株式会社ZAICOの

D-4．カスタマーサポートの求人

【メンバー全員フルリモート】SaaSカスタマーサポート/アルバイト

募集概要

***夏季休業のお知らせ*** 誠に勝手ながら、8月9日(土)から8月17日(日)まで夏季休業とさせていただきます。 この期間中、応募への対応やメールでのお問い合わせにご返信することができません。 皆様にはご不便をおかけいたしますが、8月18日(月)より順次対応させていただきますので、 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 ＜募集背景＞ zaicoの利用企業数は成長を続けています。 お客様にサービスにご満足いただき、当社がお客様の業務改善に貢献し続けるために、 サポートチームの拡大と基盤強化が急務となっています。 メールサポートやテクニカルサポートの経験をもち、即戦力となっていただける方からのご応募をお待ちしています！ ＜業務内容詳細＞ 今回は、最前線でお客様に向き合ってユーザーからのご質問やご相談にメールでご対応いただく、お問い合わせ対応メンバーを募集します！ （メール対応がメインのお仕事ですが、将来的にはチャットもお願いする可能性があります） 問い合わせ業務に付随して、アプリの動作確認や検証をしたり、要望を社内へフィードバックしていただくこともあります。 また、メールのタグ付けやヘルプの修正を依頼したりなどの事務作業をお願いする場合もあります。 ＜アピールポイント＞ ・急成長中のスタートアップで、あなたの対応が会社の問い合わせ窓口の顔を創ります！ ・様々な部署のメンバーと関わることができ、個人の裁量も大きく、スピード感も抜群です！ ◼︎選考の流れ エントリー → 書類選考 → 会社紹介 兼 一次面接 → 最終面接 ※書類選考とあわせて、簡単なお問い合わせメールのケース問題に取り組んでいただきます。実際の仕事の雰囲気を体験できます！ ・ケース問題はエントリー後にメールにてご案内いたします。 ・ケース問題の所要時間は15分程度を想定しています。