弥生株式会社の1c.社内SE（コンタクトセンターエンジニア） ※フルリモート可の求人
フルリモート勤務可・フレックスタイム有（コアタイム 10:00～15:00）
募集概要
当社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【主な業務内容】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 【開発環境】 データベース： SQLServer MySQL Oracleなど インフラ： Microsoft Azure /AWSなど コンタクトセンターシステム：AVAYA / AmazonConnect /Miitelなど 開発言語：Python、JavaScript、C# など CRM：Dynamics365/Salesforce コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など
必須スキル
・システム開発または運用の実務経験（3年以上） ・コンタクトセンター関連システム（PBX/CTI、CRM、SFAなど）の運用経験 ・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル ・ベンダーコントロール経験
歓迎スキル
・コンタクトセンターシステムの開発経験 ・クラウドベースのコンタクトセンターソリューション（Amazon Connect、Twilio等）の知識・経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験 ・Python、JavaScript、またはその他のプログラミング言語を使用した開発 ・AWS関連サービス（Lambda、S3など）の使用経験やAPIの設計および開発経験 ・UI/UXの観点からのシステム改善経験
求める人物像
・コンタクトセンターの業務を理解し、ユーザー目線でシステムを設計できる方 ・課題発見・解決力があり、業務効率化の提案ができる方 ・他部署やベンダーと円滑にコミュニケーションを取れる方 ・IT技術の学習に積極的で、新しい技術を業務に活かせる方
応募概要
- 給与
想定年収：520万円～800万円 月給325,000円（基本給243,700円+固定残業代81,300円）～474,000 円（基本給358,000円+固定残業代116,000円） ※年収520万円以上は固定残業代制（30時間分）※超過分は別途支給 ※ストックオプションあり 上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的オファー致します
- 勤務地
東京本社 〒101-0021 東京都千代田区外神田 4-14-1 秋葉原 UDX 21F ※勤務地変更範囲：会社の定める事業所
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム 10:00～15:00） 標準労働時間 7.5時間 残業：有 フルリモート勤務可、業務都合によって出張有 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 完全週休2日制（土、日）、祝日休み 夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
- 試用期間
試用期間3ヵ月：試用期間中の条件の変動なし
- 福利厚生
各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 確定拠出年金 慶弔時お祝い金、お見舞い金 団体定期保険加入 ●特徴的な制度 【働き方支援】 ・リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円） ・リモートワーク手当（リモートワーク日数に応じて5,000円または7,500円／月） ・育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで） ・UIターン転職の方への入社時転居費用補助 ・奨学金返済手当 ・副業制度（※適用条件あり） 【スキルアップ支援】 ・資格合格お祝い金・資格維持費支給 （税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円 論文式 200,000円、社会保険労務士・中小企業診断士・情報処理安全確保支援士：100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給） ・資格取得、研修受講の補助 【長期勤続支援】 ・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円) ・永年勤続表彰金(10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算) 【レジャー、アクティビティ支援】 ・社内親睦会制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可能）
更新日時:
2025/02/20 01:17
