株式会社Arts Japanのカスタマーサクセスの求人

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▼Revotについて
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当社が提供する SaaSプロダクト「Revot（レボット）」 は、製造業をはじめとする「現場」に特化した教育DXを支援するクラウドサービスです。

ExcelやPowerPointなどで作成運用されていた「作業手順書」や「作業要領書」をタブレットで運用することができるようになり、旧態依然とした運用体制を大幅にアップデート。

ものづくりの現場を支える大切な手順を見える化します。

「学習進捗の見える化」×「課題解決の伴走」を通じて、教育効率と人材育成の質を大幅に向上させます。

苦手分野の特定や学習履歴の把握が可能なログデータの可視化、管理業務を効率化するユーザー管理機能、製造現場の声を反映した継続的なアップデートを強みとしています。

既に自動車部品や金属製品などの製造業を中心に、飲食チェーン店やフランチャイズ本部など、業務標準化が求められる法人に導入いただいており、「現場で本当に使える教育DX」として高く評価されています。

【 わたしたちが目指すもの】
「教育現場」は、私たちの身近に数え切れないほど存在しています。
例えば、
義務教育・高等教育
ビジネス研修やIT教育、資格・語学学習の現場
社内育成や多店舗企業の情報伝達
製造業における技術伝承　　
等、社会の発展に大きく貢献してきた「教育現場」は、さらに進化の余地があります。
教育現場が進化することは、社会や産業、そして地球全体の発展につながると私たちは信じています。

「挑戦者が増えることで、社会全体にポジティブな変化が生まれる」
そのための「学びのインフラ」を築き上げることが、私たちの使命です。

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▼業務内容
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法人企業の教育現場・ナレッジマネジメントDXを推進する「Revot」のカスタマーサクセスとして、導入企業の活用促進・継続利用の最大化を担っていただきます。

顧客の課題を深く理解し、最適なサポートを行うことで、導入メリットを実感していただき、顧客ビジネスの成長に貢献することがミッションです。

▼具体的な業務内容
・オンボーディング支援（導入初期の設定・運用開始サポート、課題ヒアリング）
・活用促進・課題解決（問い合わせ対応、運用改善のご提案、コンサルティング業務）
・サービス改善連携（顧客の声を社内の開発・マーケティング部門へフィードバック）
・契約更新・追加提案（利用状況の分析、利用率向上施策、新機能や追加導入の提案）
※現在は部門立ち上げ時期のため、ナレッジ整備や業務プロセス構築といった仕組み作りにボードメンバーと共に携わっていただきます。

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▼ポジションの魅力
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・日本のGDPの約2割を支える市場でチャレンジできる
・仕組みづくりから携わり、キャリアの幅を広げられる
・教育・ナレッジマネジメント領域という拡大市場での経験を得られる
・経営層との距離が近いため、意思決定のスピードが速く、自分の提案が反映されやすい

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▼キャリアについて
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RevotのCSポジションでは、入社後の経験をもとに多彩なキャリアを築くことができます。
ご自身の志向性や強み、成長スピードに応じて、以下のようなキャリアの広がりがあります。

・カスタマーサクセスのスペシャリスト
顧客課題解決の専門家として活躍
・チームリーダー／マネージャー
メンバー育成・チームビルディングを担い、組織全体の成果最大化をリード
・マーケティングやBizDevへの挑戦
CSで培った顧客理解を活かし、イベント企画や新規パートナー開拓などフロント部門へキャリアを展開。
Revotでのキャリアは固定化されていません。
自らの強みを活かしながら幅広い挑戦が可能です。

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▼ご応募の方へ
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「Revot」は成長途上のプロダクトです。
だからこそ、あなたの経験やアイデアがダイレクトにサービスや組織の成長につながります。
「単なるサポート役ではなく、顧客の成功を一緒につくりたい」
「仕組みづくりから関われるCSに挑戦したい」

あなたの働きかけが、企業の教育の仕組みを変え、世界の学びを前進させる。

スタートアップならではのスピード感の中で、CSのキャリアを大きく伸ばしたい方をお待ちしています。

・主体性とスピード感を持って動ける方
・新しい情報やテクノロジーをキャッチアップし続けられる方
・プロダクト改善や事業成長に当事者意識を持てる方
・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・海外展開を視野に入れ、グローバルな成長に挑戦したい方

*以下全てに該当する方にエントリーいただきたいです
・カスタマーサクセス／法人営業／コンサルティングのいずれかで法人折衝の経験がある
・顧客課題を理解し、提案・解決に取り組んだ経験がある
・チームでの協働経験がある

・SaaS企業でのCS経験がある
・スタートアップや新規事業での立ち上げ経験がある
・プロジェクトマネジメント・業務改善の経験がある