VP of CS（候補）の求人

カスタマーサクセスチームの組成からマネジメントまで、幅広くご担当いただきます。 ■具体的には ・成果を出し続けるCSチームの組成（KPI管理、メンバーのスキルアップ支援） ・CSメンバーの採用（ペルソナ設定、採用プロセス設計、採用マネジメント） ・経営チームや製品チームなど、他部署との連携により、非連続な事業成長を実現すること 【従事すべき業務の変更の範囲】 会社内での全ての業務

・MVVに共感いただける方 ・経営視点で、顧客価値最大化と事業成長にコミットできる方 ・現場の一次情報を元に、高速でPDCAを回せる方 ・チームプレイを重んじる方

マネジメント経験のある方 かつ、以下の項目で複数該当する実績、ご経験のある方 ・クライアントの課題抽出からソリューション設計・実行までを一貫してリードした経験 ・ARR数十億円規模のクライアント／プロジェクトを担当、継続率改善や追加価値創出に寄与した実績 ・顧客課題を定量化し、改善策をKPIに落とし込み、プロジェクトを推進した経験 ・データ分析やBIツールを活用し、改善施策を立案・実行した経験 ・経営層・CxOクラスへの提案経験、および社内外ステークホルダーを巻き込むコミュニケーション力 ・プロダクト・営業・サポート部門と連携し、顧客の声を事業・サービス改善に反映した経験 ・メンバー採用・育成・評価を通じた組織開発の実績

・経営者向けソリューションの提案営業経験 ・製造業界における知見や経験 ・SaaS業界における知見や経験 ・ハードシングスを乗り越えた経験

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