【TDISS】（大阪・神戸・京都）百貨店常駐システムサポートの求人

## ■1968年創業。「情報技術で未来を創造」する独立系システムインテグレーター ■様々な分野の企業様に対し、コンサルティング・システム開発・保守・システム運用・管理等のサービスを提供しています IT技術の進歩に足並みを合わせ、成長を続けるtdiグループ。今年で創業５８年を迎えました。これまでの安定した基盤をベースに更に事業拡大へ向けて成長中です。共に高みを目指していける人材、様々な業務・技術分野に最先端の試みで挑戦していく仲間を、tdiは積極的に採用しています。 ### _【仕事の概要】_ _～そのサポート経験、次は「課題解決」へ。お客様の”ありがとう”が直接聞ける仕事です。～_ 事業拡大に伴うスタートアップメンバーとして、大手百貨店の店舗に常駐し、IT面から安定運営を支える仕事です。単なるヘルプデスクではなく、店舗スタッフの「頼れるパートナー」として、課題解決の最前線で活躍してください。 『店舗の“当たり前”を守り、未来の購買体験を創造する』百貨店のDXを支える、社会貢献性の高い仕事です。 ◆◆ _具体的な業務内容◆_ ◆ 各店舗に来店されるお客様や、働くスタッフの「困った」を解決する、やりがいの大きな仕事です。 _店舗のIT駆け込み寺：_ ヘルプデスク窓口として、PC操作の質問から「レジが動かない」といった緊急トラブルまで、あらゆるIT関連の相談に対応します。 _安定稼働の仕掛け人：_ PCやタブレット端末の入れ替え・設置、資産管理などを通じて、店舗のIT環境を常に最適な状態に保ちます。 _業務改善のプロフェッショナルへ：_ 日々のトラブル対応履歴（インシデント）を蓄積・分析し、ノウハウとしてチームに共有。業務プロセスを可視化・分析し、「どうすればもっと効率的になるか？」を考え、実行します。 _◆ キャリアパス ◆_ 入社後はOJTからスタート。将来的には、お客様の課題を解決する改善提案や、企画構想といったプロジェクトの最上流に携わるチャンスも豊富。サポートから課題解決のプロへと成長できます。 _◆ この仕事の魅力 ◆_ ・お客様からの「ありがとう」が直接届くやりがい ・事業と組織を創るスタートアップメンバーとして活躍 ・サポートから課題解決のプロへと着実にステップアップ ・駅直結・駅チカでアクセス抜群の勤務地 _【勤務地】_ 梅田、心斎橋、神戸、京都のいずれかの百貨店（駅からのアクセス良好） ※リモート勤務不可 ### 【応募条件】 _◆必須要件_ ・ヘルプデスクまたはIT機器交換などの実務経験（2年以上） ・店舗常駐勤務に問題がない方 ・円滑なコミュニケーション力 _◆歓迎スキル_ ・Windows、iOSの知識 ・リーダー/サブリーダーの経験 ・顧客との折衝・提案経験 _◆求める人物像_ ・お客様と一体となって問題解決に取り組める方 ・チームワークを大切に、主体的に行動できる方 ・変化を楽しみ、常に改善を考えられる方