従業員数未公開・設立年数4年・評価額未公開・累計調達額未公開・
株式会社SHIFT AIの
【業】カスタマーサクセスマネージャー候補(業務委託)|国内最大級のAI活用コミュニティのチームのマネジメントとサクセス戦略の実行をお任せします!の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
# 事業概要 SHIFT AIは「日本をAI先進国に」をミッションに、AIのビジネス活用を学べるAI大学「SHIFT AI」の運営を中心に、AIに関する情報発信はもちろん、教育、活用支援の3つの軸で日本のAI推進を加速するインフラづくりを行っています。 参考:[会社紹介資料](https://speakerdeck.com/shiftai/shift-ai-hui-she-shao-jie-zi-liao) ## 業務内容 AIのビジネス活用を学べるAI大学「SHIFT AI」のカスタマーサクセス部門において、戦略実行のキーマンとして、顧客の成功に向けた実務的なサポートと改善活動を担っていただきます。顧客対応およびサクセス施策の推進を主導します。 <具体業務> ・特定顧客セグメントに対するオンボーディングおよび活用促進の実行 ・顧客のヘルススコアを定期的にチェックし、リスク顧客の早期発見と対応 ・解約予兆のある顧客へのリテンション施策の実行 ・CSM活動に必要なツールの運用、データ入力、レポート作成のサポート ・顧客からの要望・フィードバックを収集し、マネージャー候補へ報告 ・Q&A/FAQの作成やウェビナー企画など、スケール可能な施策の実行サポート ### 必要な経験/スキル * カスタマーサクセス、または顧客の課題解決を目的とした業務の実務経験(2年以上) * 顧客との長期的な関係構築、折衝経験 * データや数値に基づき、業務を推進した経験 * 高い当事者意識と、PDCAサイクルを回す実行力 ### 歓迎要件 * AI、EdTech、またはSaaSなど、テクノロジー系サービスでのカスタマーサクセス実務経験 * toC(一般消費者向け)のオンラインサブスクリプション型サービス(オンライン教育、コミュニティ、SaaSなど)における顧客活用促進のご経験 * LTV(顧客生涯価値)向上、またはチャーン(解約)対策プロジェクトの推進経験 * CSMツールの運用、データ分析など、効率的なカスタマーサクセス運営に関する実務経験 * セールス部門やプロダクト部門と連携し、サービス改善やアップセル/クロスセルに貢献した経験 ### 求める人物像 * 顧客の成功に貢献することにやりがいを感じられる方 * 目標達成に向けて、粘り強く業務に取り組める方 * 自らの担当領域を深く掘り下げ、改善を追求できる方 * 自律的に働き、リモート環境でも円滑にコミュニケーションが取れる方 ### 本ポジションの魅力 * 事業の収益の柱となるLTV最大化に直接貢献できる重要ポジション * 戦略立案から実行まで、カスタマーサクセスの全てを経験できる * AI業界の成長とともに、市場価値の高いキャリアを築ける
求める人物像
QUALIFICATIONS
必須スキル
ESSENTIAL CLIETERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CLIETERIA
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
待遇・労働環境
BENEFITS AND CONDITIONS
給与
時給 2,500円 〜 3,000円
勤務地
東京都渋谷区渋谷2丁目-24-12 渋谷スクランブルスクエア39階
雇用形態
業務委託・副業・フリーランス
企業概要
COMPANY OVERVIEW
求人の最終更新日時: 2025/11/20 02:07