株式会社トゥモロー・ネットの
【アナリティクス・品質管理　マネージャー】の求人

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

私たちの自社AIサービス「CAT.AI」をより良く育てていくために、品質管理をリードする責任者を募集します。ユーザーの声をもとにサービスを磨き上げ、チームと共に新しい価値をつくり出す役割です。分析好きで相手の立場に立ちながら提案できるあなたなら、きっと力を発揮していただけます。「CAT.AI紹介サイト」 https://cat-ai.jp/ ■ 主な業務 CAT.AIの分析機能や導入企業のユーザー対応、品質管理などを担いながら、アナリティクスセンターの運営管理全般を担っていただきます。・センター全体の運営方針策定、KPI／品質基準の設計・実行管理・センターの予算管理・収益性改善・クライアントとの定例レビュー、改善提案、エスカレーション対応・導入後の品質向上の責任者として全体統括・ボイスボット・チャットボット・AIエージェント運用データの分析と改善施策の立案・音声認識向上に向けたアノテーションデータの作成・社内のプロダクトチームとの連携による機能改善提案 ■ 当ポジションの魅力・AIサービスを運用する中で、次世代センターモデルの構築・運営ノウハウを習得できます。・ITベンチャー企業で自分と会社の成長を体験可能です。・最先端のAI技術を活用したサービスに携われます。 ■ 選考フローカジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます。 ※上記は変更となる可能性もございます。

必須スキル

下記のいずれかのご経験があれば応募可能です・コンタクトセンター、BPO、またはITサービス運営におけるマネジメント経験（3年以上）・エンタープライズ企業（金融・保険・製造業等）との折衝経験・データや数値に基づいた改善提案スキル・データーマイニング、テキストマイニングの経験

歓迎スキル

以下のような経験のある方を歓迎します！・AI・DXプロジェクトやコンタクトセンターへのAI導入経験・音声認識（STT）、音声合成（TTS）、LLM、RAGなどへの知見・BPO／SaaS企業でのセンター立ち上げ・拡大経験・IT/AIサービスのユーザーサポート経験

求める人物像

応募概要

給与: ■給与はご経験・スキルを考慮して決定いたします ■給与改定：年1回（4月） ■賞与：年2回（前年度実績4ヶ月分） ■通勤手当（月5万円迄）・残業手当・役職手当 ■退職金制度あり
勤務地: ■ICXセンター（品川区大崎：ゲートシティ大崎）・転居を伴う転勤なし・リモート勤務可能　※入社数年後から関東圏以外からのフルリモート勤務検討可能・屋内原則禁煙（オフィス内に喫煙専用ブースがあります）
雇用形態: 正社員
勤務体系: フレックス制（標準労働時間　1日8時間）・コアタイム11：00～16：00（この時間帯は必ず勤務）・フレキシブルタイム　（始業可能時間）7：00～11：00、（終業可能時間）16：00～22：00 ・休日、休暇：年間休日124日（土日祝、年末年始）・有給休暇：入社時付与　※付与日数は入社日に応じます　※2カ年目以降は毎年4月1日に付与いたします・特別休暇：慶弔休暇、夏季休暇、誕生日休暇、等
試用期間: 3ヵ月　労働条件は本採用と同じです（一部の特別休暇を除く）
福利厚生: 【社会保険】雇用・労災・健康・厚生年金加入