カウンターセールス責任者候補（正社員）｜国内最大級のAI教育コミュニティ「SHIFT AI」にてカウンターセールス責任者を新規で部門設立し、新たなメンバーを募集いたします！の求人

# 仕事内容 ### 募集背景 当社は「日本をAI先進国に」というビジョンを掲げ、国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営しています。昨年コミュニティをオープンして以来、2年間で30,000名以上の方にお申し込みをいただき、生成AIに関する高品質な情報を提供してきました。 さらにマーケティング部門を強化するにあたり、セミナー部門においてカウンターセールス責任者を新規で部門設立し、新たなメンバーを募集いたします！ ### 業務内容 AI大学(SHIFT AI)におけるカウンターセールス（問い合わせ対応・入会案内・サービス説明）の全体マネジメントを担当いただきます。 入会率向上・顧客満足度向上・運営効率改善を同時に実現するポジションです。AI大学は個人〜法人推進者まで幅広い層が参加するコミュニティであり、カウンターでの体験がそのままLTVに直結するため、重要な役割を担うことができます！ ■ 具体的な業務内容 1\. セールスプロセスの型化・改善 ・FAQ・トークスクリプト・ナレッジの整備 ・インサイドセールスとのハンドオフプロセス整備 ・各プログラム（Bootcamp、AIパスポート、AI大学メンバーシップ等）に応じた訴求パターン最適化 2\. KPI管理・レポーティング ・問い合わせ→入会までのコンバージョン率管理 ・各タッチポイントの改善 ・月次レポート作成 3\. パートナー（代理店）マネジメント ・パートナーとのすり合わせ ・オペレーションの標準化と研修設計 ・チーム体制の最適化（稼働シフト、人数調整） # こんな方を求めています ### 必須要件 ・パートナーセールス/セールスマネジメント（リーダー級）経験いずれかを1年以上 ・顧客ヒアリング能力・課題抽出力 ・非対面（オンライン/チャット）での業務経験 ・基本的なビジネスコミュニケーション能力（文章・チャット・電話） ・KPI管理の基礎知識（CVR、LTV、NPS 等） ### 歓迎要件 ・教育サービス / SaaS / コミュニティ運営いずれかの経験 ・オペレーション改善や業務フロー設計の経験 ・チームリーダー/マネジメント経験 ・CRM/MAツール（HubSpot、b→dash、KARTE等）の利用経験 ・生成AIツール（ChatGPT、Geminiなど）を活用した業務効率化経験 ### 求める人物像 ・顧客体験を強く意識し、丁寧かつ迅速な対応ができる方 ・数字に強く、改善PDCAを回すのが得意な方 ・テキストコミュニケーションが得意（短く正確な文章） ・変化が激しい環境を楽しめる柔軟性 ・自ら考え、提案し、仕組みを作る意欲のある方 ・SHIFT AIの「生成AIで働き方をアップデートする」というビジョンに共感できる方 ### このポジションの魅力 ・生成AI時代の“新しいセールスCX”を構築する経験 └ AI活用×セールスの最前線に触れられる ・AI/DX領域の深い理解と市場価値の向上 └ AI大学・SHIFT AIの講座・ナレッジにフルアクセス ・コミュニティビジネス × カウンターセールスの専門性獲得 └ ToC向けセールスの型化が実行できる ・立ち上げフェーズならではの裁量とスピード感 └ オペレーションや仕組みづくりの大きな裁量