従業員数42名設立年数9年評価額23.5億円累計調達額5億円東京都世田谷区三軒茶屋1-5-9-304
株式会社シャペロンの【BizDev】クライアントサクセスの求人
製薬特化のエンプラ向けSaaS CS職を募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
＜会社・サービス概要＞
- 弊社は「製薬コンプライアンスをAIで支える」を掲げ、SaaSとAIを軸に製薬業界のDX推進を支援するスタートアップ
- 国内に数十社しかない大手製薬企業向けにサービスを提供
- エンドユーザーはMR (製薬企業の営業、人数は1社あたり1,000名前後)やマーケティング部門
- 日常的に利用するツールであり、80%以上がアクティブユーザー
- 業界特有の制度･業務･システム連携に対応することで、高単価を実現
- 生成AIを活用した機能や有償オプションも提供中
- 新規サービスとして、AIで営業業務を刷新するSaaSも開発中
＜業務概要＞
主なステークホルダーは製薬企業の推進部門・マーケティング部門・エンドユーザー(MR)です。
特に推進部門とはハイタッチでコミュニケーションをとりながら、Shaperonの利用定着・効果創出・契約継続・新サービスの利用促進を行います。
-
推進部門
月次で定例会を運営し、顧客データ (MR定着度、1人あたり活用度、Shaperon創出効果 等) やシステム連携状況を参照しながら、ハンズオンで改善提案や討議を行います。 -
マーケティング部門
MRから医師向けにプロモーションしたい内容を、Shaperonのコンテンツとして登録してもらえるようヒアリング・提案・制作サポート を行います。 -
エンドユーザー(MR)
適宜ヒアリング・アンケートを実施し、現場の疑問解消･理解促進とともに、ユーザーの意見を開発チームにフィードバックします。
＜主な指標＞
NRR、チャーンレート、顧客満足度
＜利用ツール＞
Amazon QuickSight, Intercom, Slack, Notion, Zoom, Excel, Powerpoint 等
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
＼こんな方が活躍できる環境です／
- 顧客業務を深く理解し、顧客と一緒に効果を出す事にコミットしたい方
- 顧客との会話や業界動向を通して、顧客のあるべき方向性を率先して考えられる方
- 顧客ニーズの発掘、新規プロダクト開発に興味がある方
- 社内外と連携しながら、柔軟に物事を進められる方
- Cowork、Notion Custom Agent、n8nなど最新のツールを業務で活用したい方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- カスタマーサクセスとしての2年以上の経験
- SaaSを提供する企業における2年以上の業務経験
- データを分析し、お客様の業務改善を支援した経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- 大手企業向けのtoBサービスの提案、デリバリー経験
- 製薬企業業界での業務経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
500 〜 800万円
※前職を考慮します
※経験・能力によって相談可
勤務地
フルリモートワーク
東京都世田谷区三軒茶屋1-5-9-304
※原則フルリモートワーク勤務
雇用形態
正社員
勤務体系
＜就業時間＞
・フレックスタイム制を適用、コアタイム11-15時
・BizDevメンバーは9時前後の勤務開始が多い
・朝夕の子どもの送迎、日中の中抜け、長めのランチなど柔軟に勤務可能
＜勤務場所＞
・原則フルリモート
・希望者は東京オフィスでの業務も可能
※ 過去1年の出社実績 平均1日/年 (年1の全社ミーティングにオフサイトで参加した人が多かった)
＜休日・休暇＞
・完全週休2日、祝日、その他会社が指定した日
・夏季休暇（年3日）
・年末年始休暇
・有給休暇（入社直後に付与/日数は入社月により変動） 全社取得率77％
・シックリーブ（年3日）
(病気・怪我などの体調不良時に、有給休暇が消化されることを抑制させるための制度)
・慶弔休暇
＜ワークスタイル・カルチャー＞
■柔軟な働き方
・育児世代が多い（平均年齢 36.9歳、子育て社員比率 74%）
・ワークライフバランス（平均残業時間 13h/月）
・副業OK
■オープンコミュニケーション
・Slackでは原則DM禁止
・毎週の経営会議のサマリも共有
・相互理解のため、各自の分報チャンネル (#times) を運用
・社内外のweb会議では原則ビデオON
試用期間
あり（試用期間3カ月、給与変動なし）
福利厚生
・社会保険完備
・健康診断
・交通費全額支給
・自由経費（年間12万円）
・リモートワーク支援金（入社時10万円）
・慶弔見舞金
・信託型ストックオプション
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社シャペロン
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/03/13 15:15
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