【新規事業カスタマーサクセスマネージャー】CS支援プロジェクトのマネージャー候補を募集の求人

### _MISSION│テクノロジーを広げ社会の生産性を飛躍させる_ 私たちは社会の非効率を無くし、労働生産性を飛躍させていくことが、すべての人にとって最も重要な課題であり、未来をより明るくしていくために必要なことだと考えています。 そんな社会を実現するためのカギを握るのが、テクノロジーの活用です。 テクノロジーは、様々な人や企業の成長の原動力に、また活動のインフラになるものであり、時間に、場所に、人数規模に縛られず、小さな力でも大きな価値と成果を生み出すことができるものです。 私たちはすべての人や企業にテクノロジーを届け、活用を促し、非効率を無くします。 そして労働生産性を飛躍させ、より価値を感じることに時間を使える社会を実現していきます。 _＼[スマートキャンプ会社説明資料](https://speakerdeck.com/smartcamp/companydeck)／_ ### SaaSプラットフォーマーとしての事業領域 _スマートキャンプは【SaaSの社会普及】こそが労働生産性を飛躍させる鍵だと考えています。_ _人が本当に価値を感じることに時間を使える社会の実現を目指し、事業を展開しています。_ > _事業一覧_ > > _●BOXIL_ > > ┗国内最大級のSaaS比較メディア事業（[URL](https://boxil.jp/)） > > _●BOXIL EXPO_ > > ┗オンライン・オフラインのSaaS展示会事業（[URL](https://event-page.jp/boxil%5Fexpo#about)） > > _●BALES_ > > ┗SaaS企業のインサイドセールス組織のコンサル・アウトソーシング事業（[URL](https://bales.smartcamp.co.jp/)） > > _●BALES CLOUD_ > > ┗インサイドセールス組織向けセールスエンゲージメントツール事業（[URL](https://balescloud.jp/)） > > _●ADXL_ > > ┗SaaS企業特化型デジタルエージェンシー事業（[URL](https://smartcamp.co.jp/adxl)） > > _●BizHint_ > > ┗経営者・決済者向けビジネスメディア（[URL](https://bizhint.jp/)） _[『SaaS業界レポート2024』](https://lp.boxil.jp/saasreport/2024?gad%5Fsource=1&gclid=CjwKCAiAxqC6BhBcEiwAlXp455jD%5FysesQZY8-Q9YkXuelp-3jA1gVIL0oD9J1k8wPyK0IlGDlTjyRoCj7kQAvD%5FBwE)_ ### _数年後のIPO(上場)に向けて事業成長中_ スマートキャンプは2014年に創業しました。 2019年11月にマネーフォワードグループにジョインし、その後の5年間で従業員は約3倍、売上高は約8.4倍に成長してきました。 2023年1月には[IPO（上場）を目指すことを正式に発表](https://note.com/smartcamp%5Ftent/n/nc9ad8887a5af)しました。 他の企業ではなかなか味わえない、自らの手で会社を上場させるという貴重な経験ができる環境です。 そして2025年11月、スマートキャンプグループはマネーフォワードグループを卒業し、新たに株式会社丸の内キャピタルを親会社に迎えました。 三菱商事グループのネットワークを通じて、より広い領域で生産性を向上させるためのシナジー創出に取り組み、BtoB領域全体、中長期的には海外への展開を含め、事業領域を広げていきたいと考えています。 （参考記事：[マネーフォワードグループ卒業のご報告と、これからの成長へ向けて](https://note.com/smartcamp%5Ftent/n/n9b6589ba490b)） ### _自由かつ効率的な働き方を追求_ MISSIONを体現するべく、社内でも効率的な働き方を推奨し自由な働き方や多くのツール導入を進めています。 ・社員平均年齢：33.0歳 ・月の平均残業時間：11.32時間(2023年12月～2024年11月の年間実績) ・有給消化率：約75％(年間データで概算) ・週3〜4リモート勤務可能 ※チームにより異なる場合があります。 ・フレックスコアタイム制（コアタイム10時～16時） > _新規事業概要_ 新規事業の0→1に伴い、マネージャー/コンサルタント職を募集します！ スマートキャンプは、IT/SaaS企業を中心にセールス・マーケティング活動の支援を行って参りました。 特にセールス領域ではインサイドセールスに特化した「BALES」が中心となり、これまで 200社、350プロジェクト以上のインサイドセールス組織を支援 してきました。 ▼支援させて頂いた企業様は以下でご確認頂けます <https://bales.smartcamp.co.jp/> _その実績と信頼から、顧客よりCS領域の支援ニーズが高まり、カスタマーサクセス支援事業（コンサル・BPO）を新規事業として立ち上げました。_ > _募集概要_ _【私達が今抱えている課題：事業成長を加速させるプロフェッショナルが必要】_ 事業立ち上げは順調に進んでいますが、この急速な成長をさらに加速させ、事業を次のステージ（1→10）へ進めるためには、高度なクライアントワークと安定的なデリバリー体制を両立できるプロフェッショナルな人材が必要です。具体的には、 ・クライアントの成果にコミットするプロジェクト戦略設計。 ・品質を担保し続けるデリバリー組織（業務委託メンバー）の育成・管理。 ・上記全体をマネジメントする次期事業責任者の登用。 これらの課題を「チャンス」と捉え、事業の仕組み作りから関わり、推進していただける方を求めています。 _【私達が今求めている人材：事業推進型のプレイングマネージャー】_ 私たちが求めているのは、自身のマネジメント経験と案件管理のプロフェッショナル性を活かして、最短で事業責任者を目指したい方です。 単なるプレイヤーで終わらず、事業全体のグロースを担う「事業推進型プレイングマネージャー」として、このエキサイティングな立ち上げ期を共に歩み、BALESに次ぐ新たな柱を創り上げて行ける方を募集しています。 > _仕事概要_ 新規事業のカスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計および案件管理をお任せします。 * カスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計・コンサルティング（プレイング） * プロジェクト開始時のキックオフ主導、KGI/KPI設定、実施計画の策定。 * クライアントとの定例を通じた進捗確認、定例資料・報告書の作成。 * 継続利用やアップセル/クロスセルの提案、契約書締結までのプロセス管理。 * デリバリー組織のマネジメント・育成（リーダーシップ） * CSプレイヤーへの円滑な情報連携を通じたプロジェクト運営。 * CSプレイヤー（業務委託メンバー含む）の育成・マネジメント。 > _ポジションの魅力_ _① 最短での事業責任者昇格を目指せる_ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 事業推進型プレイングマネージャーとして、実績と事業へのコミットメントに応じて、新規事業の次期事業責任者を目指すことができます。 _② 事業の仕組みづくりに深く関与できる_ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 急成長期の「1→10」フェーズで、組織体制、デリバリー品質、クライアントワークの仕組みづくりといった、事業運営の根幹に関わることができます。 _③ 高レベルな複合スキルが身につく_ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ クライアントの経営層との折衝（コンサルティング）と、デリバリー組織のマネジメントという、市場価値の高い複合スキルを実践的に磨き上げられます。 > _募集要件_ _【必須要件】_ ・カスタマーサクセス経験、もしくはアップセル/クロスセルのご経験2年以上 ・売上、KGI/KPI等の数値進捗管理経験 ・企画書、提案資料の作成経験 ・5名以上のチームマネジメント経験 _【歓迎要件】_ ・事業部長レイヤーとの折衝経験 ・コンサルティング業務経験 ・新規事業開発とサービス立ち上げ経験 ・プロジェクトマネジメント経験 _【求める人物像】_ ・ビジョン／ミッション／バリューに共感し、参謀役として組織作りに貢献したい方 ・事業開発意欲を持ち、新しい営業戦略を推進できる方 ・過去のカスタマーサクセスの経験を活かし、組織の成長に関与したい方