株式会社ZAICOの

D-4．カスタマーサポートの求人

【全メンバーフルリモート】スタートアップ企業の成長基盤を担う、ユーザーサポートメンバー大募集！

募集概要

＜募集背景＞ 累計17万社が使う在庫管理アプリzaicoの更なる事業拡大フェーズで、 より多くのお客様にサービスを届け、共に成長していくために、 サポートチームの拡大と基盤強化が急務となっています。 今回は、事業拡大の核となる、将来を担うサポートチームメンバーを募集します。 ＜配属チームでのポジション＞ zaicoのサポートチームの業務は、顧客からの問い合わせ窓口を主とし、 ユーザーへの各種お知らせやヘルプページの作成・修正、 また問い合わせ内容を分析して機能改善や問い合わせ自体を減らす施策に活かしていくなど多岐に渡ります。 今回は、最前線でお客様に向き合ってご対応いただく、お問い合わせ対応メンバーを募集します！ ＜業務内容詳細＞ ユーザーからのお問い合わせに対応いただきます。（メール・将来的にはチャットもお願いします） 問い合わせ業務に付随して、アプリの動作確認や検証をしたり、要望を社内へフィードバックしていただくこともあります。 また、メールのタグ付けをしたりなどの事務作業をお願いする場合もあります。 ＜アピールポイント＞ ・急成長中のスタートアップで、あなたの対応が会社の問い合わせ窓口の顔を創ります！ ・様々な部署のメンバーと関わることができ、個人の裁量も大きく、スピード感も抜群です！ ・フルリモートワークで柔軟な働き方が可能！年間休日も充実！仕事もプライベートも充実できます！ ◼︎選考の流れ エントリー→お問い合わせメールの簡易テスト（エントリー後メールにてご案内） → 書類選考→会社紹介 兼 一次面接→ 最終面接 面談はいずれもテレビ会議にて行います。 ※各選考で結果連絡に1週間程度お時間いただく可能性がございます。