『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！ 現在20代を中心に若手メンバーが多く活躍中です♪ 【前職例】 ・23歳／新卒でウェブディレクションを1年経験 ・24歳／新卒でスタートアップ企業の自社ツール営業を2年経験 ・28歳／採用管理ツールの代理店販売を2年経験 ・34歳／店長業務エリアマネージャー経験後、カスタマーサクセス2年経験 「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」 「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」 そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。 未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■詳しい事業内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 （支援例） ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ■この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！ ・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付く。 ・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！ ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！ ■入社後について ・カスタマ―サクセスついて学ぶ └動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。 └学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。 ・顧客へのアサイン └これまでの経験やスキルに応じて対応する顧客を決定（もちろんご相談します！） └先輩と一緒にクライアントのカスタマーサクセスにジョインしていきます └常駐経験豊富なメンターと週1回以上の1on1で、支援体制があるので安心！ ・様々な業種、業界にチャレンジ └一つの顧客をずっと伴走するのではなく、半年～1年で次の顧客へステップアップします └そうすることでカスタマ―サクセススキルの幅を広げることが可能です！ ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ カスタマーサクセスの事例：　https://note.adish.co.jp/m/m81f39b6f8150 メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish 会社のカルチャーについて： https://www.adish.co.jp/recruit/culture/communication/ ******************************************* 【選考フロー】 ▼応募 ▼書類選考 ▼1次面接（オンライン） ▼適性検査 ▼2次面接（対面） ▼最終面接（オンライン） ▼内定 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。遠方お住まいの場合は、オンラインで選考を完結する場合もございます。

・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる ・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある －タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） －ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ・英語スキル：　TOEIC650点以上、読み書きのみで可 ・中国語（簡体字）スキル （国籍不問。新規ビザサポート不可。更新など対応可能） 【即戦力人材は下記、いずれか必須】 ・法人向け提案営業経験 ・Webマーケティング実務経験 ・広告業界でのアカウントディレクション実務 ・企業の代表や決裁者に対する営業経験 ・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験 ・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート ・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験 【ポテンシャル人材は下記、いずれか必須】 ・接客・販売業での店長経験もしくは、売上などの数値管理の経験 ・個人向けの営業経験 ・個人向けのコールセンター、カスタマーサポートの経験 ・社内外の調整が必要な営業事務や営業サポートの経験

・ツール利用経験がある（Zendesk, Intercomm, maildealer, salesforce 等）

・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方 ・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方 ・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方 ・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方 💬採用担当からのコメント！ ポテンシャル人材は、顧客との接点を長期で持っていきたい、IT企業のファーストステップとして汎用性が高い経験をしてみたい、という想いがある方。 もっと戦略的に顧客支援をしたり、企画性のある業務をやってみたいと思っている方は、即戦力人材のイメージです。いずれも、自社プロダクトだと叶えられない、多様な業種と関与できる面白さを見出していただける方が、アディッシュのサクセス人材になると思っています！ ツールの使いこなしまで高度なことができない、、と思っていれば、そこはキャッチアップすればいいだけ！1ヶ月間の研修期間で、社内や常駐メンバーに積極的に吸収しにいっているメンバーが未経験でも活躍しています。