不動産×宇宙×AI◢◤顧客視点を仕組み化するチームのカスタマーサポートの求人

### 代表メッセージ 私たちは、「宇宙から地球の不動産市場を変える」というビジョンを掲げているJAXAスタートアップです。 現在開発中の【宇宙からAIで価値ある不動産を見つける「WHERE」】をさらに進化させ、事業の拡大を加速してまいります。 「WHERE」は、これまで可視化されてこなかった不動産の価値を発掘し、アナログ的人脈に依存してきた不動産取引のあり方そのものを根本から変革することができるサービスです。 また、衛星データを活用しているため、私たちは世界中の不動産を探索することが可能であり、すでにグローバル展開にも着手しています。 さらに「WHERE」は、災害時の早期復旧や復興支援、地方創生、空き家問題など、さまざまな社会課題の解決にも取り組んでいます。 私たちと共に未来を創造するチームメンバーを積極的に募集しています。未知の領域に挑戦し、社会に新たな価値を提供したいと考える方、ぜひ私たちと一緒に、宇宙から地球の不動産市場を変えていきましょう。 ### 募集背景 私たちは「 宇宙× 不動産 」の領域で、「 宇宙から地球の不動産市場を変える 」というビジョンを掲げる JAXAスタートアップ のチームです。衛星データとAIのテクノロジーを掛け合わせた「 WHERE 」を開発・リリースしております。 このたび、シリーズAにて5.5億円の資金調達を達成し、さらなる成長に向けて大きく舵を切ったフェーズに突入しました。日本国内にとどまらず、グローバル展開も見据えた挑戦を進めています。 更なる体制強化の為、各ポジションにおいてビジョンやカルチャーに共感いただける方を募集中です！ ### ミッション プロダクト導入後のクライアントからの問い合わせを中心に、カスタマーサービス・サクセス業務が円滑に滞りなく行われるためのサポートを行っていただきます。 ブランド視点・プロダクト戦略と結びついた一貫性のある表現、裁量大きめのフェーズポジションです！プロダクトに関する質問や問い合わせに能動的に対応いただきます。 ご希望次第で関連職種への正社員等キャリアを広げていただけます。 ### 仕事内容 クライアントの問い合わせを中心に、カスタマーサクセス職と連携し案件ごとに高品質な対応を行っていただきます。 * 顧客問い合わせ対応（メール/電話/Slack） * FAQやナレッジ整備 * プロダクト仕様の理解とフィードバック * プロダクトマネージャーとの連携 .....等その他、能動的に業務を確立いただけると助かります！！ _＜ご入社後＞_ ご入社後はカスタマーサクセ職によるOJTを受けながら、現行業務を把握いただきます。ご経験を活かし、行える業務から取り組みいただきます。 ### このポジションの魅力・特徴 * 土日出勤なし！10:00\~17:00の時短勤務が可能 * 宇宙×AIという先進的プロダクトのサポートに関われる * FS・CS・PdMが連携しやすい小規模な横断チームでチームワークを大切にする環境 * 組織、事業のスケールにあわせた変化にチャレンジできる * レガシーではない、創造性重視のカルチャーのためチャレンジを応援する環境 * 顧客理解からCSM職や企画職へのキャリアアップ可能性あり ### 必須経験 ・事務職または営業アシスタント業務の経験（特に社外からの問い合わせ対応経験等） ・基本的なPCスキル ・新しいサービスに対する理解、キャッチアップ力 ### 歓迎スキル * SaaS、Webサービスの利用経験 * 社内ヘルプデスクやカスタマーサポート経験 * SlackやNotion、Google Workspaceでの業務・情報整理/管理の経験 ### プロダクトについて 衛星データとAIのテクノロジーを掛け合わせ、不動産取引につながる情報を自動収集するアプリ「WHERE」は 2023年7月からβ版をリリースし、サービス版を2024年にリリースいたしました。 事業用地の収集に困っている事業者さま（大手デベロッパー、土地活用提案企業、コインパーキングやトランクルーム）向けにサービスを提供しています _◼︎導入企業_ 三井不動産、三菱地所、福岡地所など、国内トップシェアを誇るディベロッパーや地域の発展を担う不動産会社へも導入実績がございます。 ### 各界からの注目/実績 リリースから10ヶ月目で単月１億円の売り上げを達成した実績があり、既にエンタープライズにて導入・利用されております。今後セールスチームの増員＋カスタマーサクセスチームの確立等、更なる加速をはかっていきます。また、技術を用いて社会課題や災害後の復興支援事業等、様々な角度からプロダクト価値を生み出していく事業展開も行なっています。 [WHERE\_プロダクト詳細](https://pntwhere.com/service-where) _◼︎受賞歴_ ・IVS2024 KYOTO / 入賞 ・B Dash Camp2024 AGS賞 ・「すごいベンチャー１００」（東洋経済オンライン） ・EXTREME TECH CHALLENGE JAPAN 2024 準優勝 ・福岡県ITスタートアップビジネス大賞2024 優秀賞・StartupGoGo賞 ・NEDO Challenge:気候変動・環境レジリエンス基盤構築（火災・水害・生物多様性等）のテーマ/ 2位（2025年受賞）