アディッシュ株式会社 の全ての求人一覧
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【採用説明会&選考会】新チーム立ち上げメンバー募集!福岡メール・コールサポート 

【採用説明会&選考会】新チーム立ち上げメンバー募集!福岡メール・コールサポート 

採用説明会兼選考会を開催いたします。 ポジション:メール・コールサポートメンバー 雇用形態:アルバイト 2021年11月中旬に立ち上がったばかりのチームで働きたいメンバーを募集しています。 お仕事内容は、お客様からのお問い合わせに対し、メールもしくは電話で回答を行います。 「人と喋るのが好き」「コールセンターでの経験を活かしたい」といった 求人を探している方向けにメール・コールサポートの業務の説明会を開催いたします。 一緒に新チームの立ち上げを行うメンバーからの実体験の紹介があるので、どんな仕事をしているのか、どんなチームで働くのか不安点を解消できます。 現在はまだ少数のチームですが、2022年6月までに数十人規模のチームに成長させます。 新チームのリーダー候補として一緒に働きませんか? 説明会終了後、次の選考に進むか選ぶことができます。選考に進まれない場合は途中退出可能です。 開催概要 ******************************************* <開催日時> 1月7日(金)昼の部 13:00開始 14:00終了予定 1月7日(金)夜の部 19:00開始 20:00終了予定 <エントリー締切日時> 開催2日前の15:00まで ※締め切り前に定員オーバーとなった場合は別日程をご提案させていただく可能性がありますのでご了承ください。 <開催方法> 昼の部:オンライン(Zoomを予定しています)  ※参加確定後に、当日のログインURLをご案内いたします。 夜の部:来社 <プログラム> ・アディッシュ株式会社のご紹介 ・仕事内容/詳細 チームメンバーより ・採用選考(グループディスカッション)※希望者のみ <定員> 各回15名程度 ****************************************** <募集詳細> https://herp.careers/v1/adish/cwrdqPD3nuFb ☆採用選考にご参加いただいた場合、1週間前後で選考結果をメールでお送りいたします。 ☆事前に会社やプロジェクトの説明、チームメンバーの話を聞く事ができますので、よりポジションへの理解を深めていただく事が出来ます! ☆説明会参加後、選考を希望されない場合は退席が可能です。 【エントリー方法】 ・「応募」するボタンより、必須事項を入力しアンケートに回答してエントリーしてください。 ・参加希望日時をコメント欄にご記入ください。 ・エントリー確認後、当日の参加方法についてのメールをお送りいたしますので、確認が取れるメールアドレスを必ずご記入ください。 熱い思いをお持ちの方の応募を、心よりお待ちしております!
【東京】カスタマーサクセスコンサルティング

【東京】カスタマーサクセスコンサルティング

クライアントの課題解決を支援/カスタマーサクセスコンサルティング
クライアント企業が抱えているカスタマーサクセスにおける課題を、クライアントと一緒に解決していくポジションです。 クライアントは、急成長中のスタートアップ企業がメイン。 業種は、ECサイトやソーシャルアプリ、SaaSなど様々。 多くのスタートアップ企業は、サービスのオンボーディングやお客様のフォロー体制に課題を抱えています。 また、課題の本当の原因は見えているものだけではありません。 そこで、実際にクライアント企業に出向いてヒアリングや業務棚卸を行い、状況をひも解き、課題を一緒に解決していきます。 ■具体的には・・・ 契約を交わしたクライアントへのヒアリングや業務棚卸を行います。 クライアントがカスタマーサポートで使っているシステムや、お客様対応をしている現場を見たりして、本当の課題を深堀していきます。 その後課題解決のためのタスクを洗い出し、スケジューリング。 社内外の人と協力しながら、タスクを進めていきます。 また、実際にスケジュール通りに進んでいるかの管理も行っていきます。 ■この仕事のやりがい ・クライアントのカスタマーサクセスに携わることで、付加価値を提供できます。 ・カスタマーサポートの経験を活かし、クライアントの課題解決を支援できます。 ・様々なクライアントにかかわることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。 ・クライアント企業により深くかかわることで信頼関係を築き、仕事を進めることができます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります。 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。
【東京】グローバルカスタマーサクセス(2022年4月1日入社)

【東京】グローバルカスタマーサクセス(2022年4月1日入社)

グローバルな環境でエンドユーザーをサポートする!/グローバルカスタマーサクセス(2022年4月入社)
世界各国で利用されているペイメントサービスを提供しているユニコーン企業(外資系)の日本市場拡大をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。 一緒にチームを拡大し、世界に挑戦するメンバーを募集します! 海外でFintech分野においてユニコーン企業として知られる企業の日本拡大のパートナーとして、カスタマーサクセス、セールスを担ってきました。 なんと、2022年日本市場拡大が決定! 現在50名体制のチームをさらに100名体制になる見込みです。 市場拡大フェーズに参加いただくことで、プロジェクトとともに一緒に成長していくことができます! ■具体的には… 主に、ペイメントサービスを利用している企業のお客様からのお問い合わせ(日本語/英語のメール、電話、ライブチャット)対応を、クライアントに代わって行います。 それ以外に、クライアントから依頼される短期及び長期のプロジェクトの担当や、顧客対応の中での課題解決策をこちらから能動的に提案をするなど、クライアントの日本での成功にも寄与することで、ステークホルダーすべての成功を目指していきます。 【ユーザーサポート】 メール・電話・ライブチャットでのお問い合わせ(日本語・英語)に対して回答します。(電話問い合わせは、メール対応にてアポイント調整し、お電話にて回答する方法です) ただ回答するのではなく、ユーザーの真に求めていることを汲み取り、様々な製品の中からベストな提案をしていきます。問い合わせを頂くユーザーは法人がメインとなります。 対応件数は1日20件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合いサービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 【プロジェクト推進業務】 日々の業務から見えてくるサービスに必要な改善や、今後の施策となるような提案を、クライアントと共に進めサービスをよりよくしていきます。 【チームビルディング】 今後サービス・プロジェクトの拡大と共により大きなチームへと拡大していく予定です。誰もがリーダーシップをとりながらチームとして成⻑するために動いています。 ■この仕事のやりがい ・世界各国のベンダーの中でも特に顧客満足度にて高い評価を受けているチームで働くことができる ・今後もさらにサービス拡大に向けてチーム一丸となってプロジェクトを推進していくことができる ・9カ国以上の国籍の英日バイリンガルのメンバーが集まっているグローバルなチームで働くことができる ・経済動向に合わせてクライアントの製品も日々アップデートしていきますので、スピード感を持って知識を貪欲に吸収することができる ・ユーザーのビジネスは多岐に渡るため最新のビジネス動向の変化を感じながら大企業からスタートアップまでをサポートすることができる ・日々業務フローの改善を行い、変化の大きい環境で、個人の成⻑もスピード感を持って実感できる環境で仕事ができる ■入社後について コーディングの分析を含めた技術的、専門的な内容がありますが、3週間の丁寧な研修とその後のOJT期間がありますので安心してスタートできます。 先輩たちも全員未経験からスタートしています。 将来的には、適正に合わせてインサイドセールスやリスク、セーフティの専門性を持ちより深い視点でのサポートを行うこともできます。 <チームメンバーについての記事> 必要性の高まる「カスタマーサクセス」とは︖ グローバルでトップクラスの評価を誇りながらもアットホームなチームの秘訣に迫る https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/165484 身に着けた知識を活かせるスキルに変えていく。不確実で予測ができない時代だからこそ、「今」を確実に積み上げたい。 https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/256524 ******************** ■選考フロー 書類選考  ↓ ■1次選考(面接・日本語・英語文章テスト)  ↓  ■2次選考(面接・適性検査)  ↓ ■内定 ※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。
【東京】スタートアップ企業をサポートするカスタマーサポート職

【東京】スタートアップ企業をサポートするカスタマーサポート職

スタートアップ企業のカスタマーサクセスを一緒に作っていきます!/カスタマーサクセスオペレーター
クライアント企業のカスタマーサポート・カスタマーサクセスを代行し、エンドユーザーが快適にサービスを使うことができるようにサポートするポジションです。 クライアントは、急成長中のスタートアップ企業がメイン。 業種は、ECサイトやソーシャルアプリ、SaaSなど様々。 多くのスタートアップ企業は、サービスのオンボーディングやお客様のフォロー体制に課題を抱えています。 カスタマーサポートの対応をしながら、一緒に体制を構築していきます。 ■具体的には・・・ クライアン企業に代わってカスタマーサポートを代行します。 問合せ方法はメール、電話、チャットなど様々です。 カスタマーサポートを立ち上げるタイミングで依頼されることが多く、1から仕組みを作っていくことができます。 ■この仕事のやりがい ・カスタマーサポートの経験を活かして、1から構築するフェーズに携わることができます。 ・カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてのスキルを磨くことができます。 ・クライアントのカスタマーサクセスに携わることで、付加価値を提供できます。 ・カスタマーサポートの経験を活かし、クライアントの課題解決を支援できます。 ・様々なクライアントにかかわることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。 ・クライアント企業により深くかかわることで信頼関係を築き、仕事を進めることができます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります。 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。
【東京】ソーシャルメディアの課題解決を行うコンサルティング

【東京】ソーシャルメディアの課題解決を行うコンサルティング

成長し続けるセールスになれる!/ソーシャルメディアの課題解決コンサルティング
ベンチャー・スタートアップ企業のソーシャルメディアにおける課題を、自社サービスやカスタマーサクセス構築で解決していくコンサルタントを募集します! クライアントは急成長中のスタートアップ企業がメイン。 業種は様々で、ゲームやECサイトなどコロナ禍でニーズが増大している企業です。 そのほとんどの企業がソーシャルメディアやSNSを運用しています。 急成長しているからこそ、ソーシャルメディアやSNSに関する課題を多く抱えています。 浮き彫りになっている課題だけではなく、見えない顕在化していない課題も一緒に見つけ、解決に導く提案をするインサイト営業を行っています。 ■インサイト営業とは・・・ クライアントすら気づいていないクライアントの課題を見つけ、解決していく営業。 「何かが課題だけど、何かが明確にわからない」という状況から、業務棚卸やヒアリングを実施して、課題をひも解いていきます。そして、浮き彫りになった課題に対しての解決策を提案します。 (インサイト営業については研修プログラムを用意しているため、入社後にしっかり研修できるので、ご安心ください!) ■具体的には・・・ インバウンドの新規問い合わせにメールでアポ設定を行い、ヒアリングを実施。 ヒアリング内容をもとに、依頼したい要件を適切に理解・言語化し、提案を行います。 (現在は、オンライン商談がメインです) 提案内容については、弊社のサービス運用や他のセールスのメンバーなどと協力して作成することもあります。 新規と既存の割合は、8:2です。 既存の場合は、追加提案を行いアップセルおよびクロスセル提案をタイミングを見て実施します。 基本的には、新規獲得をKPIとし、契約完了までを担当します。 詳しいサービスはこちらです。 https://www.adish.co.jp/service/startup/ ■この仕事のやりがい ・クライアントの成功が自分の成功につながります。 ・様々なビジネスに携わることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。 ・ベンチャー企業などのスタートアップから携わり、企業が成長していく過程をサポート、一緒に会社を作っていくことができます。 ・代表取締役やカスタマーサポートの責任者と一緒に仕事をするので、よりレベルの高い業務に臨むことができます。 ・クライアント企業により深くかかわることで信頼関係を築き、仕事を進めることができます。 ■将来的には メンバーとして活躍していただいたのち、リーダーやマネージャーとしてチームマネジメントへのスキルアップが目指せます。 また、トップセールスとしてマーケットを自らの手で作り上げていただくことができます。 ■セールス事業部長の加藤のインタビューhttps://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/352135 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【東京】既存営業/スタートアップ企業の成長をカスタマーサクセスで実現する営業!

【東京】既存営業/スタートアップ企業の成長をカスタマーサクセスで実現する営業!

既存営業/スタートアップ企業の成長をカスタマーサクセスで実現する営業!
カスタマーサクセスサービスの既存クライアントとの関係構築、サービスの質向上を行い、アップセル、クロスセルを行う既存営業をお任せします。 「売って終わり」の営業ではありません。 クライアントのLTVを重視して継続的に関係性を築き、新たな付加価値をつけてサービスをよりよくするための様々な取り組みを行っていただきます。 クライアントは急成長中のスタートアップ企業のため、一緒に事業を成長させていくポジションです! 【具体的には】 ・カスタマーサクセス領域での提案を通じてアップセル、クロスセルの実施 ・クライアントとの日々のやり取り、定期MTGの開催 ・クライアントの要望に基づいたチームクオリティーアップのための施策推進 ・プロジェクトマネージャー、SV、オペレーションのサポート ■この仕事のやりがい ・自由度が高い環境で、自分が思い描いたゴールに向かって進むことができる。 ・スタートアップ企業の事業を成長させていくことができる。 ・カスタマーサクセスの構築を推進することができる。 ・スタートアップ企業という難易度の高いクライアントと一緒にビジネスと創ることができる。 ・スタートアップ企業と共に成長していける。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【東京】自社開発プロダクトのカスタマーサクセス担当

【東京】自社開発プロダクトのカスタマーサクセス担当

お客様にもプロダクト開発にも直接関われる!/自社開発プロダクトのカスタマーサクセス
アディッシュの自社開発プロダクトのカスタマーサクセス担当の役割を中心として、プロダクトマネージャーとともに顧客の成功例を一つ一つ作り上げていくためのあらゆる改善を進めます。サービスをもっと利用していただくお客様を増やし、よりサービスを活用していただけるように製品そのものと提供サービス全体の改善について、常に新たな取り組みの検証をいとわずに進めます。 実務的には、主にチャットボットのhitoboの無料トライアル時点からのオンボーディング(お客様自身で独り立ちして基本的な作成や改善ができる状態まで持っていくこと)や、お申し込み後のお客様の成功までの伴走、利用状況のデータによる分析や、お客様の成功例の可視化と発信までを担当します。 <自社開発プロダクト> ・hitobo チャットボット https://hitobo.io/ ・matte SNS投稿のAI再考アラート https://matte.ai/ ・Pazu 中小企業向け炎上対策サービス https://pazu.io/ <この役割の魅力> ・お客様とプロダクト開発の両方に直接関われる点が魅力です。 ・プロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナーを含むプロダクト開発のスプリントのミーティングに毎週参加しながら、お客様の課題解決を最大化するためのプロダクトづくりに参加できます。またプロダクトを深く理解できることで、お客様に深い提案ができるようになります。 ・カスタマーサクセスの実務経験のほかに、深く事業の推進に関わることが可能です。  - UXリサーチやUIデザインの議論に参加できる。  - プロダクトマネージャーやエンジニアやデザイナーと直接話せる機会が多いことで、プロダクト開発を進める際の重要な観点を実務を通じて深められる。  - 事業全体としてどうすべきか?について常に主体的に関われるため、ビジネス面での総合力が養える。 ・各専門家に分からないことや最新の情報を聞ける機会がたくさんありつつ、主体的に自身が他のメンバーにも伝えられるような専門性について深めることを楽しいと感じる方には楽しい環境。新たなことを学ぶことや仕事に変化が生じることが苦しい場合は楽しくない環境です。 <この先のキャリア> ご本人の希望により、社内で以下の機会があります。 ・プロダクトマネージャーを目指す。 ・カスタマーサクセスの役割を深掘りしていく。 ・営業などのビジネスキャリアを深掘りしていく。 ・事業責任者を目指す。 <社内ツール> ・slack ・GoogleWorkspace(ドキュメント、スプレッドシート、スライド他) ・Salesforce ・Zendesk ・JIRA ・Figma  ※その他、業務に役立つものは各種ツールを試しながら積極的に使っています。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【沖縄】コミュニケーションライター

【沖縄】コミュニケーションライター

【沖縄勤務】コミュニケーションライター <移住サポートあり!>
※本求人は、当社(アディッシュ株式会社)子会社のアディッシュプラス株式会社での募集になります。雇用条件等はアディッシュプラス株式会社の規定に準じます。 <会社情報> アディッシュプラス株式会社 <事業内容> Webの運用を専門としたサービスを提供 主な業務に投稿監視・カスタマサポート・ソーシャル系の企画・開発・制作・運用サポートなどがあります。 <沖縄への移住サポート!> 在住の方はもちろん、沖縄へ移住してこれまでのスキルを活かして働きたい方を募集します。引越手当のサポートなど沖縄での生活をスタートしやすいように会社からサポートさせていただきます! このチャンスに沖縄へ移住してみませんか? <コミュニケーションライター> 企業に代わり、記事作成・SNS等への投稿・ユーザーとのコミュニケーション等の Webサイトの運用代行業務を行っているチームにてライター業務をお任せします。 「コミュニケ―ションライター」は、オンライン上(コミュニティ・SNS)でユーザーとのコミュニケーションの為のライティングを行います。オンライン上で多くの人に読んでもらえるために、「文章を書く」のではなく、「読んでもらえる文章を書く」ことが大切になってきます。 ■具体的には・・・ 対象となるコメント/ユーザーの確認 コメントへの返信対応 情報発信の企画 キャッチコピー作成 「美容」「飲食」「ゲーム」など様々なジャンルを取扱っています。 ユーザーとの直接のコミュニケーションを通して、サービスの課題解決/目標達成を目指します。 <選考フロー> ■応募  ↓ ■書類選考  ↓ ■面接(1~2回)  ※面接はご来社またはオンライン面接が可能です。  ↓ ■適性検査  ↓ ■内定 ※選考回数は状況に応じて変更となる場合がございます。
【沖縄】ディレクター

【沖縄】ディレクター

【沖縄勤務】ディレクター <移住サポートあり!>
※本求人は、当社(アディッシュ株式会社)子会社のアディッシュプラス株式会社での募集になります。雇用条件等はアディッシュプラス株式会社の規定に準じます。 <会社情報> アディッシュプラス株式会社 <事業内容> Webの運用を専門としたサービスを提供 主な業務に投稿監視・カスタマサポート・ソーシャル系の企画・開発・制作・運用サポートなどがあります。 <沖縄への移住サポート!> 在住の方はもちろん、沖縄へ移住してこれまでのスキルを活かして働きたい方を募集します。引越手当のサポートなど沖縄での生活をスタートしやすいように会社からサポートさせていただきます! このチャンスに沖縄へ移住してみませんか? <仕事内容:ディレクター> 企業に代わり、記事作成・SNS等への投稿・ユーザーとのコミュニケーション等の Webサイトの運用代行業務を行っているチームにてディレクション業務をお任せします。 ■具体的には・・・ ・スケジュール作成と進行・進捗の管理、人員の配置や業務の状況把握とスケジュールの調整や情報共有 ・案件の対応調整、請け負う案件のコントロール ・クライアントとの打ち合わせや折衝交渉、プロジェクトなどの企画作りや企画の提案、またクライアントとチームメンバーの橋渡し ・クライアントの意図や、品質・ブランドなど対しての現場認識との擦り合わせ、品質管理 ・スタッフのマネジメント など チームやメンバーの成長を通じて自身の成長も実感でき、大きなやりがいを感じることができます。 <選考フロー> ■応募  ↓ ■書類選考  ↓ ■面接(1~2回)  ※面接はご来社またはオンライン面接が可能です。  ↓ ■適性検査  ↓ ■内定 ※選考回数は状況に応じて変更となる場合がございます。
【福岡】カスタマーサポート新チーム立ち上げ/SV募集

【福岡】カスタマーサポート新チーム立ち上げ/SV募集

【福岡】カスタマーサポートチーム新立ち上げメンバー/SV募集
アクティビティ施設やサイトを利用するエンドユーザーからのお問い合わせ対応を行うチームの立ち上げを一緒に行っていただきます! オペレーターの指導、育成、クライアント対応など幅広くかかわっていただき、チームを作り上げていきます。 ーーーーーーーーーーーーー 弊社では、様々な業種のカスタマーサポートをクライアント企業に代わって対応しています。 その中でも現在、サービス拡大フェーズの事業について、新しいカスタマーサポートチームの立ち上げが決定。オペレーターの指導、育成、実際のクライアント対応に関するマニュアル作成など、組織づくりをメインで担当していただきます! チームを成功へ導くための社内プログラムの作成に携わることができます! また、今回のチーム立ち上げをモデルケースとして、アディッシュ内の様々なプロジェクトに展開していく予定です。 ☆よくある問い合わせ 「管理画面のログインの仕方を教えてほしい」 「予約のキャンセルの仕方を教えてほしい」 など、サイトの管理側、サイト利用者の双方から操作についての問い合わせがほとんどです。 ■具他的には ・問い合わせ対応を行うオペレーターの指導、育成 ・クライアント対応 ・社内育成プログラムの作成 ・オペレーターのサポート ・問い合わせ実務対応(電話、メール) ■チームの雰囲気 何事にもチャレンジし続け、難しい状況が起きたときも柔軟に対応していこうと前向きに進んでいくチームです。 平均28歳で年齢も若いメンバーが多く、柔軟で自由な発想を活発に議論しています。 また、自身の今後のキャリアをしっかりと考え、スキルを身に着けるために日々仕事をしています。 ■今後のキャリア SVにとどまらず、「やりたいこと」「挑戦したいこと」にチャレンジしていただける環境です。 チームリーダーや、プロジェクトマネージャーなど、 様々なレイヤーでマネジメントを行っていただきます。 ■この仕事のやりがい ・イチから組織、チーム作りを行うことができる ・裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進むことができる ・メンバー育成や教育を通してマネジメントの経験をより深くすることができる ・SV業務だけにとどまらず、さらにキャリアアップを目指すことができる ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【福岡】ゲーム系クライアントのカスタマーサクセス

【福岡】ゲーム系クライアントのカスタマーサクセス

クライアントのカスタマーサクセスを一緒に構築!
スマホゲームのエンドユーザーからのお問い合わせ対応を行うチームを一緒に作っていただきます! クライアントと一丸となって新たな問い合わせチャネルの開設、チーム作りのフェーズに参加していただける方を募集します! 「セールスの経験を活かしてカスタマーサクセスに挑戦したい!」 「チーム作り、組織づくりで経験を積んでいきたい!」 「裁量を持って、クライアントと一緒に目標達成に向かって仕事をしていきたい!」 そんな方にお会いしたいと思っています。 ーーーーーーーーーーーーー 弊社では、クライアント企業のカスタマーサクセスにおける課題解決をしています。 カスタマーサクセスを構築し、クライアントのブランディング向上を一緒に行います。 その中で、福岡拠点ではスマホやアミューズメント施設などゲーム系クライアントに注力。 今回、有名スマホゲームのカスタマーサクセス強化が決定し、新たな仲間を募集します! ◆具体的には ・KGI/KPI達成のためにアクションプランの立案、実行、改善を行う ・チームカルチャーの構築 ・クライアント応対  ー朝礼と夕方30分~1時間程度のオンラインMTGの実施  ー東京での打ち合わせ(月1、2回程度)  ー情報共有  ー顧客満足度を高める(KPI)への進捗と改善案の立案  ークライアントとチームを作り上げるための業務 ・数値分析、管理 ・クライアントへの提出用の資料作成 ・チームメンバーの指導、育成 ・チームメンバーのサポート ・カスタマーサポート実務(メール、Twitterなどのテキスト対応のみ) ◆今後のキャリア まずは本ポジションでチーム作りを一緒に行っていただきます! その後は、1つのサービスに限らず、様々な業種・サービスのカスタマーサクセスを経験することができます! また、チームや事業部にとらわれないキャリアアップ・スキルアップが可能です。 ◆この仕事のやりがい ・イチから組織、チーム作りを行うことができる ・裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進むことができる ・メンバー育成や教育を通してマネジメントの経験をより深くすることができる ・SV業務だけにとどまらず、さらにキャリアアップを目指すことができる ・クライアントとワンチームで仕事を進め、クライアントに寄り添った仕事ができる ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
【福岡】コール&メールスタッフ(立ち上げメンバー募集)

【福岡】コール&メールスタッフ(立ち上げメンバー募集)

【福岡】コール&メールサポートスタッフ募集
レジャー施設からの問い合わせに電話やメールで回答いただきます。 対応件数は1日4~5件程度からスタートして、案件数が増えてきたら1日25~30件を3~4名で対応いただく予定です。 問い合わせ内容は、以下のような内容になります。 ・ログインの方法を教えて欲しい ・メースアドレスの変更を行いたい ・担当者に取次して欲しい 研修及びケース毎のマニュアルがあるので、未経験の方でも対応可能です。 周りに仲間がいるので心強く、困ったことはすぐに質問できる環境です。
【福岡】ネットいじめ対策サービス・サービス運用チーム

【福岡】ネットいじめ対策サービス・サービス運用チーム

こどもたちが健全にネットを利用できる環境を!サービス運用チーム管理者募集!
「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」をミッションに、学校向けネットパトロール、ネットいじめ対策、ICT教育支援サービスを提供している、スクールガーディアン事業のサービス運用チームのSVをお任せします。 サイトをパトロールし、いじめなどに関する投稿の通報、学校への報告を行うチームの管理者です。 運用メンバー、セールス、システム部門など様々なメンバーと連携を取りながらチームワークを発揮して業務を進めていただける方を募集します! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー スクールガーディアンとは・・・ 「子どもたちが健全にインターネットを活用できる環境を目指して」の事業ミッションのもと、時代に合わせて変化する子どもたちのコミュニケーションを健全化する支援をしています。学校非公式サイトからいじめに関連する投稿を発見し、いち早く学校に報告するサービスから、子どもたちのソーシャルメディアの利用を見守るサービス、閉鎖的なコミュニケーションの場で起きたトラブルも匿名で学校に連絡ができるWebサイトの提供まで、子どもたちが安全にインターネットを使用できるサービスを提供しています。 【具体的には】 依頼されているサイトのネットパトロール、いじめなどに関する投稿の通報、そして、学校への報告などの運用チームのSVをお任せします。 ・チームメンバーの稼働管理、フィードバック、育成 ・マニュアル作成、ツールなど運用整備、研修実施 ・プロダクト改善、業務フロー・対応改善を提案・実行 ・チームの生産性管理 ・システム担当、営業担当との連携 まずは、サービスについての理解を深めながら運用業務、マネジメントのサポートをお願いします。 その後、チームマネジメントをメインでお願いし、学校や自治体への講演や新サービスの企画、開発にも携わったり多岐に渡る活躍を期待しています! ■この仕事のやりがい ・積極的、主体的に動くことでサービスの価値を向上することができる ・サービスに変化をつけることができ、利益向上に寄与できる ・チームワークを発揮して仕事を進めることができる ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
オープンポジション

オープンポジション

オープンポジションでの募集枠となります。 募集ポジションがない場合でも事前にエントリーいただくことで、新たな募集が発生し、募集条件とマッチした場合に弊社からお声がけさせていただきます。 ■このような方はこちらからエントリーしてください! ・当社のミッション、ビジョンに共感し事業を推進したい、ポジションは問わない ・希望ポジションはないが、エントリーしておきたい ★★応募の際には必ず以下を記載してください★★ ・活かしたい経験、スキル。また、その理由 ・希望するポジション ※ご希望の記載がない場合は適切にお声がけできない場合があります。 ■例えば、アディッシュではこんなポジションがあります。 ・セールス ・スーパーバイザー ・カスタマーサクセス(要:日本語・英語スキル)  -TOEIC 800点以上/日本語検定N1以上 ・エンジニア ・プロジェクトマネージャー  ・コーポレート部門 ※経験者のみ  (経理、法務、労務、採用、経営管理・経営企画)  (経営企画/インターン) ※雇用形態は正社員を前提とし、働き方により副業、業務委託(個人)等応相談となります。 ※募集状況によりご連絡いたしますので、応募後の返信がない場合があります。 ※プライバシーポリシー https://www.adish.co.jp/policy/ ※当社ホームページの情報も是非ご覧ください。 https://www.adish.co.jp/recruit/ <環境> ・20~30代のメンバーが活躍している環境です。 ・20代の役員や女性役員がいます。 ・男女比/4:6 女性も活躍している環境です。 ・産休育休取得率100% 男性社員も育休を取得しています。
オープンポジション / コーポレート

オープンポジション / コーポレート

オープンポジションでの募集枠となります。 募集ポジションがない場合でも事前にエントリーいただくことで、新たな募集が発生し、募集条件とマッチした場合に弊社からお声がけさせていただきます。 ■オープンポジション / コーポレート 事業を支えるコーポレート部門のスペシャリストとして、ご経験を活かして活躍いただきます。 ★★応募の際には必ず以下を記載してください★★ ・活かしたい経験、スキル。また、その理由 ・希望するポジション ※ご希望の記載がない場合は適切にお声がけできない場合があります。 ■ポジション例 ・経理 ・法務 ・労務 ・採用 ・経営管理 ・経営企画   ※経営企画:インターン希望の方歓迎!圧倒的な成長ができます! ※雇用形態は基本的に正社員を前提としています。 ※募集状況によりご連絡いたしますので、応募後の返信がない場合があります。 ※プライバシーポリシー https://www.adish.co.jp/policy/ ※当社ホームページの情報も是非ご覧ください。 https://www.adish.co.jp/recruit/ <環境> ・20~30代のメンバーが活躍している環境です。 ・20代の役員や女性役員がいます。 ・男女比/4:6 女性も活躍している環境です。 ・産休育休取得率100% 男性社員も育休を取得しています。
カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

顧客の成功を最大化させるカスタマーサクセス募集!
スタートアップ企業(顧客)のカスタマーサクセスを提案、構築、運用をクライアントと一緒に行うポジションの募集です。 顧客の成功のために、様々な施策を企画し実行することで、未経験からカスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指すことができます! 近年のビジネスモデルの変化において、カスタマーサクセスが注目されてきました。 また、スタートアップ企業が急成長するうえでカスタマーサクセスの構築は必要不可欠です。 アディッシュは、スタートアップ企業のカスタマーサクセス構築の実績をもとに、カスタマーサクセスの立ち上げサービスの「CSブートキャンプ」を立ち上げました。 本ポジションでは、アディッシュの顧客となるスタートアップに常駐しコンサルタントとして、顧客の行っているカスタマーサクセスの分析・整理・提案や、カスタマーサクセスマネージャーとしてカスタマーサクセス業務を行います! ■具体的には・・・ ・オンボーディング(サービスの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援する ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行する ・導入プロセスの改善及び機能提案を行う ・契約更新に向けたアプローチを行う ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策を実行する ・オプション機能の提案・アップセル活動を行う ■この仕事のやりがい ・顧客のビジネスは、D2C、SaaS、Fintechなど様々。 自社の単一の商材におけるカスタマーサクセスでは味わえない、多様なビジネスモデルに携わることができ、カスタマーサクセス職としての総合能力を高めることができる ・様々な施策を企画、実行することでチャーンレートの改善など、直接的に顧客の成功に寄与することができる。 ・スタートアップ企業という急成長しているフェーズの顧客がほとんどのため、企業が成長していく過程を体感することができ、一緒に会社を作っていくことができる。 CSブートキャンプ:https://cs-studio.adish.co.jp/ ■将来的には 様々なビジネスのカスタマーサクセス構築を経験し、カスタマーサクセスのコンサルタントを目指せます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります。 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。