アディッシュ株式会社 の全ての求人一覧
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!事業拡大! エンタメ・ゲームアプリ企業のカスタマーサポートSV(経験者歓迎!)

メールサポート経験を活かしてキャリアアップ!
カスタマーサポートのスーパーバイザーとして、有名ゲームアプリを主に扱うチームの運用を担当していただきます! このチームでは、複数クライアントから様々なアプリのカスタマーサポートをお任せいただいています。 徐々に業務を覚え、SVとして全体的なチーム管理を行なっていただくポジションです! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー このポジションのミッションは、「クライアントのブランドイメージを向上させること」です。 そのためには、 ・クライアントのアプリゲームを利用するユーザーが安心して楽しく利用してもらう環境を提供すること ・ユーザーの声を活かして、サービスをより良くすること ・ユーザーの声を正確に理解し対応すること この3つが大切になります。 これを実現するために、カスタマーサポートチームの問い合わせ分析や実務を行うメンバーのサポートを行うことで課題を拾い上げ、解決に向けた提案をクライアントに行っていただきます。 このチームでは、様々なクライアントのゲームアプリのカスタマーサポートを担っています。 ソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを元に、当社では1000以上のアプリの運用実績があります。 SV=チーム運営のイメージがありますが、本ポジションは、一歩先のクライアントの課題解決まで踏み込んだ仕事を行うことができます。 ■具体的な仕事内容 ⚫︎クライアントの窓口担当 ・クライアントとのコミュニケーション ・定例会(週次・月次)への参加 ⚫︎案件の運用管理 ・課題発見、課題解決のための企画提案 ・サービススタート時の運用設計 ・フロー整備、マニュアル作成 ・クライアント要望の精査 ・オペレーション改善 ・品質管理(スタッフへの研修や対応品質管理や施策検討から実施) ⚫︎チームマネジメント ・シフト作成 ・オペレーションメンバーとの面談 ・チームパフォーマンスの最適化を目的としたメンバー育成 ・チームリーダーと連携してメンバーの運用環境を整備 ■この仕事のやりがい ・チームを牽引してパフォーマンスの最適化を行うため、業務改善や業務効率化のスキルアップができる ・複数クライアントを担当いただくため、様々なクライアントのカスタマーサポートのノウハウ・ナレッジが身に付く ・有名ゲームに携わることができる ・お問い合わせいただいたユーザーが、自身が携わるゲームのファンになってもらうことができる ・本ポジションで学んだことを活かしてカスタマーサクセスの立ち上げや立て直しのスキルを身につけることができる ■入社後のキャリア カスタマーサポートのSV業務を通してチームを牽引するご経験ののち、プロジェクト推進力を身に着けてスキルアップが目指せます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

【8月入社】新卒・第二新卒歓迎!海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援

5月以降の入社も歓迎!グローバルSaaSプロダクトのユーザーをサポート!
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました! ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 ■仕事のやりがい: ・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる ・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する ・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる ■仕事のポイント ・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます ・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか? 【転職者必見】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセスというお仕事のご紹介!【選考前に知っておきたいこと】 (https://note.adish.co.jp/n/ncd28bec3a22b) ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら! 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など: https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼書類選考 ▼1次選考(面接・言語テスト・適性検査)  ▼最終選考(面接・リサーチクイズ) ▼内定 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります
【8月入社】新卒・第二新卒歓迎!海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援

【パートナーセールス】SNS関連サービスのBPaaS(事業拡大のため増員)

コミュニティサイトやSNS監視を行うモニタリングサービスの既存事業をさらに発展させるための仕事です。 導入実績の多いadishのサービスとSNS運用代行などを行うパートナーの事業を掛け合わせ、潜在顧客へのアプローチを行っていただきます。 https://cs-studio.adish.co.jp/ https://monitor.adish.co.jp/ さらに、既存事業のナレッジを活用して、新しいビジネスモデルを企画・提案・販売にも挑戦していただく新しいポジションです! 広告業界やソリューション営業の経験を切り口に、業界理解を深めてパートナー企業とwin-winな関係性を作っていくビジネス推進をしてみませんか? 【具体的には・・・】 ・adishが展開するサービス理解と顧客理解 ・SNS関連マーケットの市場調査 ・広告代理店などのパートナー企業との関係構築を含めたマーケティング活動 ・SNSの運用代行を行う企業へ、adishの顧客価値を織り交ぜたBPaasの企画・提案、初期の運用設計 ・一番に「相談したい」と思っていただけるよう、日ごろから定期的にコミュニケーションを取り、情報提供 【この仕事のやりがい】 ・SNS関連のビジネスモデルを知ることができる ・様々な企業のビジネスの解像度が上がる ・新たなビジネスモデルや商材の企画ができる

【福岡】コンタクトセンターアシスタントSV

BtoC向けサブスクサービスや予約サイト等のカスタマーサポートをマルチで対応するチームのアシスタントSVを担当していただきます! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 様々な窓口を立ち上げ、運営するチームとなります。 最初は簡単な管理業務からスタートしていただきますが、コンタクトセンターの管理業務を一から学ぶことができ、チームの運営に深く関わりながら、ご自身のスキルアップを目指せる環境です。 ■具体的な仕事内容 ・オペレーションスタッフのマネジメント ・ユーザーからの電話、メール、チャットでのお問い合わせ対応 ・オペレーターの二次対応 ・シフト作成 ・オペレーションの稼働管理 ・マニュアル、レポート等の各種資料作成 ■この仕事のやりがい ・コンタクトセンターでのオペレーター、管理者経験を活かせる ・エンドユーザーの課題解決に関わり、お客様の満足度を向上させることができる ・エンドユーザーからのご意見を伺い、サービス改善のための提案に携われる ■入社後のキャリア カスタマーサポートのアシスタントSV業務を通して、チームを牽引するSVのサポートをご経験いただいたのち、正社員登用を目指せます! ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

インサイドセールス

スタートアップの成長課題や大手中小企業の適応課題を解決するサービスを展開する弊社にて、課題ヒアリングや適切なタイミングでの情報提供を行う中で、サービスの魅力を伝え、商談を創出していただくポジションです。 ターゲットは、ユーザーや顧客周りのカスタマーサクセスに課題を感じている企業。 顧客の業界は様々で、規模もスタートアップやベンチャー企業から大企業まで多様なターゲットに対し、アプローチを行っていきます。 そのため、幅広い経験を積むことができるポジションです! 弊社は、カスタマーサクセスの課題を解決するための手法についても多くのサービスを展開しているため、複数サービスの中から顧客に合った提案ができるのも弊社インサイドセールスポジションの強みです。 また、カスタマーサクセス支援の中で、「既存顧客のアップセル、クロスセル」に課題を抱えている企業が増えております! インサイドセールスチームで経験を積み、カスタマーサクセスでさらに顧客の成功に直接的に携わるなどキャリアパスの幅を広げることができます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 マーケティングチームが獲得したリードへヒアリングや要件整理のためのアプローチを行い、フィールドセールスに質の高い(受注につながりやすい)アポイントを供給するSDRとしての役割です。 ■具体的な仕事内容 ・新規リードに対してのメール/電話/SNSを使ったヒアリングとリレーションの構築 ・成果を最大化させるための仕組みづくり(インサイドセールスの戦略策定、実行、分析) ・SFA/MAツールを使用した顧客のナーチャリング ・マーケティングチームと連動した施策の立案~実行  ・CRMを利用したリード管理 ・ヒアリングした顧客の声を分析し、マーケティング、フィールドセールスへ提案 ■利用ツール ・Hubspot(CRM/MA/SFA) ・leadpool(顧客分析ツール) ・notion(業務効率化ツール) ■この仕事のやりがい 様々な業界の顧客を対応するため、業界知識やビジネスの流れなどを学ぶことができ、今後のキャリアプランを広げることができるポジションです。 ・カスタマーサクセスに関わるサービスを展開しているため、カスタマーサクセス領域の知見をつけることができる ・様々な業界のビジネスモデルを理解することができる ・実行者としてだけではなく、戦略策定や実行などに携わることができる ・インサイドセールスの立ち上げ期に携わることができる ■入社後のキャリア インサイドセールスチームにて実務や戦略策定を担当していただきます。その後カスタマーサクセス、マーケティングやセールスなど他ポジションへチャレンジする、マネジメントとして管理職にキャリアアップする、など幅広いキャリアプランを検討することができます。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2、3回) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
インサイドセールス

エンタープライズ企業WEBサービスのカスタマーサクセス支援

Zendeskの利用経験を活かしたカスタマーサクセス!
クライアントに対して様々な提案を行い、スムーズで安定的な運用ができるようにお客様対応やデータ分析をしていただくポジションです! 具体的には、Zendeskを使ったメール・チャット返信対応や、FAQの立ち上げ・改修、メール対応に関する数値分析を行っていただきます。 はじめは、Zendeskを使ったメールサポートをご対応いただき、ツールを活用したデータ管理・分析、レポート作成なども行います。 日々変化する環境で、課題を見つけ解決するためによりよい施策を検討しながら進めていきます。 サポートツールの活用経験や、データ分析のスキルを活かせるポジションです。 【具体的には・・・】 ■データ分析・ナレッジ管理  ・日々の対応から算出されるデータや現場から上がってくる声をもとに、効率化や品質向上を目的とした業務改善を行う  ・日々の業務で蓄えた知識のドキュメント化とその管理更新 ■クライアント対応  ・サイト運営元のクライアントとの運営方針や追加業務の確認・調整や交渉等  ・よくある課題などからクライアントへの改善提案など その他にも、チームメンバーとの連携や拠点内でのコミュニケーションもお任せします。 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります
エンタープライズ企業WEBサービスのカスタマーサクセス支援

オープンポジション

オープンポジションでの募集枠となります。 募集ポジションがない場合でも事前にエントリーいただくことで、新たな募集が発生し、募集条件とマッチした場合に弊社からお声がけさせていただきます。 ■このような方はこちらからエントリーしてください! ・当社のミッション、ビジョンに共感し事業を推進したい、ポジションは問わない ・希望ポジションはないが、エントリーしておきたい ★★応募の際には必ず以下を記載してください★★ ・活かしたい経験、スキル。また、その理由 ・希望するポジション ※ご希望の記載がない場合は適切にお声がけできない場合があります。 ■例えば、アディッシュではこんなポジションがあります。 ・セールス ・スーパーバイザー ・カスタマーサクセス(要:日本語・英語スキル)  -TOEIC 800点以上/日本語検定N1以上 ・エンジニア ・プロジェクトマネージャー  ・コーポレート部門 ※経験者のみ  (経理、法務、労務、採用、経営管理・経営企画)  (経営企画/インターン) ※雇用形態は正社員を前提とし、働き方により副業、業務委託(個人)等応相談となります。 ※募集状況によりご連絡いたしますので、応募後の返信がない場合があります。 ※プライバシーポリシー https://www.adish.co.jp/policy/ ※当社ホームページの情報も是非ご覧ください。 https://www.adish.co.jp/recruit/ <環境> ・20~30代のメンバーが活躍している環境です。 ・20代の役員や女性役員がいます。 ・男女比/4:6 女性も活躍している環境です。 ・産休育休取得率100% 男性社員も育休を取得しています。 ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら! 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など: https://www.wantedly.com/stories/s/adish
オープンポジション

オープンポジション / コーポレート

オープンポジションでの募集枠となります。 募集ポジションがない場合でも事前にエントリーいただくことで、新たな募集が発生し、募集条件とマッチした場合に弊社からお声がけさせていただきます。 ■オープンポジション / コーポレート 事業を支えるコーポレート部門のスペシャリストとして、ご経験を活かして活躍いただきます。 ★★応募の際には必ず以下を記載してください★★ ・活かしたい経験、スキル。また、その理由 ・希望するポジション ※ご希望の記載がない場合は適切にお声がけできない場合があります。 ■ポジション例 ・経理 ・法務 ・労務 ・採用 ・経営管理 ・経営企画   ※経営企画:インターン希望の方歓迎!圧倒的な成長ができます! ※雇用形態は基本的に正社員を前提としています。 ※募集状況によりご連絡いたしますので、応募後の返信がない場合があります。 ※プライバシーポリシー https://www.adish.co.jp/policy/ ※当社ホームページの情報も是非ご覧ください。 https://www.adish.co.jp/recruit/ <環境> ・20~30代のメンバーが活躍している環境です。 ・20代の役員や女性役員がいます。 ・男女比/4:6 女性も活躍している環境です。 ・産休育休取得率100% 男性社員も育休を取得しています。 ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら! 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など: https://www.wantedly.com/stories/s/adish
オープンポジション / コーポレート

セールス・営業経験者歓迎!SaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセス

顧客の成功を間近で支援するカスタマーサクセス支援
クライアント企業のSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションです! 「自社でカスタマーサクセスを採用したいが、ピッタリの人材が市場にいない」 そんな課題を持っているクライアントに常駐し、クライアントに代わってカスタマーサクセス運用しながら、仕組みやフローを構築し、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行っていきます。 【営業からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ!】 実は、カスタマーサクセスの仕事は、営業経験を活かしてキャリアチェンジ、キャリアアップにピッタリな職種である、ということをご存じでしょうか? 営業は、顧客の抱えている課題をヒアリング、適切にニーズを把握し、解決に向けて提案を行うことが基本です。 これを行うためには、ヒアリング力、課題解決力はもちろん、顧客との信頼関係を構築するためのコミュニケーションスキル、課題を整理するためのロジカルシンキングが求められます。 一方でカスタマーサクセスは、ユーザーが新たなツールをスムーズに導入し、活用、さらに使い続けてもらうことが期待されています。 このミッションを達成するためには、 「サービスの利用を通してどんな課題を解決したいのか」 「サービスが活用された後、どんな課題が生まれる可能性があるのか」 という点を理解し、支援していくことが必要です。 これを行うために必要なスキルが、営業と同じくヒアリング力や課題解決力、コミュニケーションスキル、ロジカルシンキングなのです。 営業とカスタマーサクセスの大きな違いは、「伴走型」であること。 一般的にSaaSサービスの営業は契約社数などを追いますが、カスタマーサクセスでは、使用継続に向けた活用促進や効果測定、新たな課題解決のための提案を行うことで、クライアントの成長を伴走し続けていくことができます。 カスタマーサクセスは、営業で身につけたスキルを活かすことができ、営業よりも顧客の成功を身近で感じやりがいにつなげることができる職種となっています。 ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら! 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など: https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2~3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります
セールス・営業経験者歓迎!SaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセス

リファラル専用

リファラル専用求人フォームです! ▼応募ステップ 1、【応募する】をクリックし、下記事項の入力 ・名前 ・メールアドレス ・応募先へのメッセージ  -紹介を受けたアディッシュメンバーの名前  -希望する職種(あれば) 2、採用担当から確認のメールを受信(3営業日以内) ・採用管理ツールHERPから送信されます。 ・受信したメールに返信していただくと採用担当にメールが届きます。 3、カジュアル面談を実施 ・選考ではなく、アディッシュの事業内容や仕事内容を知っていただく面談です。 ・面談後選考を受けるか検討いただくことができます。 4、選考開始 ・選考ポジションによって、選考回数が異なります。 ・選考開始時に詳細をお伝えします。 ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら! 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など: https://www.wantedly.com/stories/s/adish

地元福岡でセールス・営業からキャリアチェンジ!SaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセス

福岡センターでは、クライアント企業のSaaSサービスやITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションを募集しています! 福岡にいながら全国のクライアントを対象に、カスタマーサクセスの運用、仕組みやフローの構築を行い、クライアントのサービスがさらに成長するための支援を行います。 【営業からカスタマーサクセスへキャリアチェンジ!】 営業経験を持つ方にとって、カスタマーサクセスはキャリアチェンジとキャリアアップの絶好の機会です。 顧客の課題をヒアリング、適切にニーズを把握し、解決に向けて提案を行うスキルが求められます。 カスタマーサクセスでは、ユーザーが新たなツールをスムーズに導入し、活用し続けることが期待されます。 このミッションを達成するためには、 「サービスの利用を通してどんな課題を解決したいのか」 「サービスが活用された後、どんな課題が生まれる可能性があるのか」 という点を理解し、支援していくことが必要です。 そのために必要なスキルは、営業と同様にヒアリング力、課題解決力、コミュニケーションスキル、ロジカルシンキングなのです。 【地元福岡でカスタマーサクセスとして活躍!】 福岡拠点でカスタマーサクセスとして、企業の成長をサポートし、地域を盛り上げる役割を担います。 クライアントとの中長期的なリレーションを構築し、良好な関係を維持することで、継続的な支援を行い、付加価値を提供します。 営業経験を活かして、顧客の成功を身近に感じながら、やりがいを持って働くことができます。 福岡にいながら全国のクライアントと関わり、カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長し続けることができる環境です。 新しいチャレンジを通じて、さらなるキャリアップを目指しませんか? ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら! 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など: https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2~3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります
地元福岡でセールス・営業からキャリアチェンジ!SaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセス

急募!中国語/英語を活かせるプロジェクトマネジメント補佐

カスタマーサポート(主にゲーム系アプリ)と投稿監視を行っているチームで、オペレーションスタッフとクライアントをつなぐポジションです! チーム内では多言語対応を行っており、スタッフの国籍は様々です。 日常的に中国語・英語を使ってクライアントの要望を伝えたり、チームの効率化のためのマネジメントを行っていただきます。 「BPO未経験から語学力を活かして仕事をしたい!」 「ゲームが好きで、ゲームにかかわる仕事がしたい!」という方を募集しています! それぞれの言語使用頻度として、メインは中国語でエンドユーザーや社内翻訳チームと連携、クライアントとは日本語、ベンダー企業とは英語・日本語を使い分けていただきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 クライアントは日系企業で、ゲーム系アプリや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。 クライアントからの依頼や共有事項を英語にしてスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントなどを行っていただきます。 オペレーションスタッフは、リモートで働く中国語翻訳チーム、弊社の海外子会社や海外のパートナー企業など、それらベンダー企業の管理、マネジメントがメインとなります。 日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に中国語・英語と日本語を使って仕事を進めていきます。 ■具体的な仕事内容 ・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務 ・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理 ・クライアントとの打ち合わせ ・業務フローの作成、改善 ・運用内容のデータ集計、報告書作成 ■この仕事のやりがい ・中国語を使って海外と日本企業をつなぐ仕事ができる ・自身が作成したレポートがアプリの改善に反映される ・イレギュラー発生時に自身がベンダー企業や子会社をマネジメントし、乗り越えることができたときの達成感がある ■入社後のキャリア まずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、中国語スキルを使ったオペレーションの品質向上など、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。 その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュの海外クライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です! ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。

採用マーケティング

採用マーケティング、営業の視点で取り組む採用マーケティング担当
採用マーケティングの企画、運用をお任せするポジションです! アディッシュに興味を持ってもらい、働きたい!と思ってもらえる施策をどんどん動かしていける環境で、お仕事ができます。 また、同じくエンプロイーサクセス部に所属しているエデュケーション(研修、教育を企画運営する)チームの業務にも携わっていただきます! 「スタートアップにおけるカスタマ―サクセス支援のトップパートナーへ」事業計画のなかで、年間100名の採用を進めています。 事業を拡大するうえで、必須になるのが「採用」。 今までの採用手法だけでは圧倒的に足りないと感じ、新しい取り組みにどんどんチャレンジしていきたいと考えています。このような環境で新しい採用チームを作っていっていただける仲間を探しています! ■採用マーケティング アディッシュを知ってもらうための情報発信を社内外に行っていただきます。 ・母集団形成のための施策立案 ・求人票の作成、求人媒体の選定、運用 ・自社採用サイトの管理、コンテンツ作成 ・採用SNSアカウントの管理、運用 ・取材、撮影、インタビュー記事の作成 ・データの分析、新規施策検討  ・ダイレクトリクルーティング ・リファラル施策の企画、推進 ・採用イベントの企画、運用 ■中途採用採用 マーケティングをメインとし、採用業務のサポートも行っていただきます。 ・人材紹介会社への依頼、対応 ・応募者対応、フォローアップ ・採用イベントの企画、運営 ・社内調整、コミュニケーション ■研修 コンテンツの企画立案、実績、分析、改善、講師の進捗管理など研修関連にも携わることができます。 ■使うツール HERP、Wantedly、engage、indeed、Twitter、Facebook、各種求人媒体 WordPress、Slack 等他多数 既存のやり方に囚われずに新しい視点で採用活動を進めていっていただきたいと思っていますので人事や採用の経験は問いません。採用に課題感を持って取り組みたい方。採用には幅広い経験が活かせると考えています! 採用業務の醍醐味は、会社の経営や事業戦略に基づいて進めていくので経営層や事業メンバーと一緒に仕事を進めていくことができることが魅力!ひとつひとつの採用プロジェクトを沢山のメンバーと関わりながら、採用というゴールを目指すために取り組んでいきます。 採用チームは現在、メイン担当5名と社内別部署からのサポート数名で対応しています。 ・中途、新卒、その他採用全般 2名  ・アルバイト、派遣採用 1名 ・オペレーション担当 2名 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります
採用マーケティング

教育支援サービスの企画営業(新規/既存)

オンラインコミュニティ上の社会課題にともに挑む仲間を募集中!
「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」をミッションに、 学校向けネットパトロール、ネットいじめへの対策、SNSの活用を中心としたICT教育支援などのコンサルティングサービスを展開する事業部において、新規・既存顧客に向けた企画営業のお仕事をお任せします。 インターネット上の、特にSNS上の社会課題は日々複雑さを増し、深刻化しています。チームメンバーと共に新たな社会課題の予防と対策を分析・企画・提案にまとめ、新規顧客の獲得、また既存顧客との長期的な関係構築を目指していただきます。 今を生きる人々や、未来を担う子どもたちが健全にインターネットとかかわることができる世界の実現ができ、社会貢献性を感じることができる事業に携わっていただくことができます! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー サポートするクライアントは主に自治体や学校です。 クライアントからのプロダクトに関する問い合わせ対応や、プロダクトの運用状況のフォロー、改善に向けた提案などを通してサポート・営業を行っていただきます。また新たなネット社会の課題に対する企画・提案を通して、既存顧客の新たなニーズに応え、新規顧客の獲得にもつなげていきます。 課題はクライアントによって様々ですので、丁寧なヒアリングやサポート、利用促進に向けた提案など、自身が主体となって動くことで、より多くの人が安心してインターネットと関われる環境の整備をサポートしていきます。 ■提供している主なサービス ・SNS相談 ーLINEやWebページで子どもたちが悩みを相談できる窓口の提供 ・ネットパトロール ー学校非公式サイトなどのパトロールから、インターネット上での個人情報の流出やネットいじめの早期発見し、ソーシャルメディアの活用についてサポート ・スクールサイン ースマホやパソコンからいつでも匿名でいじめの目撃情報などを連絡できるWebサイト ■具体的な仕事内容 ・品質管理、新サービス、公募等の企画立案・推進 ・新規クライアントの開拓営業 ・クライアントのニーズ理解と整理、適切な提案 ・業務フロー改善の提案 ・サービス周知のための、啓発資料、広報物の管理、作成 ・顧客の要望に応じた講演の企画と講師 ・上記に付随する業務 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
教育支援サービスの企画営業(新規/既存)

既存営業 スクールガーディアン事業

子どもたちの未来を守る!スクールガーディアン事業の既存営業メンバー募集!
「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」をミッションに、学校向けネットパトロール、ネットいじめ対策、ICT教育支援サービスを提供している、スクールガーディアン事業の既存顧客担当(自治体・学校)をお任せします。 本ポジションは、既存顧客と長期的に信頼関係を構築していくためのポジションです! チームメンバーと新たに体制を構築していき、既存顧客の満足度向上に向け主体的に動きたい!社会貢献性を感じる業務に携わりたい!という方にお任せしたいと考えています。 子どもたちが健全にインターネットとかかわることができる世界の実現ができ、子どもたちへの貢献性を感じることができる事業に携わっていただくことができます! ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー サポートするクライアントは既存顧客である自治体や学校です。 自治体や学校からのプロダクトに関する問い合わせ対応や、プロダクトの運用状況のフォロー、改善に向けた提案などを通して、学校現場や子どもたちに安心を届けるためのサポート・営業を行っていただきます。 課題は自治体や学校によって様々です。丁寧なヒアリングやサポート、利用促進に向けた提案など、自身が主体となって動くことで、さらに子どもたちが安心して学校生活を送れる環境を整えることができます。 ■提供している主なサービス ・SNS相談 ーLINEやWebページで子どもたちが悩みを相談できる窓口の提供 ・ネットパトロール ー学校非公式サイトなどのパトロールから、インターネット上での個人情報の流出やネットいじめの早期発見し、ソーシャルメディアの活用についてサポート ・スクールサイン ースマホやパソコンからいつでも匿名でいじめの目撃情報などを連絡できるWebサイト ■具体的な仕事内容 ・自治体・学校からの問い合わせ対応・営業 ・SNS相談の事業推進 ・サービスの運用に関する質問や、相談への回答 ・サービス利用促進に向けた提案 ・サービス周知のための、啓発資料、広報物の管理、作成 ・顧客の要望に応じた講演の企画と講師 ・上記に付随する業務 ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※選考フローは状況により変わる可能性があります。
既存営業 スクールガーディアン事業

未経験・第二新卒歓迎!顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサクセス支援

未経験からチャレンジするカスタマーサクセス!/これまでの経験を活かして顧客の成功を間近で支援できる
『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい!』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです! 現在24歳~28歳の20代のメンバーが多く活躍中です♪ 【前職例】 ・24歳/新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験 ・26歳/toB向けの動画コンテンツ提案営業を3年経験 ・28歳/採用管理ツールの代理店販売を2年経験 「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい!」 「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい!」 そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。 未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■詳しい事業内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 (支援例) ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要! ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ■この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます! ・顧客の成功(事業のグロース)に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます! ・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です! ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます! ■入社後について ・カスタマ―サクセスついて学ぶ └動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。 └学んで、吸収したい!という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。 ・顧客へのアサイン └これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定(もちろんご相談します!) └先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます └4,5人のチームに1名リーダーが付くので、相談しやすい環境です ・様々な業種、業界にチャレンジ └一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年~1年で次の顧客へステップアップします └そうすることでカスタマ―サクセススキルの幅を広げることが可能です! ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら! 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー:https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など: https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2~3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります
未経験・第二新卒歓迎!顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサクセス支援

英語力を活かせる!IT系サービスのカスタマーサポートSV

英語力を活かせる!IT系サービスのカスタマーサポートSV
ECサイトやWEBサービス、ゲーム系アプリなど、様々なカスタマーサポートを行っているチームで、オペレーションスタッフとクライアントをつなぐポジションです! 日常的に英語を使ってクライアントの要望を伝えたり、チームの効率化のためのマネジメントを行っていただきます。 「語学力とカスタマーサポートの経験を活かしてスキルアップしたい!」 「ゲームや新しいサブスクサービスがに興味があり、それらに関わる仕事がしたい!」という方を募集しています! それぞれの言語使用頻度として、クライアントとのやりとりは日本語がメイン、社内メンバーとは英語と日本語でコミュニケーションしていただきます。メインは日本語で社内のオペレーションスタッフと連携、クライアントとは日本語を英語へ翻訳してやりとりしていただきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 クライアントは日系企業で、様々なスタートアップ企業のカスタマーサポートや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。 クライアントからの依頼や共有事項を日本語から英語に翻訳してスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントなどを行っていただきます。 オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、マネジメントがメインとなります。 日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。 ■具体的な仕事内容 ・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務 ・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理 ・クライアントとの打ち合わせ ・業務フローの作成、改善 ・運用内容のデータ集計、報告書作成 ■この仕事のやりがい ・日本語と英語を使って海外と日本企業をつなぐ仕事ができる ・自身が作成したレポートがアプリの改善に反映される ・イレギュラー発生時に自身がオペレーションスタッフをマネジメントし、乗り越えることができたときの達成感がある ■入社後のキャリア まずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、日本語と英語スキルを使ったオペレーションの品質向上など、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。 その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュのクライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です! ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2~3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります