【正社員】カスタマーサクセスマネージャー候補の求人

警備業界向けのHR課題を解決するサービスである「くもかん」を導入いただいた顧客のオンボーディングから定着までを支援し、顧客への利用価値の最大化をはかっていただきます。 顧客インサイトを収集してプロダクト改善に繋げるとともに、継続利用とアップセルをリードしていただきます。 具体的な業務内容 ・導入後のオンボーディング支援と活用促進 ・定例ミーティングや利用状況モニタリングを通じた課題発見 ・解約リスクの早期発見と改善提案 ・顧客の声をプロダクト改善や新機能検討にフィードバック

- BtoBサービスのカスタマーサクセス経験（2年以上） - 導入〜活用支援まで一貫して顧客を担当した経験 - 顧客の課題を整理し、社内にフィードバックできる方 - オペレーション改善や仕組み化の経験 - 当社のミッションに共感し、顧客の成功を自分事として推進できる方

・プレイングマネジメント／チームリードの経験 ・PMF前プロダクトでのCS経験、または0→1立ち上げ経験 ・Zendesk／Intercom 等のCS・解析ツール利用経験 ・Vertical SaaS／HRTech領域でのBizサイド経験

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