アディッシュ株式会社 の全ての求人一覧
(25年春入社)未経験者歓迎!カスタマーサクセス支援の日英バイリンガルチーム
外資FintechのJapanユーザーサポートを通して、スキルアップ!
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました!
■仕事内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。
外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。
対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。
■仕事のやりがい:
・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる
■仕事のポイント
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています
このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか?
【転職者必見】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセスというお仕事のご紹介!【選考前に知っておきたいこと】
(https://note.adish.co.jp/n/ncd28bec3a22b)
■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら!
新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish
メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
事業内容など: https://www.wantedly.com/stories/s/adish
*******************************************
【選考フロー】
▼書類選考
▼1次選考(面接・言語テスト・適性検査)
▼最終選考(面接・リサーチクイズ)
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります
(急募!12月入社必須)日英案件立ち上げオペレーションコーディネーター@東京(完全週休2日シフト制)
運用チームの立ち上げをがっつりハンズオンで対応!チーム拡大に取り組めるSVを募集中
翻訳プロダクトとそれに付随するサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームの立ち上げメンバーを募集しております。
グローバル案件に力をいれているアディッシュが、新規案件拡充のため、チーム人員を強化しております。クライアントのカスタマーサポートラインを設計・運用していく案件のハンドリングができる方に12月にジョインをしていただきます!
(社内タイトルはSVとなります)
日系クライアントが海外でサービスを展開しており、各国のベンダーのとりまとめ、よりサポートラインの改善と、さらなるマーケット拡大を見据えての体制強化が目先のマイルストーンになるチームです。
新規の立ち上げなので、もちろんここから将来の展望についてクライアントに伴走しながら案件の拡大を図っていく役割なので、裁量を大きく持って動きたい方を大歓迎しております。
■具体的な仕事内容
・ユーザーからのメールでのお問い合わせ管理
・オペレーターの二次対応
・グローバルベンダーからの二次対応
・シフト作成
・オペレーターの育成や勤怠管理
・担当業務の稼働管理
・マニュアル、レポート等の各種資料作成
・各種KPIなどの管理
・クライアント折衝
■この仕事のやりがい
・チームの立ち上げから運営までの全てを経験できる
・チームをリードし、自らの手で高い顧客満足度を実現できる貴重なポジションです。あなたのリーダーシップが、チームの成功を大きく左右します
■働き方について
・Counter partはEU/US圏のベンダーとのやりとりは基本英語。時差の兼ね合いもあるので、テキストコミュニケーションが多いです。ただ時差の関係上、シフト制での働き方になります。
💬採用担当からのコメント!
英語を日常的に使っていく、かつチームをゼロからbuildするポジションは、新たなビジネスチャンスがない限りオープンしないポジションです。このチャンスにぜひ!
365の稼働なので、平日勤務の方にはイメージつかない働き方かもしれませんが、混雑を避けた休日が満喫できたりと、実際にシフト制で3年以上活躍しているメンバーが隣のGlobal teamにいます。
【選考フロー】
▼応募
▼書類選考
▼面接(2~3回程度)
▼適性検査
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります
※他フィットするポジションがあれば、選考中に打診させていただく場合もございます。
オープンポジション / コーポレート
オープンポジションでの募集枠となります。
募集ポジションがない場合でも事前にエントリーいただくことで、新たな募集が発生し、募集条件とマッチした場合に弊社からお声がけさせていただきます。
■オープンポジション / コーポレート
事業を支えるコーポレート部門のスペシャリストとして、ご経験を活かして活躍いただきます。
★★応募の際には必ず以下を記載してください★★
・活かしたい経験、スキル。また、その理由
・希望するポジション
※ご希望の記載がない場合は適切にお声がけできない場合があります。
■ポジション例
・経理
・法務
・労務
・採用
・経営管理
・経営企画
※経営企画:インターン希望の方歓迎!圧倒的な成長ができます!
※雇用形態は基本的に正社員を前提としています。
※募集状況によりご連絡いたしますので、応募後の返信がない場合があります。
※プライバシーポリシー https://www.adish.co.jp/policy/
※当社ホームページの情報も是非ご覧ください。
https://www.adish.co.jp/recruit/
<環境>
・20~30代のメンバーが活躍している環境です。
・20代の役員や女性役員がいます。
・男女比/4:6 女性も活躍している環境です。
・産休育休取得率100% 男性社員も育休を取得しています。
■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら!
新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。
https://www.wantedly.com/companies/adish
メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
事業内容など:
https://www.wantedly.com/stories/s/adish
オープンポジション・新卒
オープンポジションでの募集枠となります。
募集ポジションがない場合でも事前にエントリーいただくことで、新たな募集が発生し、募集条件とマッチした場合に弊社からお声がけさせていただきます。
■このような方はこちらからエントリーしてください!
・当社のミッション、ビジョンに共感し事業を推進したい、ポジションは問わない
・希望ポジションはないが、エントリーしておきたい
★★応募の際には必ず以下を記載してください★★
・活かしたい経験、スキル。また、その理由
・希望するポジション
※ご希望の記載がない場合は適切にお声がけできない場合があります。
■例えば、アディッシュではこんなポジションがあります。
・セールス
・スーパーバイザー
・カスタマーサクセス(要:日本語・英語スキル)
-TOEIC 800点以上/日本語検定N1以上
・エンジニア
・プロジェクトマネージャー
・コーポレート部門 ※経験者のみ
(経理、法務、労務、採用、経営管理・経営企画)
(経営企画/インターン)
※雇用形態は正社員を前提とし、働き方により副業、業務委託(個人)等応相談となります。
※募集状況によりご連絡いたしますので、応募後の返信がない場合があります。
※プライバシーポリシー https://www.adish.co.jp/policy/
※当社ホームページの情報も是非ご覧ください。
https://www.adish.co.jp/recruit/
<環境>
・20~30代のメンバーが活躍している環境です。
・20代の役員や女性役員がいます。
・男女比/4:6 女性も活躍している環境です。
・産休育休取得率100% 男性社員も育休を取得しています。
■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら!
新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。
https://www.wantedly.com/companies/adish
メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
事業内容など:
https://www.wantedly.com/stories/s/adish
パートナーセールス!SNS関連サービスのBPaaS(事業拡大のため増員)
コミュニティサイトやSNS監視を行うモニタリングサービスの既存事業をさらに発展させるための仕事です。
導入実績の多いadishのサービスとSNS運用代行などを行うパートナーの事業を掛け合わせ、潜在顧客へのアプローチを行っていただきます。
https://cs-studio.adish.co.jp/
https://monitor.adish.co.jp/
さらに、既存事業のナレッジを活用して、新しいビジネスモデルを企画・提案・販売にも挑戦していただく新しいポジションです!
広告業界やソリューション営業の経験を切り口に、業界理解を深めてパートナー企業とwin-winな関係性を作っていくビジネス推進をしてみませんか?
【具体的には・・・】
・adishが展開するサービス理解と顧客理解
・SNS関連マーケットの市場調査
・広告代理店などのパートナー企業との関係構築を含めたマーケティング活動
・SNSの運用代行を行う企業へ、adishの顧客価値を織り交ぜたBPaasの企画・提案、初期の運用設計
・一番に「相談したい」と思っていただけるよう、日ごろから定期的にコミュニケーションを取り、情報提供
【この仕事のやりがい】
・SNS関連のビジネスモデルを知ることができる
・様々な企業のビジネスの解像度が上がる
・新たなビジネスモデルや商材の企画ができる
リファラル専用
リファラル専用求人フォームです!
▼応募ステップ
1、【応募する】をクリックし、下記事項の入力
・名前
・メールアドレス
・応募先へのメッセージ
-紹介を受けたアディッシュメンバーの名前
-希望する職種(あれば)
2、採用担当から確認のメールを受信(3営業日以内)
・採用管理ツールHERPから送信されます。
・受信したメールに返信していただくと採用担当にメールが届きます。
3、カジュアル面談を実施
・選考ではなく、アディッシュの事業内容や仕事内容を知っていただく面談です。
・面談後選考を受けるか検討いただくことができます。
4、選考開始
・選考ポジションによって、選考回数が異なります。
・選考開始時に詳細をお伝えします。
■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら!
新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。
https://www.wantedly.com/companies/adish
メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
事業内容など:
https://www.wantedly.com/stories/s/adish
地元福岡でセールス・営業からキャリアチェンジ!SaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセス
福岡センターでは、クライアント企業のSaaSサービスやITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションを募集しています!
福岡にいながら全国のクライアントを対象に、カスタマーサクセスの運用、仕組みやフローの構築を行い、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行います。
【営業からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ!】
営業経験を持つ方にとって、カスタマーサクセスはキャリアチェンジとキャリアアップの絶好の機会です。
顧客の課題をヒアリング、適切にニーズを把握し、解決に向けて提案を行うスキルが求められます。
カスタマーサクセスでは、ユーザーが新たなツールをスムーズに導入し、活用し続けることが期待されます。
このミッションを達成するためには、
「サービスの利用を通してどんな課題を解決したいのか」
「サービスが活用された後、どんな課題が生まれる可能性があるのか」
という点を理解し、支援していくことが必要です。
そのために必要なスキルは、営業と同様にヒアリング力、課題解決力、コミュニケーションスキル、ロジカルシンキングなのです。
【地元福岡でカスタマーサクセスとして活躍!】
福岡拠点でカスタマーサクセスとして、企業の成長をサポートし、地域を盛り上げる役割を担います。
クライアントとの中長期的なリレーションを構築し、良好な関係を維持することで、継続的な支援を行い、付加価値を提供します。
営業経験を活かして、顧客の成功を身近に感じながら、やりがいを持って働くことができます。
福岡にいながら全国のクライアントと関わり、カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長し続けることができる環境です。
新しいチャレンジを通じて、さらなるキャリアップを目指しませんか?
■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら!
新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。
https://www.wantedly.com/companies/adish
メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
事業内容など:
https://www.wantedly.com/stories/s/adish
*******************************************
【選考フロー】
▼応募
▼書類選考
▼面接(2~3回程度)
▼適性検査
▼内定
※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります
大手IT企業の専属SV(仙台駅徒歩7分)
BPOのオペレーション経験を活かして、マネジメントにキャリアアップ!
エンタープライズ企業のITサービスのバックエンドを管理する20名規模のチームでのSVを募集しています!
■チーム運営
・オペレーター業務:本人確認、コメントのチェックなど
・数値分析:登録状況やチェックの件数などを数値化し、分析
■これまでの傾向を分析し、先読みしたサービス運用を提案(企画営業)
・マネジメント:オペレーター20名以上の内部マネジメント
・クライアント対応:週次、月次コミュニケーション
■安心安全であるブランディングを一緒に作っていくための提案
◎社会課題に対する取り組みに携わることができ、更なる成長のために数値分析から提案をすることができます。また、裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進められます。
《~今後のキャリア~》
まずは本ポジションでチーム運営を一緒に行っていただきます!その後は、さらに上流でのマネジメントにチャレンジしたり、他サービスのカスタマーサクセスを経験することができます。
また、チームや事業部にとらわれないキャリアUP/スキルUPが可能です。
このチームでの最大の魅力は、業務改善の経験値がつく、かつ成長しているfintech領域の最前線で働けることです!
クライアントの世界観とともにプロダクトをより良くしていく、縁の下の力持ちを担っているチームです。
契約社員としてのコールスタッフを募集!(福岡/薬院勤務)
BtoC向けサブスクサービスや予約サイト等のカスタマーサポートをマルチで対応するチームのアシスタントSVを担当していただきます!
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
様々な窓口を立ち上げ、運営するチームとなります。
最初は簡単な管理業務からスタートしていただきますが、コンタクトセンターの管理業務を一から学ぶことができ、チームの運営に深く関わりながら、ご自身のスキルアップを目指せる環境です。
こちら、人材紹介エージェント経由ではなく、アディッシュへの直接募集のみの特別ポジションとなります!
■具体的な仕事内容
・ユーザーからの電話、メール、チャットでのお問い合わせ対応
・オペレーターの二次対応
・シフト作成
慣れてきたら、
・オペレーションスタッフのマネジメント
・オペレーションの稼働管理
・マニュアル、レポート等の各種資料作成
■この仕事のやりがい
・コンタクトセンターでのオペレーターを活かせる
・エンドユーザーの課題解決に関わり、お客様の満足度を向上させることができる
・エンドユーザーからのご意見を伺い、サービス改善のための提案に携われる
・豊富なSV経験を経ているマネジャーの元で学べる
■入社後のキャリア
カスタマーサポートのアシスタントSV業務を目指していけます。メンバーのフォローや稼働管理を担当していきます。また、当チームでは複数のクライアントの案件を請け負っているため、様々な業種と携わることができます。
チームを牽引するSVのサポートをご経験いただいたのち、SV・正社員登用を目指せます!
*******************************************
【選考フロー】
▼応募
▼書類選考
▼面接(3回程度)
▼適性検査
▼内定
※選考フローは状況により変わる可能性があります。
既存営業 スクールガーディアン事業
子どもたちの未来を守る!スクールガーディアン事業の既存営業メンバー募集!
「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」をミッションに、学校向けネットパトロール、ネットいじめ対策、ICT教育支援サービスを提供している、スクールガーディアン事業の既存顧客担当(自治体・学校)をお任せします。
本ポジションは、既存顧客と長期的に信頼関係を構築していくためのポジションです!
チームメンバーと新たに体制を構築していき、既存顧客の満足度向上に向け主体的に動きたい!社会貢献性を感じる業務に携わりたい!という方にお任せしたいと考えています。
子どもたちが健全にインターネットとかかわることができる世界の実現ができ、子どもたちへの貢献性を感じることができる事業に携わっていただくことができます!
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
サポートするクライアントは既存顧客である自治体や学校です。
自治体や学校からのプロダクトに関する問い合わせ対応や、プロダクトの運用状況のフォロー、改善に向けた提案などを通して、学校現場や子どもたちに安心を届けるためのサポート・営業を行っていただきます。
課題は自治体や学校によって様々です。丁寧なヒアリングやサポート、利用促進に向けた提案など、自身が主体となって動くことで、さらに子どもたちが安心して学校生活を送れる環境を整えることができます。
■提供している主なサービス
・SNS相談
ーLINEやWebページで子どもたちが悩みを相談できる窓口の提供
・ネットパトロール
ー学校非公式サイトなどのパトロールから、インターネット上での個人情報の流出やネットいじめの早期発見し、ソーシャルメディアの活用についてサポート
・スクールサイン
ースマホやパソコンからいつでも匿名でいじめの目撃情報などを連絡できるWebサイト
■具体的な仕事内容
・自治体・学校からの問い合わせ対応・営業
・SNS相談の事業推進
・サービスの運用に関する質問や、相談への回答
・サービス利用促進に向けた提案
・サービス周知のための、啓発資料、広報物の管理、作成
・顧客の要望に応じた講演の企画と講師
・上記に付随する業務
*******************************************
【選考フロー】
▼応募
▼書類選考
▼面接(3回程度)
▼適性検査
▼内定
※選考フローは状況により変わる可能性があります。
日英オペレーションコーディネーター@東京or福岡
英語力を活かせる!IT系サービスのカスタマーサポートSV
ECサイトやWEBサービス、ゲーム系アプリなど、様々なカスタマーサポートを行っているチームで、オペレーションスタッフとクライアントをつなぐポジションです!
日常的に英語を使ってクライアントの要望を伝えたり、チームの効率化のためのマネジメントを行っていただきます。
「語学力とカスタマーサポートの経験を活かしてスキルアップしたい!」
「ゲームや新しいサブスクサービスがに興味があり、それらに関わる仕事がしたい!」という方を募集しています!
言語使用頻度として、クライアントとのやりとりは日本語がメイン、社内メンバーとは英語と日本語です。
(社内タイトルはSVとなります)
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【本ポジションについて】
クライアントは日系企業で、様々なスタートアップ企業のカスタマーサポートや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。
クライアントからの依頼や共有事項を日本語⇄英語でスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントを目指していただきます。
オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、リモートでのコントローリングとなります。
日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。
■具体的な仕事内容
・クライアント折衝との打ち合わせ
・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務
・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理
・クライアント折衝との打ち合わせ
・業務フローの作成、改善
・運用内容のデータ集計、報告書作成
■この仕事のやりがい
・日本語と英語を使って海外と日本企業をつなぐ仕事ができる
・自身が作成したレポートがアプリの改善に反映される
・イレギュラー発生時に自身がオペレーションスタッフをマネジメントし、乗り越えることができたときの達成感がある
■入社後のキャリア
まずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、日本語と英語スキルを使ったオペレーションの品質向上など、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。
その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュのクライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です!
*******************************************
【選考フロー】
▼応募
▼書類選考
▼面接(2~3回程度)
▼適性検査
▼内定
※面接は基本的にオンライン(GoogleMeet)での実施となります
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります
※他フィットするポジションがあれば、選考中に打診させていただく場合もございます。
未経験歓迎! インサイドセールス マーケ領域でキャリアが目指せる
スタートアップの成長課題や大手中小企業の適応課題を解決するサービスを展開する弊社にて、課題ヒアリングや適切なタイミングでの情報提供を行う中で、サービスの魅力を伝え、商談を創出していただくポジションです。
ターゲットは、ユーザーや顧客周りのカスタマーサクセスに課題を感じている企業。
顧客の業界は様々で、規模もスタートアップやベンチャー企業から大企業まで多様なターゲットに対し、アプローチを行っていきます。
そのため、幅広い経験を積むことができるポジションです!
弊社は、カスタマーサクセスの課題を解決するための手法についても多くのサービスを展開しているため、複数サービスの中から顧客に合った提案ができるのも弊社インサイドセールスポジションの強みです。
また、カスタマーサクセス支援の中で、「既存顧客のアップセル、クロスセル」に課題を抱えている企業が増えております!
インサイドセールスチームで経験を積み、カスタマーサクセスでさらに顧客の成功に直接的に携わるなどキャリアパスの幅を広げることができます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【本ポジションについて】
マーケティングチームが獲得したリードへヒアリングや要件整理のためのアプローチを行い、フィールドセールスに質の高い(受注につながりやすい)アポイントを供給するSDRとしての役割です。
■具体的な仕事内容
・新規リードに対してのメール/電話/SNSを使ったヒアリングとリレーションの構築
・成果を最大化させるための仕組みづくり(インサイドセールスの戦略策定、実行、分析)
・SFA/MAツールを使用した顧客のナーチャリング
・マーケティングチームと連動した施策の立案~実行
・CRMを利用したリード管理
・ヒアリングした顧客の声を分析し、マーケティング、フィールドセールスへ提案
■利用ツール
・Hubspot(CRM/MA/SFA)
・leadpool(顧客分析ツール)
・notion(業務効率化ツール)
■この仕事のやりがい
様々な業界の顧客を対応するため、業界知識やビジネスの流れなどを学ぶことができ、今後のキャリアプランを広げることができるポジションです。
・カスタマーサクセスに関わるサービスを展開しているため、カスタマーサクセス領域の知見をつけることができる
・様々な業界のビジネスモデルを理解することができる
・実行者としてだけではなく、戦略策定や実行などに携わることができる
・インサイドセールスの立ち上げ期に携わることができる
■入社後のキャリア
インサイドセールスチームにて実務や戦略策定を担当していただきます。その後カスタマーサクセス、マーケティングやセールスなど他ポジションへチャレンジする、マネジメントとして管理職にキャリアアップする、など幅広いキャリアプランを検討することができます。
*******************************************
【選考フロー】
▼応募
▼書類選考
▼面接(2、3回)
▼適性検査
▼内定
※選考フローは状況により変わる可能性があります。
業界未経験歓迎!顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサクセス支援
未経験からカスタマーサクセスにチャレンジできる! 半年〜にわたる長期伴走で顧客の成功を間近で支援できる
『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい!』
『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』
そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。
多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです!
現在20代を中心に若手メンバーが多く活躍中です♪
【前職例】
・23歳/新卒でウェブディレクションを1年経験
・24歳/新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験
・28歳/採用管理ツールの代理店販売を2年経験
・34歳/店長業務エリアマネージャー経験後、カスタマーサクセス2年経験
「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい!」
「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい!」
そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。
未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■詳しい事業内容
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
(支援例)
●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要!
ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。
■この仕事のやりがい
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます!
・顧客の成功(事業のグロース)に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付く。
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です!
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます!
■入社後について
・カスタマ―サクセスついて学ぶ
└動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。
└学んで、吸収したい!という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。
・顧客へのアサイン
└これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定(もちろんご相談します!)
└先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます
└常駐経験豊富なメンターと週1回以上の1on1で、支援体制があるので安心!
・様々な業種、業界にチャレンジ
└一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年~1年で次の顧客へステップアップします
└そうすることでカスタマ―サクセススキルの幅を広げることが可能です!
■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら!
カスタマーサクセスの事例: https://note.adish.co.jp/m/m81f39b6f8150
メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
https://www.green-japan.com/company/5272/interview
事業内容など:
https://www.wantedly.com/stories/s/adish
会社のカルチャーについて:
https://www.adish.co.jp/recruit/culture/communication/
*******************************************
【選考フロー】
▼応募
▼書類選考
▼1次面接(オンライン)
▼適性検査
▼2次面接(対面)
▼最終面接(オンライン)
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。遠方お住まいの場合は、オンラインで選考を完結する場合もございます。
経理メンバー
上場企業で経理のスキルアップを目指しませんか?
アディッシュが目指していきたい、カスタマーサクセスのトップパートナーを経理メンバーとして伴走しませんか?経理の一部業務に集中してしまっていて、職域の広げ方を悩んでいる方も歓迎しております。設立10年の若い企業として事業の成長に合わせて、アディッシュの経理チームはビジネスに近い存在です。
アディッシュのコーポレートは、それぞれの専門分野に特化して事業に寄りそっていくのが特徴です。
================
弊社は2020年に東証マザーズ(現グロース市場)に上場しました。
上場後も拠点の増加など、事業拡大、成長を続けており、変化していく中で経理に寄せられるミッションが増えたり、期待も大きくなっていきます。
■この仕事のやりがい
・国内子会社を含むグループ企業の経理に携わることができる
・上場企業の経理に携わることができる
・少数精鋭の中で、自身の仕事が直接数字に反映される
・決まったことをこなすだけではなく、業務効率化や新しいことを提案できる環境で働くことができる
・変化のスピードが速い環境で働くことができる
■組織構成
財務企画本部 財務経理部に所属となります。
現在本部長を含め3名体制です。
様々なキャリアのメンバーがいるため、普段から積極的にコミュニケーションを取りながら仕事を進めます。
また、管理本部とも業務上かかわりが多いため、人事、労務、総務のメンバーともサポートしあう体制を作っています。
■将来的には
・法人税、消費税などの税務関係のスキルアップをしながら、経理業務の自走をしていくイメージをしております。
*******************************************
【選考フロー】
▼応募
▼書類選考
▼面接(2~3回程度)
▼適性検査
▼内定
※選考フローは状況により変わる可能性があります。