■活かせる経験 ・営業企画など、数値分析から提案や顧客サポートを行った経験 ・toCのカスタマーサポートの経験(対面、非対面かかわらず) ・コールセンターでのSV経験 ・複数メンバーをマネジメントした経験 ■チームメンバーについて 平均年齢28歳で若いメンバーが多く、柔軟で自由な発想を活発に議論するチームです。 クライアントのチャレンジ・変化のスピードについていくために、柔軟でスピーディーに仕事に取り組むことを重要視しています。 また、自身の今後のキャリアもしっかりと考え、スキルを身に着けるために日々邁進しているメンバーです。 【アディッシュについて】 弊社は、「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」として様々なステージ、業種のクライアントのカスタマーサクセス支援を行ってきました。 その中でも、現在、スタートアップ企業のカスタマーサクセスについて、0からの構築やスポットでのサポート事業が拡大しています。 本ポジションは、この事業の中核を担うポジションとなります。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【東京】カスタマーサクセスコンサルティング

【東京】カスタマーサクセスコンサルティング

クライアントの課題解決を支援/カスタマーサクセスコンサルティング
クライアント企業が抱えているカスタマーサクセスにおける課題を、クライアントと一緒に解決していくポジションです。 クライアントは、急成長中のスタートアップ企業がメイン。 業種は、ECサイトやソーシャルアプリ、SaaSなど様々。 多くのスタートアップ企業は、サービスのオンボーディングやお客様のフォロー体制に課題を抱えています。 また、課題の本当の原因は見えているものだけではありません。 そこで、実際にクライアント企業に出向いてヒアリングや業務棚卸を行い、状況をひも解き、課題を一緒に解決していきます。 ■具体的には・・・ ・契約を交わしたクライアントへのヒアリングや業務棚卸 ・クライアントがカスタマーサポートで使っているシステムや、お客様対応をしている現場を見たりして、本当の課題を深堀 ・課題解決のためのタスクを洗い出し、スケジューリング ・社内外の人と協力しながら、タスクの進行、進捗管理 ■この仕事のやりがい ・クライアントのカスタマーサクセスに携わることで、付加価値を提供できます。 ・カスタマーサポートの経験を活かし、クライアントの課題解決を支援できます。 ・様々なクライアントにかかわることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。 ・クライアント企業により深くかかわることで信頼関係を築き、仕事を進めることができます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります。 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。
【東京】カスタマーサクセスにおける課題解決/セールス

【東京】カスタマーサクセスにおける課題解決/セールス

経験者歓迎!セールス/カスタマーサクセス構築を提案、実現するポジション!
クライアントのカスタマーサクセスにおける課題を自社サービス・リソースで解決していくコンサルティングセールスのポジションです! クライアントは急成長中のスタートアップ企業がメイン。 業種は様々ですが、プラットフォームやECサイト、Saasなどコロナ禍で市場が拡大している企業のため、急成長に必要なカスタマーサクセスの構築や見直しが不可欠です。 浮き彫りになっている課題はもちろん、顕在化していない課題を見つけ、解決に導く提案をするコンサルティング、インサイト営業を行います。 ================= ■具体的には… 基本的には、案件数や新規の顧客獲得をKPIとし、契約、運用メンバーと案件をスタートさせるまでを担当します。 ・イン/アウトバウンドからアポイント設定(オンライン商談がメイン) ・ヒアリング ー課題となる要件を理解し、言語化 ・クライアントごとにカスタマイズした資料を作成 ・既存顧客に対する追加提案(アップセル、クロスセルの提案) セールスマネージャー吉村のインタビュー 『カスタマーサクセスコンサルティングの仕事内容を公開!』 https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/399593 ■この仕事のやりがい ・急成長しているスタートアップ企業の成長フェーズに携わることができます。 (創業期から支援させていただき、IPOを達成したクライアントもあります) ・様々なビジネスに携わることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。 ・代表取締役やカスタマーサポートの責任者と一緒に仕事をするため、よりレベルの高い業務に臨むことができます。 ・クライアント企業により深くかかわり信頼関係を築くことで、仕事を進めることができます。 ・責任を感じた仕事ができるため、自身のキャリア構築につながります。 ■こんな方を募集しています ・新規開拓営業を1年以上経験し、さらにクライアントとかかわるカスタマーサクセスやコンサルティングにスキルアップしたいと考えている方 ・売って終わりの営業ではなく、クライアントに寄り添った営業をしたいと考えている方 ■将来的には セールスやコンサルタントとして活躍していただいたのち、リーダーやマネージャーとしてチームマネジメントへのスキルアップを目指していただきます。 また、トップセールスとしてマーケットを自らの手で作り上げていただくことができ、 さらに市場ニーズが急速に高まっているカスタマーサクセスの専任コンサルタントになることも可能です。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【東京】クライアントのカスタマーサクセス構築・運用ポジション

【東京】クライアントのカスタマーサクセス構築・運用ポジション

未経験歓迎!クライアントサービスのカスタマーサクセスを構築・運用するポジション
クライアント企業のサービスやプロダクトを拡大・サクセスさせるために、クライアントと一緒にカスタマーサクセスを構築・運用していくポジションです! クライアントは、急成長中のスタートアップ企業がメイン。 業種は、ECサイトやソーシャルアプリ、SaaSなど様々。 例えば、バーティカルSaaS(業界・業種特化型のSaaSサービス)である建設現場のDX化を推進しているクライアントでは、実際に現場に行き、クラウドツールのオンボーディングや現場での改善提案などを行います! ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 多くのスタートアップ企業は、サービスのオンボーディングやお客様のフォロー体制に課題を抱えています。 また、課題の本当の原因は見えているものだけではありません。 そこで、実際にクライアント企業に出向いてヒアリングや業務棚卸を行い、状況をひも解き、課題を一緒に解決していきます。 ■具体的な仕事内容 ・クライアントへのヒアリングや業務棚卸 ・クライアントがカスタマーサポートで使っているシステムや、お客様対応をしている現場を見たりして、本当の課題を深堀 ・クライアントサービスのカスタマーサクセス業務を行い、業務フローを構築 ・エンドユーザーのニーズを把握し、クライアントへ改善提案 ■この仕事のやりがい ・クライアントのカスタマーサクセスに携わることで、付加価値を提供できます。 ・カスタマーサポートの経験を活かし、クライアントの課題解決を支援できます。 ・様々なクライアントにかかわることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。 ・クライアント企業により深くかかわることで信頼関係を築き、仕事を進めることができます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります。 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。
【東京】グローバルカスタマーサクセス(2022年10月入社)

【東京】グローバルカスタマーサクセス(2022年10月入社)

グローバルな環境でエンドユーザーをサポートする!/グローバルカスタマーサクセス
世界各国で利用されているペイメントサービスを提供しているクライアントの日本市場拡大をサポートするカスタマーサクセスのポジションです! 体制強化のため、マルチに活躍できるメンバーを募集します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー 海外でFintech分野においてユニコーン企業として知られるクライアントの日本拡大のパートナーとして、カスタマーサクセス、セールスを担ってきました。 現在、メール、電話、ライブチャットでのサポートをで行っています。 今回のポジションは当該クライアントのチームでエンドユーザーにカスタマ―サクセスを行っていただきます。 ■具体的な仕事内容 【ユーザーサポート】 メール・電話・ライブチャットでのお問い合わせ(日本語・英語)に対して回答します。(電話問い合わせは、メール対応にてアポイント調整し、お電話にて回答する方法です) ただ回答するのではなく、ユーザーの真に求めていることを汲み取り、様々な製品の中からベストな提案をしていきます。問い合わせを頂くユーザーは法人がメインとなります。 対応件数は1日20件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 【プロジェクト推進業務】 日々の業務から見えてくるサービスに必要な改善や、今後の施策となるような提案を、クライアントと共に進めサービスをよりよくしていきます。 【チームビルディング】 今後サービス・プロジェクトの拡大と共により大きなチームへと拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成⻑するために動いています。 ■この仕事のやりがい ・世界各国のベンダーの中でも特に顧客満足度にて高い評価を受けているチームで働くことができる ・今後もさらにサービス拡大に向けてチーム一丸となってプロジェクトを推進していくことができる ・9カ国以上の国籍の英日バイリンガルのメンバーが集まっているグローバルなチームで働くことができる ・経済動向に合わせてクライアントの製品も日々アップデートしていきますので、スピード感を持って知識を貪欲に吸収することができる ・ユーザーのビジネスは多岐に渡るため最新のビジネス動向の変化を感じながら大企業からスタートアップまでをサポートすることができる ・日々業務フローの改善を行い、変化の大きい環境で、個人の成⻑もスピード感を持って実感できる環境で仕事ができる ■入社後について コーディングの分析を含めた技術的、専門的な内容がありますが、3週間の丁寧な研修とその後のOJT期間がありますので安心してスタートできます。 先輩たちも全員未経験からスタートしています。 将来的には、適正に合わせてインサイドセールスやリスク、セーフティの専門性を持ちより深い視点でのサポートを行うこともできます。 <仕事内容・チームについて> https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/403396 ******************** 選考フロー ▼書類選考 ▼1次選考(面接・日本語・英語文章テスト)  ▼2次選考(面接・適性検査) ▼内定 ※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。
【東京】セールス/クライアントの課題解決

【東京】セールス/クライアントの課題解決

未経験OK!セールス/カスタマーサクセス構築を提案、実現するポジション!
クライアントのカスタマーサクセスにおける課題を自社サービス・リソースで解決していくセールスのポジションです! 急成長中のクライアントのパートナーとしてカスタマーサクセスを構築するための、提案やインサイト営業を行っていただきます。 「営業企画やマーケティング視点を持ったセールスになりたい」 「クライアントとパートナーとして戦略を進めていきたい」 「新規営業として目標達成はもちろん、セールスとしてのやりがいを持っていきたい」 そんな方を募集しています! ================= クライアントは急成長中のスタートアップ企業がメイン。 業種は様々ですが、プラットフォームやECサイト、SaaSなどコロナ禍で市場が拡大している企業のため、急成長に必要なカスタマーサクセスの構築や見直しが不可欠です。 浮き彫りになっている課題はもちろん、顕在化していない課題を見つけ、解決に導く提案をするコンサルティング、インサイト営業を行います。 この事業は、経営戦略において重要ポジションのため事業拡大に携わっていただくことができます! ■具体的には… 基本的には、案件数や新規の顧客獲得をKPIとし、契約、運用メンバーと案件をスタートさせるまでを担当します。 ・イン/アウトバウンドからアポイント設定(オンライン商談がメイン) ・ヒアリング ー課題となる要件を理解し、言語化 ・クライアントごとにカスタマイズした資料を作成 ・既存顧客に対する追加提案(アップセル、クロスセルの提案) セールスマネージャー吉村のインタビュー 『カスタマーサクセスコンサルティングの仕事内容を公開!』 https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/399593 ■この仕事のやりがい ・急成長しているスタートアップ企業の成長フェーズに携わることができます。 (創業期から支援させていただき、IPOを達成したクライアントもあります) ・様々なビジネスに携わることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。 ・代表取締役やカスタマーサポートの責任者と一緒に仕事をするため、よりレベルの高い業務に臨むことができます。 ・クライアント企業により深くかかわり信頼関係を築くことで、仕事を進めることができます。 ・責任を感じた仕事ができるため、自身のキャリア構築につながります。 ■将来的には セールスやコンサルタントとして活躍していただいたのち、リーダーやマネージャーとしてチームマネジメントへのスキルアップを目指していただきます。 また、トップセールスとしてマーケットを自らの手で作り上げていただくことができ、 さらに市場ニーズが急速に高まっているカスタマーサクセスの専任コンサルタントになることも可能です。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【東京】メディア立ち上げ!メディア編集

【東京】メディア立ち上げ!メディア編集

カスタマ―サクセスメディア立ち上げ!/メディア編集
カスタマ―サクセスに関するメディアの新規立ち上げのため編集・企画・運営担当を募集します! 私たちは「スタートアップにおけるカスタマーサクセス支援のトップパートナー」として、顧客が成功に向かうことができるようカスタマーサクセスサービスを提供しています。 さらにより多くの情報を提供する場をつくるため、メディアを立ち上げます。 コンテンツマーケティングやメディア編集の経験を活かして、カスタマーサクセスメディアのトップを目指していただける方、お待ちしております! ■具体的な仕事内容 メディア立ち上げに関することすべて (企画、作成、配信、編集、分析、管理など) ■この仕事のやりがい なんと言っても、メディアを0から作り上げることができます! どんどん企画を立案し、実現していくことができます。 スピード感を重視している環境でやりたいことを形にしていきましょう。
【東京】内部監査(マネージャー候補)

【東京】内部監査(マネージャー候補)

バックオフィス強化!内部監査担当募集
内部監査をご担当いただきます。 <具体的な仕事内容> ■内部統制(J-SOX法)に関する業務 ・内部統制評価(J-SOX法)の構築、計画立案 ・内部統制文書化(業務プロセス記述書やRCMの作成サポート、レビュー) ・全社統制、決算全般統制、業務プロセス、IT全般統制の評価 ・内部統制上の不備に関する、改善状況のモニタリングとフォローアップ ・内部統制報告書の作成や経営者への報告 ・監査法人との協議 ■内部監査に関する業務 ・内部監査の計画立案や実施、事後フォローなど ・社内の各部門や子会社における関連法令の遵守チェック、規程やマニュアルの運用チェック ・社内の各部門や経営者への監査結果報告 法務、コンプライアンス、経営管理や監査役とコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 上場企業の内部監査として、室長としてキャリアアップを目指していただけます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【東京】内部監査※時短勤務可

【東京】内部監査※時短勤務可

時短OK!内部監査担当募集
内部監査をご担当いただきます。 <具体的な仕事内容> ■内部統制(J-SOX法)に関する業務 ・内部統制評価(J-SOX法)の構築、計画立案 ・内部統制文書化(業務プロセス記述書やRCMの作成サポート、レビュー) ・全社統制、決算全般統制、業務プロセス、IT全般統制の評価 ・内部統制上の不備に関する、改善状況のモニタリングとフォローアップ ・内部統制報告書の作成や経営者への報告 ・監査法人との協議 ■内部監査に関する業務 ・内部監査の計画立案や実施、事後フォローなど ・社内の各部門や子会社における関連法令の遵守チェック、規程やマニュアルの運用チェック ・社内の各部門や経営者への監査結果報告 法務、コンプライアンス、経営管理や監査役とコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 上場企業の内部監査として、室長としてキャリアアップを目指していただけます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【東京】未経験歓迎!ITサポート事務

【東京】未経験歓迎!ITサポート事務

【東京】未経験歓迎!Excelなどツールを使ったサポートポジション
スタートアップ企業のカスタマーサクセスチームで業務設計、業務効率化を専任で行うポジションです! 日々のお問い合わせ内容の集計から分析、施策の提案をお任せします。 事務作業から一歩進んだスキルを身につけ、スキルアップを目指すことができます! 事務作業が好きだけど誰でもできる作業者にはなりたくない方、自分自身のスキルアップをはかりながらチームに貢献していきたい方を募集しています。 =========== 【本ポジションについて】 複数クライアントのカスタマーサポート(電話、メール、チャット)を運用しているチームで、数値入力や作成したデータから業務効率化を提案・実行するポジションです。 現在、1名体制で行っており、クライアント数増加に伴い1名増員です。 現メンバーは、Excelやスプレッドシートを業務で使った経験はほぼ0から始めています! まずはデータ入力から始め、徐々に改善提案の施策作成や作業効率化のための自動化の構築などレベルアップしていきましょう。 ■具体的な仕事内容 ・データ入力 ースプレッドシートへの数値入力、主計、表の作成 ・改善提案 ー作成したスプレッドシートから傾向を読み取って改善点を提案する ・作業効率化 ーGoogleworkspaceを用いた自動化の仕組みの構築 ■この仕事のやりがい ・入力などの作業だけではなく、自分自身が作ったデータをもとに改善提案、実行まで行うことができる ・簡単なプログラミングを学び、スキルアップすることができる ・前向きに何でもチャレンジするチームで活発な意見交換をすることができる ■活かせる経験 ・営業事務や営業サポート、マーケティング業務のサポートなど事務のご経験 ・カスタマーサポート、コンタクトセンターのお問い合わせ分析の経験 ・プログラミングに興味があり、勉強をしたことがあるご経験 ■チームについて 平均年齢28歳で若いメンバーが多く、柔軟で自由な発想を活発に議論するチームです。 クライアントのチャレンジ・変化のスピードについていくために、柔軟でスピーディーに仕事に取り組むことを重要視しています。 また、自身の今後のキャリアもしっかりと考え、スキルを身に着けるために日々邁進しているメンバーです。 【アディッシュについて】 弊社は、「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」として様々なステージ、業種のクライアントのカスタマーサクセス支援を行ってきました。 その中でも、現在、スタートアップ企業のカスタマーサクセスについて、0からの構築やスポットでのサポート事業が拡大しています。 本ポジションは、この事業の中核を担うポジションとなります。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【東京】未経験歓迎!内部監査

【東京】未経験歓迎!内部監査

財務経理の経験を活かして、内部監査にキャリアチェンジしたい方募集!
内部監査をご担当いただきます。 財務経理のご経験を活かして、未経験から内部監査へキャリアチェンジすることができます。 <具体的な仕事内容> ■内部統制(J-SOX法)に関する業務 ・内部統制評価(J-SOX法)の構築、計画立案 ・内部統制文書化(業務プロセス記述書やRCMの作成サポート、レビュー) ・全社統制、決算全般統制、業務プロセス、IT全般統制の評価 ・内部統制上の不備に関する、改善状況のモニタリングとフォローアップ ・内部統制報告書の作成や経営者への報告 ・監査法人との協議 ■内部監査に関する業務 ・内部監査の計画立案や実施、事後フォローなど ・社内の各部門や子会社における関連法令の遵守チェック、規程やマニュアルの運用チェック ・社内の各部門や経営者への監査結果報告 法務、コンプライアンス、経営管理や監査役とコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 上場企業の内部監査として、室長としてキャリアアップを目指していただけます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【東京】社内SE(社内インフラ・セキュリティ・情報システム・ヘルプデスクなど)

【東京】社内SE(社内インフラ・セキュリティ・情報システム・ヘルプデスクなど)

社内SE担当/情報システムなど様々な業務で上場企業の基盤を支えるポジション!
上場企業でありながら事業拡大を続けており、その全社の基盤を支え、事業拡大に寄与できる社内SEのポジションです! 少人数のため、一人一人に与えられる役割・権限が大きく、様々な業務を経験することができ、プロフェッショナルとして活躍いただける環境です。 また、事業部と組んだプロジェクトを担当し、そのプロジェクトが拡大することによる会社の発展に寄与することもできます! 「情報システム系の一部業務の経験から、もっと幅広い業務を経験していきたい」 「上場企業の基盤を支え、プロフェッショナルとして活躍していきたい」 そんな方を募集しています。 ============ ■具体的には・・・ 下記、3つが業務の柱となります。 1、社内インフラ・ネットワーク ー各拠点のネットワーク機器・各種サーバ類を管理し、インターネット及び社内ネットワークが快適に利用できる状態にする 2、セキュリティ ー会社の情報セキュリティ責任者として、ISMS/Pマーク取得・更新をリードし、全社のセキュリティレベルを向上する 3、情報システム・ヘルプデスク ー社内のIT機器や情報システム・アカウントを作成し、社内業務の快適化・向上を目指す それ以外にも、クライアントの条件にあわせたセキュリティ面での提案に参加していただいたり、社外に向けても自身の知識・経験を発揮していただけます。 ■この仕事のやりがい ・少人数チームのため、様々な業務に携わることができる (特に、インフラ・ネットワーク面の向上を期待しています) ・全社員とのつながりを持って上場企業の基盤を支えることができる ・プロジェクトなど会社の発展に寄与することができる ■将来的には 様々な業務に携わっていただきながら、プロフェッショナルを目指していただきます。 ゆくゆくは、社内のネットワークリプレースに関わり、全社のネットワークを仕切っていただけるリーダーを目指していただくことができます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【東京】経験者歓迎!セールス/クライアントのカスタマーサクセスを支援!

【東京】経験者歓迎!セールス/クライアントのカスタマーサクセスを支援!

【東京】スピード選考!クライアントのカスタマーサクセスを支援するセールスポジション
スタートアップ・新規事業のカスタマーサクセス支援を通じて、世の中の新しいサービスの成長・サクセスを伴走するセールスポジションです。 「当事者よりも当事者らしく」を目指してクライアントを支援しているチームにジョインしていただきます! ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 私たちは、クライアントのサービスやプロダクト成功のためにカスタマーサービス領域のサービスやリソースなどの様々な支援を行っています。 新規クライアントは80%以上が急成長中のスタートアップ企業。業種は、コロナ禍で必要とされているBtoCのプラットフォームやECサイト、SaaS系サービスなど、新しいサービスを展開している企業がほとんどです。 急成長中の企業においてカスタマ―サクセスの構築、運用は不可欠。 企業のフェーズや、ビジネスモデル、課題によって、カスタマーサクセスの構築において課題解決のための提案を行っていきます。 ■具体的な仕事内容 ・アポイント設定 ー基本的にはインバウンドによる新規問い合わせよりアポイントを設定 ・オンラインによるヒアリング ー課題をヒアリングし、一緒に言語化していく ・クライアントごとにカスタマイズした資料作成 ・既存顧客に対してフェーズに合わせた追加の提案(アップセル、クロスセル) ■他チームとの連携 基本的には、マーケティングやインサイドセールスチームが獲得した新規問い合わせを獲得。 セールスは初回ヒアリング~受注~追加提案を担っていきます。 また、受注前の提案や受注後の構築や運用に関しては社内のカスタマーサクセスコンサルティングチームと連携し、設計、運用を行います。 チーム体制でクライアント対応を行っていくため、チームワークやコミュニケーションが必要となります。 ■この仕事のやりがい ・急成長しているスタートアップ企業の成長フェーズに携わることができます。 (創業期から支援させていただき、IPOを達成したクライアントもあります) ・様々なビジネスに携わることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。 ・代表取締役やカスタマーサポートの責任者と一緒に仕事をするため、よりレベルの高い業務に臨むことができます。 ・クライアント企業により深くかかわり信頼関係を築くことで、仕事を進めることができます。 ・責任を感じた仕事ができるため、自身のキャリア構築につながります。 ■将来的には セールスやコンサルタントとして活躍していただいたのち、リーダーやマネージャーとしてチームマネジメントへのスキルアップを目指していただきます。 また、トップセールスとしてマーケットを自らの手で作り上げていただくことができ、 さらに市場ニーズが急速に高まっているカスタマーサクセスの専任コンサルタントになることも可能です。 詳しくは、セールスマネージャーのインタビューもご覧ください! 『カスタマーサクセスコンサルティングの仕事内容を公開!』 https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/399593 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【東京】自社開発プロダクトのカスタマーサクセス担当

【東京】自社開発プロダクトのカスタマーサクセス担当

お客様にもプロダクト開発にも直接関われる!/自社開発プロダクトのカスタマーサクセス
アディッシュの自社開発プロダクトのカスタマーサクセス担当の役割を中心として、プロダクトマネージャーとともに顧客の成功例を一つ一つ作り上げていくためのあらゆる改善を進めます。サービスをもっと利用していただくお客様を増やし、よりサービスを活用していただけるように製品そのものと提供サービス全体の改善について、常に新たな取り組みの検証をいとわずに進めます。 実務的には、主にチャットボットのhitoboの無料トライアル時点からのオンボーディング(お客様自身で独り立ちして基本的な作成や改善ができる状態まで持っていくこと)や、お申し込み後のお客様の成功までの伴走、利用状況のデータによる分析や、お客様の成功例の可視化と発信までを担当します。 <自社開発プロダクト> ・hitobo チャットボット https://hitobo.io/ ・matte SNS投稿のAI再考アラート https://matte.ai/ ・Pazu 中小企業向け炎上対策サービス https://pazu.io/ <この役割の魅力> ・お客様とプロダクト開発の両方に直接関われる点が魅力です。 ・プロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナーを含むプロダクト開発のスプリントのミーティングに毎週参加しながら、お客様の課題解決を最大化するためのプロダクトづくりに参加できます。またプロダクトを深く理解できることで、お客様に深い提案ができるようになります。 ・カスタマーサクセスの実務経験のほかに、深く事業の推進に関わることが可能です。  - UXリサーチやUIデザインの議論に参加できる。  - プロダクトマネージャーやエンジニアやデザイナーと直接話せる機会が多いことで、プロダクト開発を進める際の重要な観点を実務を通じて深められる。  - 事業全体としてどうすべきか?について常に主体的に関われるため、ビジネス面での総合力が養える。 ・各専門家に分からないことや最新の情報を聞ける機会がたくさんありつつ、主体的に自身が他のメンバーにも伝えられるような専門性について深めることを楽しいと感じる方には楽しい環境。新たなことを学ぶことや仕事に変化が生じることが苦しい場合は楽しくない環境です。 <この先のキャリア> ご本人の希望により、社内で以下の機会があります。 ・プロダクトマネージャーを目指す。 ・カスタマーサクセスの役割を深掘りしていく。 ・営業などのビジネスキャリアを深掘りしていく。 ・事業責任者を目指す。 <社内ツール> ・slack ・GoogleWorkspace(ドキュメント、スプレッドシート、スライド他) ・Salesforce ・Zendesk ・JIRA ・Figma  ※その他、業務に役立つものは各種ツールを試しながら積極的に使っています。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【業務委託】オンラインセールス

【業務委託】オンラインセールス

チーム立ち上げ!Saasサービスのオンラインセールスポジション
フルリモートのSaasサービスのオンラインセールスポジションです! 企業におけるHPやSNSなどインターネット上の誹謗中傷や炎上など社会課題に対して対策できるSaasサービスをオンラインを使って提案から受注まで行います。 今回、オンラインセールスポジションの立ち上げを一緒に行っていただく方を募集します! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 インターネット上の炎上や誹謗中傷を対策するサービスを、中小企業を中心に潜在層、健在層など幅広い層に向けてセールスを行っていきます。 同チーム内のインサイドセールスメンバーが獲得した商談に対応していただき、 提案から受注まですべてオンラインで完結します。 現在あるフィールドセールスチームとは別に、新たにインサイドセールス専属のセールスチームを立ち上げるにあたって、一緒に尽力していただける方を募集します。 ■具体的な仕事内容 ・潜在顧客層に向けての、リスク診断解説から現状課題の解説 ・顕在顧客層に向けての、課題把握からソリューション提供 ・クライアントに対して提案から受注まで ■サービス例 ・ソーシャルリスニング(https://www.adish.co.jp/service/moni/) ネット上をパトロールして、企業のソーシャルリスク・風評被害を最小限に抑える ・Pazu(https://pazu.io/) 登録キーワードに関してモニタリングアラートを出し、企業のSNSでの炎上リスク対策を行う そのほか、公式SNS監視やなりすまし監視など様々なサービスを提供しています。 ■この仕事のやりがい ・世の中のインターネット上の炎上や誹謗中傷などのリスクに対して知見を深めることができる ・ネット炎上など社会課題に対してソリューションを提供することができる ・幅広い業種、業界、フェーズの企業に向けてセールスを行うことができる ・オンラインで完結するオンラインセールスのスキルを身に着けることができる ・責任と行動力が顧客にとって「あなたに相談してよかった」と言われることができる ■入社後のキャリア まずは、チーム立ち上げにご尽力いただきます! 受注数が増えると、チーム拡大も視野に入れて活動していただきます。 ■チーム構成 経営戦略室 インサイドセールスチーム ・現在5名(マネージャー1名,メンバー4名) ・全員20代の若手のチーム構成 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(1回程度) ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【沖縄】コミュニケーションライター

【沖縄】コミュニケーションライター

【沖縄勤務】コミュニケーションライター <移住サポートあり!>
※本求人は、当社(アディッシュ株式会社)子会社のアディッシュプラス株式会社での募集になります。雇用条件等はアディッシュプラス株式会社の規定に準じます。 <会社情報> アディッシュプラス株式会社 <事業内容> Webの運用を専門としたサービスを提供 主な業務に投稿監視・カスタマサポート・ソーシャル系の企画・開発・制作・運用サポートなどがあります。 <沖縄への移住サポート!> 在住の方はもちろん、沖縄へ移住してこれまでのスキルを活かして働きたい方を募集します。引越手当のサポートなど沖縄での生活をスタートしやすいように会社からサポートさせていただきます! このチャンスに沖縄へ移住してみませんか? <コミュニケーションライター> 企業に代わり、記事作成・SNS等への投稿・ユーザーとのコミュニケーション等の Webサイトの運用代行業務を行っているチームにてライター業務をお任せします。 「コミュニケ―ションライター」は、オンライン上(コミュニティ・SNS)でユーザーとのコミュニケーションの為のライティングを行います。オンライン上で多くの人に読んでもらえるために、「文章を書く」のではなく、「読んでもらえる文章を書く」ことが大切になってきます。 ■具体的には・・・ 対象となるコメント/ユーザーの確認 コメントへの返信対応 情報発信の企画 キャッチコピー作成 「美容」「飲食」「ゲーム」など様々なジャンルを取扱っています。 ユーザーとの直接のコミュニケーションを通して、サービスの課題解決/目標達成を目指します。 <選考フロー> ■応募  ↓ ■書類選考  ↓ ■面接(1~2回)  ※面接はご来社またはオンライン面接が可能です。  ↓ ■適性検査  ↓ ■内定 ※選考回数は状況に応じて変更となる場合がございます。
【沖縄】ディレクター

【沖縄】ディレクター

【沖縄勤務】ディレクター <移住サポートあり!>
※本求人は、当社(アディッシュ株式会社)子会社のアディッシュプラス株式会社での募集になります。雇用条件等はアディッシュプラス株式会社の規定に準じます。 <会社情報> アディッシュプラス株式会社 <事業内容> Webの運用を専門としたサービスを提供 主な業務に投稿監視・カスタマサポート・ソーシャル系の企画・開発・制作・運用サポートなどがあります。 <沖縄への移住サポート!> 在住の方はもちろん、沖縄へ移住してこれまでのスキルを活かして働きたい方を募集します。引越手当のサポートなど沖縄での生活をスタートしやすいように会社からサポートさせていただきます! このチャンスに沖縄へ移住してみませんか? <仕事内容:ディレクター> 企業に代わり、記事作成・SNS等への投稿・ユーザーとのコミュニケーション等の Webサイトの運用代行業務を行っているチームにてディレクション業務をお任せします。 ■具体的には・・・ ・スケジュール作成と進行・進捗の管理、人員の配置や業務の状況把握とスケジュールの調整や情報共有 ・案件の対応調整、請け負う案件のコントロール ・クライアントとの打ち合わせや折衝交渉、プロジェクトなどの企画作りや企画の提案、またクライアントとチームメンバーの橋渡し ・クライアントの意図や、品質・ブランドなど対しての現場認識との擦り合わせ、品質管理 ・スタッフのマネジメント など チームやメンバーの成長を通じて自身の成長も実感でき、大きなやりがいを感じることができます。 <選考フロー> ■応募  ↓ ■書類選考  ↓ ■面接(1~2回)  ※面接はご来社またはオンライン面接が可能です。  ↓ ■適性検査  ↓ ■内定 ※選考回数は状況に応じて変更となる場合がございます。
【福岡】Webパトロールチーム推進リーダー候補/子どもたちがインターネットを健全に使える世界を目指す!

【福岡】Webパトロールチーム推進リーダー候補/子どもたちがインターネットを健全に使える世界を目指す!

Webパトロールチーム推進リーダー/子どもたちの未来を創るポジションです
時代ごとに変化する子どもたちを取り巻くインターネット環境を「健全に使える」環境にするための事業の拡大、開発を行うメンバーを募集します。 「ネットいじめなどの社会課題を解決したい!」 「子どもたちの未来をつくる仕事をしたい!」 「ネットを子どもたちの可能性を広げるためのツールにしたい!」 そんな熱い思いを持ったメンバーと一緒に事業拡大や、新規事業開発をしていきませんか? ============= 【本ポジションについて】 子どもたちのネット上のコミュニケーション課題に対してトータルにサポートするコンサルティングサービス「スクールガーディアン」の事業拡大、新規事業開発のために、運用業務として分析、管理、メンバーマネジメントなどを行っていただきます。 ■具体的な仕事内容 ・事業拡大のための営業提案につながる企画、資料作成 ー現在3,500校以上(2022年5月現在)の生徒さんに向けてサポートしていますが、「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」というミッションを実現するためにもっと多くの学校、自治体の方に知ってもらうためにセールスを行っています。 実際の営業活動はセールスチームが行いますが、営業のための企画やこれまでの実績を基にした資料作成などを一緒に行います。 ・新たな課題解決のための新規事業開発 ー現在は、学校非公式サイト(裏サイト)などへの投稿を検索、抽出し、リスクのある内容を学校へ報告する「ネットパトロール」や、スマホやパソコンから匿名でいじめの目撃情報などを連絡できるWebサイト「スクールサイン」などのサービスを提供していますが、子どもたちがインターネットを利用するうえで直面する課題は時代によって変わってきます。 例えば、コロナ禍でオンライン授業が増えたことによりICT教育が注目をされ、弊社でもコンテンツの充実を図ってきました。 時代の変化にあわせて提供する新規サービスを開発していきます。 ・チームの生産性管理、マニュアル作成などの業務効率化 ー今よりも多くの学校を対応でき、報告の質を上げつつスピーディーな報告を上げる体制を作るために、業務効率化を実施していきます。 ■この仕事のやりがい ・子どもたちの未来のために仕事をすることができる ・ネットいじめなど社会課題の解決に携わることができる ・積極的、主体的に動くことでサービスの価値を向上することができる ・サービスに変化をつけることができ、利益向上に寄与できる ・チームワークを発揮して仕事を進めることができる メンバーのミッションへの想いをぜひご一読ください! https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/419006 ■入社後のキャリア まずは、サービスについての理解を深めながら運用業務、マネジメントのサポートをお任せします。 その後、新規事業の開発や学校や自治体への講演の企画にも携わっていただき、プロダクトの拡大を一緒に行っていただきます! さらにプロダクトのセールスや、チームマネジメントの責任者など様々なキャリアにチャレンジしていただくことができます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【福岡】カスタマーサクセス/ユーザー思考でプロジェクトを拡大させるポジション

【福岡】カスタマーサクセス/ユーザー思考でプロジェクトを拡大させるポジション

【福岡】ユーザー思考でクライアントとエンドユーザーの架け橋になるカスタマーサクセス
クライアントのプロダクトを拡大させるために、クライアント内のカスタマーサクセスを構築、運用するチームのリーダー候補のポジションです! クライアント・エンドユーザー思考を持って、チームを推進していく仲間を募集しています! 柔軟でスピーディーに仕事に取り組むチームでクライアントと一緒に成長していきましょう! ーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 私たちは、クライアントのプロダクトの成功のためにカスタマーサクセス領域のサービスやリソースなど様々なサポートを行っています。 その中でも、本チームは、急成長中のtoC向け企業のカスタマーサクセスをメインで担当しています。 クライアントの事業は、アクティビティ予約サイトやペット用品販売サイトなどtoC向けにWeb上でサービスなど様々ですが、特に急成長中のtoC向け企業において、カスタマーサポートの充実は不可欠です。 様々なチャネルでのカスタマーサポートから顧客の成功(カスタマーサクセス)を実現するために、クライアント提案やメンバーの育成をインストールしていただきます。 ■チームの体制 現場をまとめるSVや運用チームは福岡拠点、プロジェクトマネージャーやアカウントマネージャーなどマネージャー層やデータ分析担当はクライアントに近い東京本社と2拠点にまたがる体制です。 2拠点間では毎日のMTGで密な連携をとり、現場から上がってくるクライアントへの提案やメンバーの育成について話し合い、実行しています。 本ポジションは、福岡拠点で勤務していただき、業務やメンバーとの会話の中で現場の意見を吸い上げ、東京のマネージャーやクライアントと連携をとり、最適な提案、業務遂行を行うためのポジションです。 ■具体的な仕事内容 ・オペレーターメンバーの指導、育成、サポート ・社内育成プログラムの作成 ・クライアントへのフィードバック、提案 ・カスタマーサポートの実務 ■この仕事のやりがい ・組織、チーム作りを行うフェーズにかかわることができる ・メンバー育成や教育の携わり、マネジメント経験をより深めることができる ・スタートアップ企業というスピード感のあるクライアントとスピード感のある仕事をすることができる ・自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進むことができる ・現在の30名体制から今年中に40名体制に拡大、その後も増員計画があり、拡大フェーズでジョインいただくことができる ・急拡大しているチームのため、スピード感のあるキャリアアップが実現できる(SVで入社したメンバーが約半年でオペレーションマネージャーへ昇格した実績あり) ■活かせる経験 ・営業企画など、数値分析から提案や顧客サポートを行った経験 ・toCのカスタマーサポートの経験(対面、非対面かかわらず) ・コールセンターでのSV経験 ・複数メンバーをマネジメントした経験 ■チームメンバーについて 平均年齢28歳で若いメンバーが多く、柔軟で自由な発想を活発に議論するチームです。 クライアントのチャレンジ・変化のスピードについていくために、柔軟でスピーディーに仕事に取り組むことを重要視しています。 また、自身の今後のキャリアもしっかりと考え、スキルを身に着けるために日々邁進しているメンバーです。 【アディッシュについて】 弊社は、「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」として様々なステージ、業種のクライアントのカスタマーサクセス支援を行ってきました。 その中でも、現在、スタートアップ企業のカスタマーサクセスについて、0からの構築やスポットでのサポート事業が拡大しています。 本ポジションは、この事業の中核を担うポジションとなります。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【福岡】子どもたちの未来のために力を発揮する/スクールガーディアン事業SV

【福岡】子どもたちの未来のために力を発揮する/スクールガーディアン事業SV

子どもたちが健全にネットを利用できる環境を一緒につくるメンバーを募集!
「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」をミッションに、学校向けネットパトロール、ネットいじめ対策、ICT教育支援サービスを提供している、スクールガーディアン事業の運用SVを募集します! 日々進化するインターネット環境における子どもたちが抱える課題をサービスを通じて解決していくポジションです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー スクールガーディアンとは・・・ 「子どもたちが健全にインターネットを活用できる環境を目指して」の事業ミッションのもと、時代に合わせて変化する子どもたちのネット上のコミュニケーション課題に対してトータルにサポートするコンサルティングサービスです。 ・学校非公式サイトのパトロール ・学校生活上の課題となりうるインターネットでの個人情報の流出 ・ネットいじめへの対策 ・ソーシャルメディアの活用について学校関係者向けにサポート https://school-guardian.jp/mission/ 【具体的には】 依頼されているサイトのネットパトロール、いじめなどに関する投稿の通報、そして、学校への報告などの運用管理をお任せします! ・チームメンバーの稼働管理、フィードバック、育成 ・マニュアル作成、ツールなど運用整備、研修実施 ・プロダクト改善、業務フロー・対応改善を提案・実行 ・チームの生産性管理 ・システム担当、営業担当との連携 まずは、サービスについての理解を深めながら運用業務、マネジメントのサポートをお願いします。 その後、チームマネジメントをメインでお願いし、学校や自治体への講演や新サービスの企画などにも携わっていただく予定です。 また、新たな課題に対して解決するソリューションを新たに生み出すこともできる、やりがいのあるポジションです! ■この仕事のやりがい ・子どもたちの未来のために仕事をすることができる ・ネットいじめなど社会課題の解決に携わることができる ・積極的、主体的に動くことでサービスの価値を向上することができる ・サービスに変化をつけることができ、利益向上に寄与できる ・チームワークを発揮して仕事を進めることができる ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
オープンポジション

オープンポジション

オープンポジションでの募集枠となります。 募集ポジションがない場合でも事前にエントリーいただくことで、新たな募集が発生し、募集条件とマッチした場合に弊社からお声がけさせていただきます。 ■このような方はこちらからエントリーしてください! ・当社のミッション、ビジョンに共感し事業を推進したい、ポジションは問わない ・希望ポジションはないが、エントリーしておきたい ★★応募の際には必ず以下を記載してください★★ ・活かしたい経験、スキル。また、その理由 ・希望するポジション ※ご希望の記載がない場合は適切にお声がけできない場合があります。 ■例えば、アディッシュではこんなポジションがあります。 ・セールス ・スーパーバイザー ・カスタマーサクセス(要:日本語・英語スキル)  -TOEIC 800点以上/日本語検定N1以上 ・エンジニア ・プロジェクトマネージャー  ・コーポレート部門 ※経験者のみ  (経理、法務、労務、採用、経営管理・経営企画)  (経営企画/インターン) ※雇用形態は正社員を前提とし、働き方により副業、業務委託(個人)等応相談となります。 ※募集状況によりご連絡いたしますので、応募後の返信がない場合があります。 ※プライバシーポリシー https://www.adish.co.jp/policy/ ※当社ホームページの情報も是非ご覧ください。 https://www.adish.co.jp/recruit/ <環境> ・20~30代のメンバーが活躍している環境です。 ・20代の役員や女性役員がいます。 ・男女比/4:6 女性も活躍している環境です。 ・産休育休取得率100% 男性社員も育休を取得しています。
オープンポジション / コーポレート

オープンポジション / コーポレート

オープンポジションでの募集枠となります。 募集ポジションがない場合でも事前にエントリーいただくことで、新たな募集が発生し、募集条件とマッチした場合に弊社からお声がけさせていただきます。 ■オープンポジション / コーポレート 事業を支えるコーポレート部門のスペシャリストとして、ご経験を活かして活躍いただきます。 ★★応募の際には必ず以下を記載してください★★ ・活かしたい経験、スキル。また、その理由 ・希望するポジション ※ご希望の記載がない場合は適切にお声がけできない場合があります。 ■ポジション例 ・経理 ・法務 ・労務 ・採用 ・経営管理 ・経営企画   ※経営企画:インターン希望の方歓迎!圧倒的な成長ができます! ※雇用形態は基本的に正社員を前提としています。 ※募集状況によりご連絡いたしますので、応募後の返信がない場合があります。 ※プライバシーポリシー https://www.adish.co.jp/policy/ ※当社ホームページの情報も是非ご覧ください。 https://www.adish.co.jp/recruit/ <環境> ・20~30代のメンバーが活躍している環境です。 ・20代の役員や女性役員がいます。 ・男女比/4:6 女性も活躍している環境です。 ・産休育休取得率100% 男性社員も育休を取得しています。
カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

顧客の成功を最大化させるカスタマーサクセス募集!
スタートアップ企業(顧客)のカスタマーサクセスを提案、構築、運用をクライアントと一緒に行うポジションの募集です。 顧客の成功のために、様々な施策を企画し実行することで、未経験からカスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指すことができます! 近年のビジネスモデルの変化において、カスタマーサクセスが注目されてきました。 また、スタートアップ企業が急成長するうえでカスタマーサクセスの構築は必要不可欠です。 アディッシュは、スタートアップ企業のカスタマーサクセス構築の実績をもとに、カスタマーサクセスの立ち上げサービスの「CSブートキャンプ」を立ち上げました。 本ポジションでは、アディッシュの顧客となるスタートアップに常駐しコンサルタントとして、顧客の行っているカスタマーサクセスの分析・整理・提案や、カスタマーサクセスマネージャーとしてカスタマーサクセス業務を行います! ■具体的には・・・ ・オンボーディング(サービスの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援する ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行する ・導入プロセスの改善及び機能提案を行う ・契約更新に向けたアプローチを行う ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策を実行する ・オプション機能の提案・アップセル活動を行う ■この仕事のやりがい ・顧客のビジネスは、D2C、SaaS、Fintechなど様々。 自社の単一の商材におけるカスタマーサクセスでは味わえない、多様なビジネスモデルに携わることができ、カスタマーサクセス職としての総合能力を高めることができる ・様々な施策を企画、実行することでチャーンレートの改善など、直接的に顧客の成功に寄与することができる。 ・スタートアップ企業という急成長しているフェーズの顧客がほとんどのため、企業が成長していく過程を体感することができ、一緒に会社を作っていくことができる。 CSブートキャンプ:https://cs-studio.adish.co.jp/ ■将来的には 様々なビジネスのカスタマーサクセス構築を経験し、カスタマーサクセスのコンサルタントを目指せます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります。 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。