株式会社ソーシャルインテリアの

【中途】カスタマーサポート・サクセス の求人

募集概要

■ソーシャルインテリアについて －よいものが、循環する社会へ－ 私たちは、よいものを長く使い、循環する社会を実現させるため、よいものと社会をつなぐプラットフォームとなることを目指しています。 これまで、日本初の家具のサブスク「subsclife」（2018年3月開始）をはじめとしたサービスを展開し、 東洋経済すごいベンチャー100に選出、日本サブスク大賞でブロンズ賞を受賞、2020年9月、2022年3月に大型資金調達を実施するなど、多くの方から私たちの目指す世界観に共感いただきました。今後もユーザーとパートナーの双方に便益をもたらす三方良しな事業を展開し、インテリア業界に革命を起こしていきます。 ■当社社員の入社理由 ・インテリア×サブスクというビジネスモデルを通して、新しい価値を作っていけるところが面白い ・有形・無形・toC・toBと幅広い領域に関わっていけるので、自身のキャリアを大きく広げていくこともできる ・ベンチャーということもあり、全てに関して整備されているわけではなく、その分トライ＆エラーで挑戦することができる ・よいものが循環する社会に向けて、環境的にも社会的にも意義のある仕事に感じた ■事業について 国内初の“家具のサブスクリプションサービス”である『subsclife』をはじめとして、現在は3事業4ブランドを展開しています。 インテリア業界に革命を起こすプラットフォーム企業として、私たちはこれからもユーザーとパートナーの双方に便益をもたらす、三方良しを実現する存在であり続けることを目指しております。 ・EC事業【subsclife】：新品家具・家電のtoC向けのサブスクリプションサービス/【subsclifeオフプライス】：家具・家電のオフプライスマーケット ・SOCIAL INTERIOR | オフィス構築支援事業：toB向けのオフィス構築支援サービス(空間提案と新品家具のサブスクリプションサービス) ・SOCIAL INTERIOR | 業務管理クラウド：空間設計における家具什器選定から見積取得、発注までを実現できるプラットフォーム 【お任せする仕事】 ・toC向けお客様への応対（電話／メール双方） ・在庫確認や納期調整などメーカーへの応対（電話／メール双方） ・業務委託先へのディレクション業務 ・事務業務（お客様の契約に纏わる処理等々） ・お客様の声を起点とした、品質改善、満足度向上施策立案、FAQ作成やプロダクト改善・イレギュラー対応 チームや社内で発足する横断プロジェクトにも主体的に取り組んでいただける環境です。 また、チームにとどまらず、サービス/商品サイドや開発サイドのメンバーと密に連携して業務に取り組んでいただきます。 【仕事の魅力】 ・いろんなブランドの家具に触れることができる ・裁量権があり、マニュアルにこだわらない臨機応変な対応力が身に付く ・自ら考え、施策や改善策など「やってみたい」を提案できる 【キャリアパス/ジョブチェンジも可能！】 ご入社後は、個人のお客様向けサービスのカスタマーサポートに配属となりますが、その後、ご希望に合わせて、法人向けサービスのカスタマーサポートへ異動することも可能です。 また能力次第では、社内でジョブチェンジすることも可能のため、いろんなキャリアを描く事ができる魅力的な環境です！